養(yǎng)老機(jī)構(gòu)大數(shù)據(jù)來啦!可一鍵呼叫,在家享受專業(yè)服務(wù)
時(shí)間：2022-10-01 14:03 來源： 作者：小通 人瀏覽
沒有異常，今天所有的機(jī)構(gòu)防疫措施都到位了。11月5日，重慶市渝北區(qū)民政局，工作人員正在核查養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)封閉管理的落實(shí)情況。通過渝北區(qū)智慧養(yǎng)老云平臺，該區(qū)近300家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的情況可以實(shí)時(shí)掌握。
為應(yīng)對人口老齡化挑戰(zhàn)，破解傳統(tǒng)養(yǎng)老服務(wù)模式缺陷，提升養(yǎng)老服務(wù)水平，渝北區(qū)2016年就在全市率先探索互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老，建成智慧養(yǎng)老云平臺，有效提升了該區(qū)養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量和監(jiān)管水平。
云平臺錄入19萬名老人信息
此前，渝北區(qū)動員了1000余名網(wǎng)格員進(jìn)行信息化培訓(xùn)，在全區(qū)范圍內(nèi)進(jìn)行摸排采集，將近19萬老年人信息錄入智慧養(yǎng)老云平臺，構(gòu)建起養(yǎng)老信息數(shù)據(jù)庫。
這個(gè)數(shù)據(jù)庫，便于我們對各類老年人的服務(wù)需求進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，為政府精準(zhǔn)施策、購買服務(wù)提供了迅速、可靠、詳實(shí)的數(shù)據(jù)支撐。渝北區(qū)民政局養(yǎng)老科副科長曾巧奇說，依托智慧養(yǎng)老云平臺，可以掌握全區(qū)老年人的人口數(shù)量、區(qū)域分布、基本信息、身體狀況、養(yǎng)老需求等。
該平臺還整合收錄了渝北區(qū)近300個(gè)敬老院、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、鎮(zhèn)街養(yǎng)老服務(wù)中心、社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)站、老年助餐點(diǎn)等養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施的信息，包括位置分布、服務(wù)特色、聯(lián)系方式等。這張養(yǎng)老關(guān)愛地圖，為老年人選擇養(yǎng)老服務(wù)提供幫助，提高了服務(wù)的可及性和養(yǎng)老資源利用效率。
一鍵呼叫讓居家養(yǎng)老獲得專業(yè)服務(wù)
今年5月23日，家住古路鎮(zhèn)同德村的伍茂華老人被自家的公雞啄傷，不以為然的他出門做農(nóng)活時(shí)暈倒在路邊，隨即被上門服務(wù)的助老員發(fā)現(xiàn)送至醫(yī)院。
依托搭建的養(yǎng)老服務(wù)信息呼叫中心，渝北區(qū)在線上配備了10名話務(wù)員，線下培訓(xùn)了70名助老員，為2000余名特困、低保、失能、失獨(dú)老人發(fā)放了專用智能手機(jī)。
通過手機(jī)上的按鈕，老人如遇問題，可以一鍵接入呼叫中心，話務(wù)員會聯(lián)系就近的助老員為老人提供幫助。曾巧奇說，每個(gè)月，話務(wù)員都會向老人提供4次主動關(guān)懷、心理慰藉等線上服務(wù)，提供2次助餐、助浴、助潔、助急、助醫(yī)、助行等上門服務(wù)，結(jié)合農(nóng)村老年人實(shí)際需求，還會開展助農(nóng)服務(wù)。
新冠肺炎疫情期間，呼叫中心每日通過電話對留守老年人進(jìn)行防疫知識宣傳和心理輔導(dǎo)，隨時(shí)掌握老年人居家生活情況，并適時(shí)鏈接就近助老員，為居家老年人提供購買生活必須品等服務(wù)。
依托智慧養(yǎng)老平臺，渝北區(qū)每一位居家養(yǎng)老服務(wù)從業(yè)人員都下載了對應(yīng)的APP。當(dāng)工作人員上門為老人提供養(yǎng)老服務(wù)時(shí)，平臺會對此次服務(wù)時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行記錄，服務(wù)結(jié)束后，老人還可以進(jìn)行語音評價(jià)。
截至目前，該呼叫中心已累計(jì)為老人開展線上服務(wù)5.3萬余人次，線下服務(wù)近2萬次，實(shí)施緊急救援6次。
服務(wù)全程可跟蹤可監(jiān)察可回溯
目前，渝北區(qū)已建成老年助餐點(diǎn)62個(gè)。每個(gè)助餐點(diǎn)都配備了一臺人臉識別設(shè)備，老人在接受助餐服務(wù)前，可通過人臉識別，根據(jù)類別直接享受補(bǔ)貼后用餐、送餐服務(wù)。
針對渝北區(qū)戶籍且居住在試點(diǎn)范圍內(nèi)的分散供養(yǎng)失能特困老年人、享受經(jīng)濟(jì)困難的高齡失能養(yǎng)老服務(wù)補(bǔ)貼的老年人，渝北區(qū)給予每人每天8元用餐補(bǔ)貼、每人每天2元送餐補(bǔ)貼；針對渝北區(qū)戶籍且居住在試點(diǎn)范圍內(nèi)年滿80周歲及以上的老年人，給予每人每天2元用餐補(bǔ)貼。
曾巧奇說：通過這臺設(shè)備，我們可以對每個(gè)助餐點(diǎn)的真實(shí)用餐情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，從而為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)提供相應(yīng)的補(bǔ)貼，讓助餐這項(xiàng)惠老服務(wù)更加精準(zhǔn)、高效。
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