適老化改造在服務(wù)方面需要探索和創(chuàng)新,銀發(fā)族也要享受數(shù)字經(jīng)濟(jì)帶來的便利

在談到信息化時(shí)代如何服務(wù)老年人生活話題時(shí)，省政協(xié)會(huì)員陸璐非常有感觸，他說，現(xiàn)階段云南老年人群大體有四個(gè)特點(diǎn)，一是老年群體人數(shù)眾多；二是老年群體增長(zhǎng)速度快；三是老年群體在手機(jī)使用、媒介接觸、學(xué)用電器、互聯(lián)網(wǎng)等方面的技能處于弱勢(shì)地位；四是老年群體在社會(huì)各領(lǐng)域，諸如政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社交、參與，公共衛(wèi)生等方面處于弱勢(shì)且不活躍。特別值得分析的是手機(jī)用戶，作為便捷的實(shí)用工具，手機(jī)已經(jīng)成為日常生活中不可或缺的一部分。我省60歲以上的網(wǎng)民數(shù)量?jī)H占5.4%，網(wǎng)民中的主力軍仍然是10—59歲的人群，所以老年人群在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中處于被邊緣化的弱勢(shì)地位，諸如出行、看病就醫(yī)、銀行金融、參與社會(huì)活動(dòng)等方面，讓老年人知難而退。諸多新聞中提到，老年人不會(huì)用網(wǎng)上景區(qū)預(yù)約、網(wǎng)上手機(jī)掛號(hào)、繳費(fèi)、轉(zhuǎn)賬等情況比比皆是，這讓人不得不大聲呼吁，老年人的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和數(shù)字應(yīng)用要被高度重視。在陸璐看來，在跨越數(shù)字鴻溝時(shí)，很多適老化的改造還沒有到位。因此，他在提案中建議，應(yīng)以國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)的《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的實(shí)施方案》為契機(jī)，落實(shí)好云南省配套落實(shí)制定的實(shí)施方案，推動(dòng)智能應(yīng)用適老化改造，產(chǎn)業(yè)界也紛紛投入研發(fā)，共同幫助老年人破解數(shù)字排斥。現(xiàn)有的智能手機(jī)、電腦、媒介產(chǎn)品大多以年輕人為主要受眾群體，適合老年人的身心條件和操作速度的設(shè)備和軟件缺失，這是一個(gè)巨大的市場(chǎng)，潛力尚待開發(fā)。陸璐表示，為老年人量身定制的手機(jī)、電腦等有市場(chǎng)有需求有空間，就是操作方便、內(nèi)容精簡(jiǎn)、字大圖清、單一清晰、一鍵服務(wù)的媒介產(chǎn)品，切實(shí)縮小老年人在當(dāng)下的接入和應(yīng)用中存在的數(shù)字鴻溝。同時(shí)，媒介產(chǎn)品要從文圖設(shè)置，色彩對(duì)比、動(dòng)態(tài)效果、操作簡(jiǎn)單方面用心用力，從而提供高效、及時(shí)、準(zhǔn)確的數(shù)字化服務(wù)，讓老年人滿懷信心地合理利用手機(jī)、電腦等現(xiàn)代化媒介，實(shí)現(xiàn)廣泛的社會(huì)交流、社會(huì)參與和社會(huì)活動(dòng)，形成良性循環(huán)。很多老年人和我交流，手機(jī)一點(diǎn)開，就有很多保健品廣告和騙子鏈接，詢問子女時(shí)，子女會(huì)說不要上網(wǎng)，網(wǎng)上騙子多服務(wù)體系的不健全，讓很多老年人想上網(wǎng)又怕上網(wǎng)。陸璐建議，要從源頭上把控好各種信息無障礙傳播，讓老年人使用智能手機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)信心十足，同步享受到高科技和社會(huì)發(fā)展帶來的福利和便捷。同時(shí)，凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中心虛假信息、不健康信息、不良廣告、垃圾信息等內(nèi)容，加強(qiáng)諸如微信使用環(huán)境管制，把好垃圾信息和虛假信息的關(guān)口，杜絕黃、賭、毒、暴力語言和畫面，營(yíng)造好安全的網(wǎng)絡(luò)信息使用環(huán)境，構(gòu)建一個(gè)公正平等的現(xiàn)代數(shù)字化服務(wù)體系。因此，陸璐建議，在破解老齡人跨越數(shù)字鴻溝這一問題，還需要發(fā)揮好社區(qū)作用。社區(qū)可以開展定期不定期的老年人智能使用培訓(xùn)是解決問題的好辦法。同時(shí)，要發(fā)揮好志愿者和黨員雙報(bào)到作用。我為群眾辦實(shí)事是黨員服務(wù)社會(huì)服務(wù)所在社區(qū)的工作常態(tài)，他們都會(huì)手機(jī)、電腦的基本操作和使用技能技巧；另外，參考省外一些地方的做法，可以在圖書館、會(huì)議室、閱覽室、工會(huì)活動(dòng)室等地方開展定期不定期的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，豐富完善手機(jī)、電腦的使用方法，讓老年人精神文化領(lǐng)域不空失。最后就是，家庭輔助，讓溝通和交流時(shí)刻存在。同樣，省政協(xié)委員解麗華也提到，現(xiàn)在還存在很多老年人因?yàn)樾撵`孤獨(dú)、長(zhǎng)期缺乏子女陪伴導(dǎo)致被騙案例層出不窮，我覺得還是中國(guó)的傳統(tǒng)，弘揚(yáng)中國(guó)的傳統(tǒng)文化，孝養(yǎng)父母，我們子女要盡量抽空陪護(hù)好老人。解麗華說，她關(guān)注到很多老人被騙的案例最根本的原因是心靈孤獨(dú)，缺乏交流溝通的對(duì)象，一些保健品詐騙人員天天上門陪伴他，噓寒問暖的，明明知道這是騙你花錢的，老人卻因?yàn)檫@個(gè)心理需求甘愿被騙。同時(shí)，我們還要在如何為老年人安全上網(wǎng)保駕護(hù)航方面進(jìn)行一些技術(shù)方面的探索，現(xiàn)在很多app對(duì)青少年上網(wǎng)進(jìn)行了一些安全護(hù)欄，青少年上網(wǎng)所看到的內(nèi)容，所點(diǎn)擊的鏈接都有了保障，同樣我們也應(yīng)考慮老齡人上網(wǎng)在這方面的一些舉措，這些都是適老化改造在服務(wù)方面需要的一些探索和創(chuàng)新，讓老年人享受數(shù)字經(jīng)濟(jì)帶來的紅利的同時(shí)又不會(huì)掉入互聯(lián)網(wǎng)詐騙陷阱里。