旅行社老年旅游服務(wù)規(guī)范等兩文件公開征求意見

11月4日，據(jù)全國旅游標準化技術(shù)委員會微信公眾號消息，國家標準化管理委員會發(fā)布《關(guān)于征求170項擬立項推薦性國家標準項目意見的通知》，全國旅游標準化技術(shù)委員會提報的2項國家標準《旅行社老年旅游服務(wù)規(guī)范》《無障礙旅游服務(wù)規(guī)范-旅游飯店》正在征求意見，截止時間為2022年11月16日。

具體來看，編制《旅行社老年旅游服務(wù)規(guī)范》適用于提供老年旅游產(chǎn)品的旅行社，編制標準的范圍規(guī)定了旅行社對老年人提供旅游服務(wù)的要求，包括相關(guān)旅游產(chǎn)品的要求、出團計劃的落實、接待服務(wù)的基本要求以及監(jiān)督管理等內(nèi)容。

《無障礙旅游服務(wù)規(guī)范-旅游飯店》涉及的范圍為規(guī)定了旅游飯店的術(shù)語定義、總則、信息與溝通、培訓、建筑環(huán)境通用要求、旅游住宿、餐飲服務(wù)、會議、獎勵旅游、大型企業(yè)會議和活動展覽、旅游購物等的無障礙旅游服務(wù)規(guī)范。適用于為老年人及殘障人士等特殊人群的無障礙旅游飯店服務(wù)提供者。