智慧殘聯(lián)智慧服務(wù)平臺(tái),智慧助殘統(tǒng)一調(diào)度服務(wù)管理平臺(tái)

　　智慧助殘統(tǒng)一調(diào)度服務(wù)管理平臺(tái)

　　一、建設(shè)背景

　　當(dāng)前助殘存在的痛點(diǎn)：

　　1、助殘服務(wù)覆蓋率低，服務(wù)內(nèi)容單一；

　　2、助殘服務(wù)資源分散無(wú)序，需要市域平臺(tái)統(tǒng)一服務(wù)監(jiān)管；

　　3、傳統(tǒng)方式粗放運(yùn)營(yíng)，需要高科技智慧化支撐；

　　4、主管部門(mén)條塊分割各自為政，缺乏綜合業(yè)務(wù)交流平臺(tái)。

　　二、平臺(tái)概述

　　根據(jù)國(guó)家、省市政策要求，結(jié)合國(guó)內(nèi)助殘現(xiàn)狀，采用互聯(lián)網(wǎng)+高科技手段，以為殘疾人服務(wù)為宗旨，建立智慧助殘統(tǒng)一調(diào)度管理平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“助殘統(tǒng)一平臺(tái)”）。

　　一方面，通過(guò)助殘統(tǒng)一平臺(tái)整合社會(huì)醫(yī)養(yǎng)機(jī)構(gòu)和服務(wù)企業(yè)，集成助殘智能產(chǎn)品，組建運(yùn)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)，構(gòu)建“五維一體”智慧助殘架構(gòu)，實(shí)行線上平臺(tái)與線下實(shí)體實(shí)時(shí)互動(dòng)，人工服務(wù)與智能管理交互融合。創(chuàng)新立體式，全方位、多功能、全覆蓋的城市區(qū)域型生態(tài)助殘格局。另一方面，通過(guò)助殘統(tǒng)一平臺(tái)，政府主管部門(mén)分給市級(jí)版、縣區(qū)版、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）版三級(jí)管理，通過(guò)統(tǒng)一平臺(tái)進(jìn)行界面整合、功能整合、流程整合、數(shù)據(jù)整合、表單整合等，做到上下串聯(lián)、左右并聯(lián)、縱橫連接的事項(xiàng)辦理、業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)、信息互動(dòng)、協(xié)同辦公和歸口管理，徹底改變“條塊分割、各自為政、松散管理、重復(fù)辦公”的傳統(tǒng)弊端。

　　三、主要建設(shè)內(nèi)容

　　1、一平臺(tái)，殘聯(lián)統(tǒng)一服務(wù)監(jiān)管平臺(tái)；

　　2、一中心，24小時(shí)呼叫服務(wù)中心；

　　3、一APP，助殘服務(wù)直通車(chē)用戶端；

　　4、一庫(kù)，殘疾人大數(shù)據(jù)庫(kù)；

　　5、一實(shí)體，殘疾人之家。

　　四、助殘主要服務(wù)內(nèi)容

　　1、助殘直通車(chē)，24小時(shí)服務(wù)。開(kāi)通助殘服務(wù)直通車(chē)，提供24小時(shí)在線受理生活幫助和緊急輔助救援。殘疾人通過(guò)APP呼叫，呼叫中心守候式服務(wù)，統(tǒng)一調(diào)度上門(mén)。

　　2、培訓(xùn)就業(yè)，全鏈條服務(wù)。提供培訓(xùn)就業(yè)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，開(kāi)設(shè)報(bào)名通道，推動(dòng)“人力開(kāi)發(fā)→就業(yè)指導(dǎo)→供需對(duì)接→就業(yè)維護(hù)”全鏈條的殘疾人培訓(xùn)就業(yè)服務(wù)體系。

　　3、“殘疾人之家”打通線下和線上。對(duì)接殘疾人之家，按照區(qū)域劃分在助殘統(tǒng)一平臺(tái)上進(jìn)行業(yè)務(wù)和產(chǎn)品上的對(duì)外宣傳和展示。有條件的殘疾人之家可內(nèi)設(shè)“長(zhǎng)者家園”，提供智能康復(fù)服務(wù)。線下實(shí)體與線上平臺(tái)打通，實(shí)現(xiàn)線上線下的互動(dòng)。

　　4、殘疾人實(shí)體，業(yè)務(wù)對(duì)接與推介。針對(duì)于殘疾人新辦的各種線下店、線上網(wǎng)店、手工制作等實(shí)體店面。從政策、業(yè)務(wù)上進(jìn)行指導(dǎo)促進(jìn)；在平臺(tái)上進(jìn)行店面宣傳、業(yè)務(wù)展示、對(duì)外推薦、供求對(duì)接。將實(shí)體店連接到消費(fèi)者和企業(yè)，承接業(yè)務(wù)擴(kuò)大需求，增加收入，讓殘疾人過(guò)上自食其力的生活。

　　5、智能特護(hù)，配套產(chǎn)品與服務(wù)。24小時(shí)殘疾人特護(hù)服務(wù)平臺(tái)提供專(zhuān)業(yè)智能產(chǎn)品。

　　6、康復(fù)護(hù)理，關(guān)愛(ài)服務(wù)。平臺(tái)通過(guò)對(duì)接周邊護(hù)理院養(yǎng)老院等第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)，為殘疾人提供康復(fù)護(hù)理，關(guān)愛(ài)服務(wù)。

金中杰佳通智慧殘聯(lián)專(zhuān)注智慧養(yǎng)老系統(tǒng)研發(fā),提供專(zhuān)業(yè)的智能養(yǎng)老平臺(tái)包括居家養(yǎng)老、民政養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老、家庭醫(yī)生、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合、智慧殘聯(lián)等智慧管理平臺(tái),智能養(yǎng)老設(shè)備合作對(duì)接。

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