江蘇:適老化服務(wù)升級(jí)!南京年內(nèi)新增兩條敬老公交線

公共交通出行方不方便，是很多老年人非常關(guān)心的問(wèn)題。5月17日，現(xiàn)代快報(bào)記者了解到，當(dāng)前，南京地鐵、公交等適老化服務(wù)走在全國(guó)前列，目前，南京所有地鐵線路站點(diǎn)均已配備上下車(chē)無(wú)障礙渡板，年內(nèi)將再新增兩條敬老公交線路，交通部門(mén)還正在嘗試推進(jìn)巡游出租車(chē)"一鍵叫車(chē)"，方便老年人打車(chē)，提升老年人出行便捷度、安全感和幸福感。

地鐵：南京各站都配有無(wú)障礙渡板

日前，江蘇省交通運(yùn)輸廳印發(fā)《2022年推行適老化交通出行服務(wù)工作方案》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《方案》）。根據(jù)要求，今年全省各地地鐵上下車(chē)無(wú)障礙渡板實(shí)現(xiàn)全配備，方便老年人上下車(chē)。

當(dāng)前，南京地鐵成環(huán)成網(wǎng)、四通八達(dá)，是大多數(shù)人公共交通出行的首選。老年人乘坐方便嗎?"南京每個(gè)地鐵站都有無(wú)障礙渡板，無(wú)障礙設(shè)施的配備標(biāo)準(zhǔn)是高于全國(guó)其他城市的。"南京市交通運(yùn)輸局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，乘客有需要的時(shí)候，只要跟站臺(tái)工作人員說(shuō)一下，工作人員就會(huì)把渡板放在車(chē)廂口，方便乘坐輪椅或者行動(dòng)不便的老人上下車(chē)。地鐵還設(shè)置了無(wú)障礙車(chē)廂，工作人員會(huì)將輪椅固定在車(chē)廂扶手上，保障老人乘車(chē)安全。

該負(fù)責(zé)人表示，由于此前渡板配備并沒(méi)有相關(guān)規(guī)定可循，所以南京各條線路渡板數(shù)量的配備并不是統(tǒng)一的。而根據(jù)《方案》要求，每一側(cè)地鐵站臺(tái)都要配備無(wú)障礙渡板，目前交通部門(mén)已經(jīng)與地鐵對(duì)接，先摸清家底，有些在數(shù)量上還不達(dá)標(biāo)的，按照省里規(guī)定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)進(jìn)行提升。

公交：年內(nèi)新增兩條敬老公交線

出了小區(qū)走幾步就是公交站，60歲以上乘客刷卡半價(jià)，70歲以上老年人刷卡免費(fèi)乘公交，方便又便宜，這讓老年人撐起了公交車(chē)乘客數(shù)量的"半邊天"。

現(xiàn)代快報(bào)記者了解到，早在五六年前，南京在更新車(chē)輛時(shí)，就已經(jīng)開(kāi)始批量購(gòu)置配備有無(wú)障礙踏板的公交車(chē)，公交車(chē)到站后，把踏板從后門(mén)放下，乘坐輪椅的乘客即可"順坡而上"，再也不用為了上下車(chē)而發(fā)愁。而公交集團(tuán)發(fā)起的針對(duì)老年人等重點(diǎn)群體乘客的攙迎幫扶行動(dòng)，更是讓部分行動(dòng)不便的乘客能出行、敢出行。

連接西街至西善花苑總站的62路公交車(chē)，是交通部門(mén)自2018年起重點(diǎn)打造的"敬老線"。由于途經(jīng)保障房片區(qū)、集慶門(mén)、賽虹橋等人群密集區(qū)域，老年乘客占比達(dá)到了30%左右。為了滿(mǎn)足老年乘客特殊需求，車(chē)廂里放置了盛有愛(ài)心雨傘、風(fēng)油精、人丹等便民物品的"百寶箱"，供老年人按需取用；車(chē)隊(duì)和黨員線長(zhǎng)的電話印成了名片，發(fā)放給老年乘客，老人乘車(chē)丟了東西、需要什么幫助，打個(gè)"熱線"就能得到響應(yīng)。

"南京今年還計(jì)劃打造兩條敬老公交線，目前正在選取考察中。"南京交通部門(mén)相關(guān)負(fù)責(zé)人透露。

巡游出租車(chē)：計(jì)劃在養(yǎng)老院附近區(qū)域等地設(shè)置"一鍵呼叫"按鍵

在打車(chē)出行方面，現(xiàn)代快報(bào)記者注意到，不少網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)都設(shè)置了"一鍵叫車(chē)"功能。

在T3出行App上，叫車(chē)頁(yè)面就能看到"一鍵呼叫"，同時(shí)下面還有"客服代叫車(chē)"和"精準(zhǔn)叫車(chē)"功能。年齡超過(guò)60歲的老人在經(jīng)過(guò)身份認(rèn)證后，可以解鎖"助老模式"，無(wú)需輸入目的地即能"一鍵叫車(chē)"。上車(chē)后告訴司機(jī)目的地，到達(dá)目的地后，可以使用現(xiàn)金支付。

如果不會(huì)下載App，用戶(hù)在"滴滴老年版"小程序上也可以實(shí)現(xiàn)"一鍵叫車(chē)"，頁(yè)面使用大字號(hào)、簡(jiǎn)潔設(shè)計(jì)，還可以設(shè)置10個(gè)常用地址等。老年人可一鍵點(diǎn)選地址，無(wú)需手動(dòng)輸入就能叫車(chē)。此外，用戶(hù)還可以使用頁(yè)面中的"電話叫車(chē)"按鍵或者直接撥打4006881700全國(guó)叫車(chē)熱線進(jìn)行叫車(chē)，告知客服自己的出發(fā)地和目的地，客服會(huì)立即幫助老年人用戶(hù)代叫出租車(chē)。平臺(tái)還可以為60周歲以上實(shí)名用戶(hù)提供就醫(yī)優(yōu)先派單等服務(wù)。

除此之外，巡游出租車(chē)的適老化服務(wù)也在不斷改進(jìn)。如果路面揚(yáng)召不方便，可以撥打95128熱線呼叫出租車(chē)。

"在電話叫車(chē)時(shí)，有些老年人打電話說(shuō)不清地址，或者候車(chē)地址和報(bào)的地址不一致，導(dǎo)致存在有些司機(jī)接單后接不到人的情況。"南京交通部門(mén)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，為解決這一痛點(diǎn)，南京目前還在計(jì)劃推進(jìn)在養(yǎng)老院外等老年人出行頻次較多的區(qū)域加裝物理按鍵，老年人只要按下，就會(huì)有出租車(chē)接單，幫助老年人真正實(shí)現(xiàn)巡游出租車(chē)"一鍵呼叫"。