居家養(yǎng)老社區(qū)養(yǎng)老解決方案

1、產(chǎn)品開發(fā)背景

  我國(guó)確立了以居家為基礎(chǔ)、社區(qū)為依托、機(jī)構(gòu)為補(bǔ)充、醫(yī)養(yǎng)相結(jié)合;的養(yǎng)老服務(wù)體系，90%在家中養(yǎng)老（居家養(yǎng)老），7%在社區(qū)養(yǎng)老，3%在機(jī)構(gòu)中養(yǎng)老。

  國(guó)家統(tǒng)計(jì)局2024年發(fā)布，截至2023年底，我國(guó)60歲及以上老年人口有2.97億人，占總?cè)丝?1.1%，其中，65歲及以上人口超2.17億人，占15.4%。

  十四五末期，中國(guó)老齡人口將超過3億；2035年左右我國(guó)60歲及以上老年人口將突破4億，在2050年前后達(dá)到頂峰，約占總?cè)丝诘?/3。那時(shí)，中國(guó)將有4.8億、甚至接近5億老年人，是世界上老年人口最多的國(guó)家。

  杰佳通2005年開始研發(fā)智慧養(yǎng)老平臺(tái)，杰佳通智慧養(yǎng)老平臺(tái)(J3-HBCSP)經(jīng)過20年的完善，已經(jīng)應(yīng)用于上千家養(yǎng)老運(yùn)營(yíng)單位，平臺(tái)隨著市場(chǎng)需求變化不定期升級(jí)，只有專注于養(yǎng)老平臺(tái)研發(fā)的企業(yè)才能做到快速響應(yīng)養(yǎng)老需求的變化。

  智慧健康養(yǎng)老平臺(tái)中針對(duì)居家社區(qū)部分的解決方案，表現(xiàn)形式包括傳統(tǒng)意義上的12349居家養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)、互聯(lián)網(wǎng)+智慧養(yǎng)老平臺(tái)、虛擬養(yǎng)老院、智慧養(yǎng)老平臺(tái)等名稱。

2、居家社區(qū)養(yǎng)老方案概況

3、居家社區(qū)養(yǎng)老方案架構(gòu)

說明：

1）杰佳通智慧養(yǎng)老平臺(tái)(J3-HBCSP)的居家社區(qū)養(yǎng)老部分具有幾百項(xiàng)大功能模塊，上千多項(xiàng)小的功能模塊。

2）杰佳通專注于智慧養(yǎng)老平臺(tái)研發(fā)20年，經(jīng)過多年深入研究和實(shí)際運(yùn)營(yíng)案例經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，匯編了八百多頁(yè)的《智慧養(yǎng)老運(yùn)營(yíng)方案匯編》一書。

4、居家社區(qū)養(yǎng)老方案功能

4.1檔案動(dòng)態(tài)管理子系統(tǒng)

杰佳通智慧養(yǎng)老平臺(tái)檔案動(dòng)態(tài)管理系統(tǒng)（簡(jiǎn)稱JJT-DocMgt System）。主要包括：動(dòng)態(tài)建立適合養(yǎng)老服務(wù)開展的老人信息檔案，共包括老人姓名、身份證等幾百項(xiàng)信息。

4.2智能呼叫子系統(tǒng)（呼叫中心）

杰佳通智慧養(yǎng)老平臺(tái)智能呼叫系統(tǒng)（簡(jiǎn)稱JJT-SmartCall System）。包括智能求救子系統(tǒng)和智能求助子系統(tǒng)。緊急、重大事情，比如突然生病，家中著火等，客戶按下紅色按鈕，服務(wù)中心客戶端的主界面即出現(xiàn)該客戶的呼叫求救信息列表，中心人員可以在第一時(shí)間優(yōu)先進(jìn)行救助處理。一般性的求助信息，比如送水送米，電燈壞了、打掃衛(wèi)生等，甚至是法律咨詢、心理咨詢等，客戶按下綠色按鈕，服務(wù)中心客戶端的主界面出現(xiàn)該客戶的呼叫求助信息列表，中心人員隨即可以安排相應(yīng)的服務(wù)人員進(jìn)行處理。

4.3老人定位子系統(tǒng)

杰佳通智慧養(yǎng)老平臺(tái)老人定位系統(tǒng)（簡(jiǎn)稱JJT-GIS System）主要用于外出老人迷失方向、突發(fā)疾病無法找到老人的位置時(shí)，老人按呼叫終端緊急按鍵（SOS），平臺(tái)能迅速找到老人所在的位置，子女也可以主動(dòng)查詢老人位置。

4.4業(yè)務(wù)受理子系統(tǒng)

老人通過智能終端呼入平臺(tái)后，平臺(tái)值班座席顯示老人業(yè)務(wù)需求受理界面，并能實(shí)時(shí)顯示老人的位置，服務(wù)中心人員根據(jù)業(yè)務(wù)受理業(yè)務(wù)（包括家政、送水、旅游、急救等等一切老人需求信息）

服務(wù)人員通過手機(jī)APP受理服務(wù)訂單，可以實(shí)現(xiàn)訂單的派單和搶單功能。

4.5服務(wù)商考核子系統(tǒng)

杰佳通智慧養(yǎng)老平臺(tái)服務(wù)商考核系統(tǒng)（簡(jiǎn)稱JJT-SPA-System, JJT-Service Provider Assessment -System）用于加盟服務(wù)商在為老人服務(wù)時(shí)，監(jiān)控服務(wù)人員的服務(wù)時(shí)間和服務(wù)質(zhì)量，以便規(guī)范服務(wù)商淘汰機(jī)制，形成良性的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，最終實(shí)現(xiàn)提高服務(wù)質(zhì)量。

不同于市場(chǎng)上的普通二維碼等各種手段監(jiān)控，市場(chǎng)上目前的監(jiān)控手段服務(wù)商易于作弊，杰佳通獨(dú)創(chuàng)的考核算法，有效避免了服務(wù)商的作弊。

4.6視頻關(guān)愛子系統(tǒng)

杰佳通智慧養(yǎng)老平臺(tái)視頻關(guān)愛系統(tǒng)（簡(jiǎn)稱JJT-ActiveEyes System）適用于以下情況：

1）家里子女因工作長(zhǎng)期不在家，致使老人長(zhǎng)期一個(gè)人在家，子女需要隨時(shí)了解老人身體生活狀況。

2）老人長(zhǎng)期需要護(hù)工護(hù)理，子女需要及時(shí)了解護(hù)理狀況。

3）某個(gè)家庭里有患慢病的老人，但是子女白天上班無法照顧，又擔(dān)心老人會(huì)出事的情況。

4）當(dāng)老人緊急呼叫后，中心人員首先打開視頻監(jiān)控，判斷老人需要何種緊急救助措施，然后迅速派單處理。

4.7一卡通子系統(tǒng)

杰佳通智慧養(yǎng)老平臺(tái)一卡通系統(tǒng)（簡(jiǎn)稱JJT-OCS-System, JJT-One Card Solution-System）適用于：

1.當(dāng)加盟商上門為老人服務(wù)時(shí)，服人員手持消費(fèi)機(jī)，刷卡或刷健康體檢手機(jī)即時(shí)結(jié)算。

2.老人可以杰佳通一卡通卡或健康體檢手機(jī)在服務(wù)中心免費(fèi)自助體檢（見遠(yuǎn)程健康監(jiān)護(hù)系統(tǒng)部分說明）。

3.服務(wù)中心舉行活動(dòng)或發(fā)放禮品等情況時(shí)，一卡通作為簽到標(biāo)志。

4.8遠(yuǎn)程健康監(jiān)護(hù)子系統(tǒng)

杰佳通智慧養(yǎng)老平臺(tái)遠(yuǎn)程健康監(jiān)控系統(tǒng)（簡(jiǎn)稱JJT-RHM System, JJT- Remote Health Monitoring System），是本著“遠(yuǎn)程監(jiān)控—健康檔案—健康預(yù)警—健康促進(jìn)”的思路設(shè)計(jì)的。遠(yuǎn)程自動(dòng)對(duì)老人各項(xiàng)醫(yī)療測(cè)量指標(biāo)（血壓、血糖、血壓、心電、體重、脂肪、睡眠、計(jì)步等等）的監(jiān)測(cè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常并通知本人或子女，可以供老人就醫(yī)的醫(yī)院參考，子女和醫(yī)生可以通過APP實(shí)時(shí)查詢。

4.9生命體征監(jiān)測(cè)子系統(tǒng)

杰佳通智慧養(yǎng)老平臺(tái)生命體征監(jiān)測(cè)系統(tǒng)（簡(jiǎn)稱JJT-MVS-System, JJT-MonitorVitalSigns-System）適用于獨(dú)居老人、空巢老人。系統(tǒng)利用先進(jìn)的、精密的穿戴設(shè)備，對(duì)老人進(jìn)行持續(xù)多方面的監(jiān)測(cè)，根據(jù)所得的資料，進(jìn)行綜合分析，如果有危險(xiǎn)發(fā)生能夠及時(shí)采取相應(yīng)的治療措施，從而達(dá)到挽救生命、治愈疾病的目的。

4.10安防報(bào)警子系統(tǒng)

杰佳通智慧養(yǎng)老平臺(tái)安防報(bào)警系統(tǒng)（簡(jiǎn)稱JJT-SP-System, JJT-Security & Protection-System）適用于家中某段時(shí)間無人，可能出現(xiàn)煤氣泄漏、被盜等情況；或老人健忘，燉煮食物時(shí)忘記爐火而發(fā)生煤氣泄漏等情況。安裝相關(guān)的安防終端后，出現(xiàn)意外時(shí)，服務(wù)中心能第一時(shí)間得到報(bào)警。

4.11志愿者管理子系統(tǒng)

杰佳通智慧養(yǎng)老平臺(tái)志愿者管理系統(tǒng)（簡(jiǎn)稱JJT-VM-System, JJT-Volunteer Management-System）用于志愿者注冊(cè)、開展志愿服務(wù)信息收集、記載、保存、建立志愿服務(wù)情況查詢、證明機(jī)制、志愿者星級(jí)評(píng)定等。平臺(tái)通過本功能派志愿者上門服務(wù)。

4.12主動(dòng)關(guān)懷子系統(tǒng)

杰佳通智慧養(yǎng)老平臺(tái)主動(dòng)關(guān)懷系統(tǒng)（簡(jiǎn)稱JJT-Care- System）綜合運(yùn)用APP、電話、短信等通信手段，平臺(tái)可以根據(jù)發(fā)送的內(nèi)容，將天氣狀況、保健護(hù)理、疾病預(yù)防、政府的為老政策等等主動(dòng)的發(fā)送給老人，讓老人感受到政府和社會(huì)的關(guān)愛。

4.13運(yùn)營(yíng)管理子系統(tǒng)

杰佳通智慧養(yǎng)老平臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)（簡(jiǎn)稱JJT-OP-System, JJT-Operation-System）為政府或運(yùn)營(yíng)公司提供“對(duì)外門戶網(wǎng)站，對(duì)內(nèi)會(huì)員管理”的服務(wù)。政府或運(yùn)營(yíng)公司可以在此進(jìn)行政策宣講、活動(dòng)公示、老人服務(wù)資源展示、宣傳等，還可以進(jìn)行會(huì)員管理、繳費(fèi)管理、養(yǎng)老商城運(yùn)作等。

4.14平臺(tái)管理臺(tái)

本管理臺(tái)主要是政府或運(yùn)營(yíng)公司的管理人員和服務(wù)中心管理員對(duì)座席工作及工作量的查詢、監(jiān)聽、統(tǒng)計(jì)、評(píng)估等。

4.15服務(wù)過程監(jiān)管

服務(wù)人員更加手機(jī)服務(wù)商APP接收到的訂單，去老人家服務(wù)，在服務(wù)開始、服務(wù)中、服務(wù)結(jié)束，分別通過定位、錄音、拍照等方式監(jiān)管服務(wù)過程，防止服務(wù)人員作弊。

4.16 移動(dòng)端    

4.16大數(shù)據(jù)展示

5、智能硬件方案

1、我公司有一百多種智能終端供您選擇，從功能來講：包括呼叫類，健康類，安防類，監(jiān)護(hù)類等；從表現(xiàn)形式來講，包括：固定式、掛件式、腕表類，手機(jī)終端類等等。

2、經(jīng)二十多年經(jīng)驗(yàn)的積累，公司設(shè)計(jì)出適合不同年齡段、不同喜好的老人使用。

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