機(jī)構(gòu)養(yǎng)老平臺(tái)解決方案（養(yǎng)老機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)解決方案）

機(jī)構(gòu)養(yǎng)老平臺(tái)解決方案（養(yǎng)老機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)解決方案）

　　怎樣提高私立養(yǎng)老院的管理服務(wù)水平，讓老人在這里安享晚年，為構(gòu)建和諧社會(huì)服務(wù)，值得思考，引起重視。

　　私立養(yǎng)老院解決了一些家庭對(duì)養(yǎng)老人的困難，開辟了社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)的新局面。但是從目前的情況來(lái)看，主要存在以下問(wèn)題：

　　1.養(yǎng)老院規(guī)模小

　　平均每個(gè)養(yǎng)老院的投資金額較小，床位與入住老人并不匹配。

　　2.養(yǎng)老院入住率低

　　公立養(yǎng)老院入住率高，很難找到床，私立高端低端入住率偏差太大。

　　3.養(yǎng)老院覆蓋面狹窄

　　養(yǎng)老院數(shù)量不足，無(wú)法完全覆蓋城市的大小社區(qū)，現(xiàn)有養(yǎng)老院無(wú)法滿足周邊社區(qū)的老年人數(shù)量。而且有部分養(yǎng)老院在城市郊區(qū)，進(jìn)出市區(qū)的路程太遠(yuǎn)，會(huì)導(dǎo)致這部分需求的老人不予考慮，影響入住率。

　　4.養(yǎng)老院管理需要進(jìn)一步規(guī)范和完善

　　由于現(xiàn)階段的私立養(yǎng)老院沒(méi)有成熟的運(yùn)營(yíng)方案，再加上整體成立時(shí)間不長(zhǎng)，很多工作還處于探索階段，各項(xiàng)規(guī)章制度的建立需要不斷完善。養(yǎng)老院為老年人服務(wù)的精神文化生活仍然單調(diào)。

　　總的來(lái)說(shuō)，在現(xiàn)代社會(huì)，隨著老年人生活質(zhì)量要求的提高和養(yǎng)老市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力的增加，老年人及其家屬對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的要求越來(lái)越高，養(yǎng)老服務(wù)業(yè)面臨著新的挑戰(zhàn)，這需要各機(jī)構(gòu)在運(yùn)營(yíng)上下功夫。

　　許多養(yǎng)老院入住率低，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的硬件和軟件條件不能滿足老年人是重要因素之一。也許以下五點(diǎn)可以幫助你解決養(yǎng)老院的相關(guān)問(wèn)題。

　　1.建立周邊機(jī)構(gòu)合作，加強(qiáng)服務(wù)細(xì)分

　　根據(jù)自身養(yǎng)老院的實(shí)際情況和服務(wù)細(xì)分，確定自身的招牌服務(wù)，精于一項(xiàng)，并和周邊養(yǎng)老院建立合作關(guān)系。

　　加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理人員和服務(wù)人員的法律法規(guī)和服務(wù)管理培訓(xùn)，采用服務(wù)專業(yè)對(duì)口細(xì)分，，綜合提高養(yǎng)老院服務(wù)人員的服務(wù)水平和素質(zhì)。

　　2. 制定規(guī)章制度，規(guī)范服務(wù)行為

　　養(yǎng)老院的規(guī)章制度要上墻，工作人員要持證上崗。突出老年人的健康檢查和保健服務(wù)，為老年人建立健康檔案，提供醫(yī)療保障。

　　對(duì)不同類型的老年人進(jìn)行飲食起居照料。通過(guò)各種娛樂(lè)活動(dòng)，豐富老年人的精神文化生活。養(yǎng)老院應(yīng)當(dāng)與老年人簽訂入住協(xié)議，告知老年人的權(quán)利和義務(wù)。

　　3.完善監(jiān)督機(jī)制，提高管理水平

　　通過(guò)舉辦服務(wù)人員養(yǎng)老服務(wù)示范活動(dòng)，樹立具有榜樣和示范功能的先進(jìn)服務(wù)模式，全面提高養(yǎng)老院的管理和服務(wù)水平。

　　建立公平公開的投訴電話，定期或不定期對(duì)養(yǎng)老院老年人進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，加強(qiáng)對(duì)入住老年人的回訪，加強(qiáng)對(duì)服務(wù)人員不文明不規(guī)范服務(wù)行為的培訓(xùn)，接受老年人及其家人的監(jiān)督，保護(hù)老年人的合法權(quán)益。

　　4.加大宣傳力度，提高入住率。

　　可以充分利用各種渠道，比如社群新媒體結(jié)合線下宣傳新的養(yǎng)老理念，突出自身養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的專業(yè)服務(wù)，讓老年人了解自身養(yǎng)老院的招牌服務(wù)項(xiàng)目，讓老年人在養(yǎng)老院感受到安全、快樂(lè)、舒適，享受晚年。

　　5.構(gòu)建智能養(yǎng)老平臺(tái)系統(tǒng)，用科技賦能養(yǎng)老

　　近年來(lái)，隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，智能養(yǎng)老平臺(tái)正以意想不到的速度改變著養(yǎng)老院的運(yùn)營(yíng)模式和老年人的晚年生活。

　　智能養(yǎng)老院服務(wù)管理平臺(tái)是為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、養(yǎng)老院、養(yǎng)老福利院、老年公寓等養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)量身定制的專業(yè)養(yǎng)老管理軟件產(chǎn)品。

　　該系統(tǒng)涵蓋待管理、老年人管理、服務(wù)管理、人事管理、床位管理、成本管理、庫(kù)存管理、評(píng)估管理、統(tǒng)計(jì)分析、系統(tǒng)管理等功能模塊，涉及從接待到退房的所有流程。

　　系統(tǒng)通過(guò)明確部門職能，精簡(jiǎn)業(yè)務(wù)流程，優(yōu)化服務(wù)項(xiàng)目，科學(xué)規(guī)范管理，提高養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)處理效率和管理效率，減少資源浪費(fèi)，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

金中（www.juzhongyi.cn）杰佳通專注智慧養(yǎng)老系統(tǒng)研發(fā),提供專業(yè)的智能養(yǎng)老平臺(tái)包括居家養(yǎng)老、民政養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老、家庭醫(yī)生、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合等智慧管理平臺(tái),智能養(yǎng)老設(shè)備合作對(duì)接。

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