支持居家養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、連鎖化發(fā)展

占據(jù)老年人養(yǎng)老需求90%的居家養(yǎng)老服務(wù)，是廈門市推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)發(fā)展的核心內(nèi)容。2021年，國家發(fā)改委發(fā)布中國營商環(huán)境評價(jià)情況，廈門市養(yǎng)老服務(wù)相關(guān)指標(biāo)在98個(gè)參評城市中排名第9位，進(jìn)入全國領(lǐng)先水平。同時(shí)，《廈門市支持居家養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)專業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)化連鎖化發(fā)展》被評為福建省養(yǎng)老服務(wù)改革創(chuàng)新優(yōu)秀案例。

近年來，廈門市民政局打造平臺(tái)-照料中心-社區(qū)服務(wù)站-助老員四級居家養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)一體化，推進(jìn)社區(qū)助老員崗位工作專業(yè)化，將服務(wù)理念標(biāo)準(zhǔn)化，強(qiáng)化居家養(yǎng)老助需助急服務(wù)功能化，先后制定并出臺(tái)了居家養(yǎng)老服務(wù)相關(guān)的多項(xiàng)行業(yè)規(guī)范和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。其中社區(qū)助老員工作規(guī)范海峽兩岸養(yǎng)老服務(wù)術(shù)語對照居家養(yǎng)老緊急事件應(yīng)急助援規(guī)范三項(xiàng)養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，已通過評審作為廈門地方標(biāo)準(zhǔn)立項(xiàng)。

在市民政局幫助推動(dòng)下，行業(yè)內(nèi)各頭部企業(yè)也已紛紛制訂推行《服務(wù)商管理規(guī)范》和《服務(wù)人員標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)規(guī)范》，把先進(jìn)的養(yǎng)老服務(wù)理念融入標(biāo)準(zhǔn)化之中，實(shí)施制度化、流程化、規(guī)范化管理。

據(jù)介紹，廈門現(xiàn)有居家養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)和社會(huì)組織23家，品牌商標(biāo)10多個(gè)。智宇、龍人伍心等本土居家養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)還立足廈門、走向全國，連鎖運(yùn)營數(shù)百家養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施，服務(wù)覆蓋全國多個(gè)省市數(shù)十萬老年人，實(shí)現(xiàn)了規(guī)?；⒓瘓F(tuán)化發(fā)展。