機構養(yǎng)老管理系統(tǒng)有什么用（智能養(yǎng)老系統(tǒng)在養(yǎng)老運營中的作用是什么）

智慧養(yǎng)老融入到老年人的日常生活中，讓老年人安度晚年的衣食住行。這是因為智能養(yǎng)老系統(tǒng)應用了各種優(yōu)秀的信息技術，建立了系統(tǒng)軟件服務項目老年人終端設備的智能養(yǎng)老服務項目模式。根據(jù)跨終端設備數(shù)據(jù)的信息互聯(lián)和同步，連接各單位和角色，產生詳細的智能管理閉環(huán)控制，保持老年人與兒童、養(yǎng)老服務組織和醫(yī)務人員的信息互動。

　　智能養(yǎng)老系統(tǒng)結構

　　1.社區(qū)居家養(yǎng)老管理系統(tǒng)

　　智能居家養(yǎng)老服務系統(tǒng)主要是以社區(qū)為基礎的一站式服務融合，以老年人為對象的精確營銷落地，以平臺為支撐的多維管理流程，以智能為應用的移動運營體驗。它是一個集服務、營銷、管理和運營為一體的智能養(yǎng)老平臺。它利用互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)的三網(wǎng)融合技術，整合優(yōu)質養(yǎng)老資源，建立一站式智能服務體系；將優(yōu)質的產品和服務傳遞給需要的老年人；通過跨平臺數(shù)據(jù)同步，連接各部門，形成完整的智能管理閉環(huán)；通過平臺智能互聯(lián)，可以動態(tài)掌握老年人的生活、健康和安全，使老年人、醫(yī)生、服務提供商和子女之間不再有距離，構建移動智能養(yǎng)老生態(tài)。

　　2養(yǎng)老院管理系統(tǒng)

　　智能養(yǎng)老院系統(tǒng)平臺以養(yǎng)老院床位和入住用戶為中心進行設計，以養(yǎng)老院日常運營和管理為設計基礎，以連接用戶充分提高開放性為宗旨，以智能化建設為目標，提高管理水平和工作效率；整個系統(tǒng)平臺圍繞以下核心思想和目標進行建設:

　　以床位和入住老人為核心:系統(tǒng)設計以床位管理和入住老人日常護理為核心，忽略了不適合養(yǎng)老院的小團隊的冗余內部管理系統(tǒng)，提高了養(yǎng)老院的管理效率，建立了以用戶為中心的管理理念；

　　提高了養(yǎng)老院的開放性:養(yǎng)老院具有自身的封閉式管理屬性，智能養(yǎng)老院系統(tǒng)以開放的設計賦予其新時代的特點:接受用戶監(jiān)督，提高服務水平；系統(tǒng)為入住老人家屬提供隨時隨地查看老人在院記錄和狀態(tài)，接受用戶評價；

　　在線簡化:系統(tǒng)設計以提高管理效率、方便用戶使用、降低管理成本為宗旨，簡化流程，減少審批，同時兼具容錯性；對于可以通過APP在線處理的事情，盡量采用在線處理，并接受用戶價；降低運營成本；

　　智能化建設養(yǎng)老院具有健康安全管理高度可靠的特點，旨在提高可靠性，采用智能手段進行系統(tǒng)建設，做到及時響應。異常處理有理有據(jù)，緊急情況判斷準確；

　　系統(tǒng)擴展與延續(xù):智能養(yǎng)老院系統(tǒng)平臺采用養(yǎng)老院連鎖經(jīng)營，各養(yǎng)老院獨立管理的設計思路可以無限擴展養(yǎng)老院主體；同時，用戶從居家養(yǎng)老到機構養(yǎng)老的服務延續(xù)。

　　3.老年食堂管理系統(tǒng)

　　老年食堂配餐系統(tǒng)是一個以中央廚房為中心，以各社區(qū)配餐點為抓手的兩級星狀管理系統(tǒng)，設計以管理員、后廚、客戶服務、助餐員和財務五個角色協(xié)同工作為基礎，以提高效率、簡化操作、降低人工成本和海量數(shù)據(jù)處理能力為目標的全過程食堂配餐管理系統(tǒng)；系統(tǒng)以一餐為管理單元，以訂單為最小元素，對所有訂單進行全生命周期管理，形成獨立的大閉環(huán)小循環(huán)業(yè)務流程。

　　4.云呼叫中心系統(tǒng)

　　養(yǎng)老服務機構提供呼叫服務，老年人可以通過呼叫養(yǎng)老服務熱線下訂單，獲得養(yǎng)老服務機構提供的各種服務；系統(tǒng)設有兩個角色:代理人和管理人員。代理人負責接聽電話。管理人員可以管理所有代理人每天接聽電話的情況，包括在線時間、通話時間、通話次數(shù)等。；多服務區(qū)可以設置多呼叫中心，不同區(qū)域的老年人可以撥打不同區(qū)域的服務電話號碼。每個服務電話號碼對應一個呼叫中心來管理該區(qū)域的用戶，在同一管理后臺賬戶下實現(xiàn)多個呼叫中心的管理。

　　5.在線自營及加盟商戶管理系統(tǒng)

　　為居家養(yǎng)老服務對象，實現(xiàn)日常生活幫助與服務，需與家政公司、律師事務所、大型商超等建立長期的加盟合作關系，該模塊對能提供服務的單位進行有效的管理，使其在需要時能提供最方便的服務。加盟商通過網(wǎng)站登錄，處理中心分發(fā)或老年人自發(fā)的服務訂單，還可以實現(xiàn)歷史查詢、投訴處理等功能。

　　6.線下實體健康超市管理系統(tǒng)

　　構建了以本地化為核心的新零售模式，兒童或老人可以通過APP訂購服務.購買商品，系統(tǒng)可以訪問支付寶.微信支付方式，也可以通過系統(tǒng)設置支持會員卡支付和線下支付。并且開放了支付寶和微信的掃碼支付功能，提高了產品的易用性和通用性。這種線上線下結合的O2O新零售模式，為中老年人提供更優(yōu)惠便捷的服務，滿足老年人多樣化的服務需求。本地化新零售將是中國養(yǎng)老服務業(yè)發(fā)展的必然趨勢之一。超市以連鎖經(jīng)營為設計理念，會員賬員賬號任意店鋪充值所有店鋪消費的通用做法，極大地方便了用戶，增強了用戶體驗。

　　7.養(yǎng)老智能硬件管理系統(tǒng)

　　養(yǎng)老智能硬件是智能養(yǎng)老系統(tǒng)的核心組成部分，是數(shù)據(jù)采集端，通過智能可穿戴設備、智能健康家居檢測設備、智能健康一體機、智能安防設備等多種類型的智能設備，對老年人進行全方位的數(shù)據(jù)采集和監(jiān)控，可以實時采集老年人的身體健康指標和居住安全狀況，為養(yǎng)老運營機構提供有利的實時大數(shù)據(jù)。

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