廣州市救助站:用溫暖打開古稀老人多年心結(jié),送他踏上溫暖回家路

時間：2022-10-01 11:57 來源： 作者：小杰人瀏覽

老徐、老徐，醒醒，我們快到了。

5月30日凌晨，在通往內(nèi)蒙古扎蘭屯的列車上，廣州市救助管理站（簡稱市救助站）的工作人員正輕輕喊著護送返鄉(xiāng)的受助人員老徐。

哦哦，好的，這么快。

老徐很快回應(yīng)，其實他根本沒有睡著，隨即便起身收拾行李，準(zhǔn)備下車，前方扎蘭屯站正是老徐的家鄉(xiāng)。近鄉(xiāng)情更怯，不敢問來人，老徐默默望著窗外，靜靜等著列車到站……

老人前來求助卻不愿透露親屬信息

老徐今年70歲，身體殘疾，行動不便，因生活無著到市救助站求助。他自稱無親屬無住處，近年來隨著年紀(jì)的增長，身體狀況每況愈下，目前要靠輪椅或拐杖才能行走。

老徐接受救助后，市救助站尋親小組多次對其開展思想工作，不管怎么開導(dǎo)，每次得到的回復(fù)都是沒有任何親屬，在老家也沒有住所。尋親小組根據(jù)其提供的零星信息，多次聯(lián)系當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門，未能獲得有價值信息。

尋親小組研判，他有可能是對家庭情況有所顧慮，因此有側(cè)重地開展心理疏導(dǎo)工作。但是每次只要一提及回家，他就情緒激動非?？咕?，表示不管怎樣都不愿意回家。

由于他有比較明顯的抗拒情緒，本著自愿的原則，市救助站工作人員決定轉(zhuǎn)變策略，先做好安撫工作，再通過日常的悉心照料慢慢打開他的心扉。

關(guān)懷備至的照顧讓老人終于慢慢敞開心扉

在接受救助期間，工作人員對老徐悉心照料。事無巨細(xì)、噓寒問暖：老徐，您的身體好些沒有？伙食符不符合你的胃口？

早期，老徐對身體健康狀況比較擔(dān)憂，經(jīng)常心事重重，經(jīng)過工作人員的開導(dǎo)，使得他慢慢變得開朗起來，臉上的笑容也逐漸增多。對工作人員的問候會給予非常禮貌的回應(yīng)：謝謝你們的關(guān)心，我身體感覺舒服多了，很好。

悉心的照料使他感受到了善意和溫暖，他也有所觸動，對工作人員的工作越來越支持和配合。

尋親工作小組一直沒有放棄幫他尋親，定期開展勸導(dǎo)工作，希望他能說出自己的家庭信息，早日回歸家庭。

開始的工作相當(dāng)艱難，他守口如瓶并且態(tài)度堅決。后來，由于他感受到了溫暖，也就放下些許防備，開始透露零星家庭信息。

原來，老徐有個兒子，通過聯(lián)系了解到老徐原有工作單位，后辭去工作，在兒子4歲時離家，此后再未出現(xiàn)。兒子對他當(dāng)年未履行父親的責(zé)任耿耿于懷，不愿與他共同生活。

家庭關(guān)系的惡化，導(dǎo)致老徐對家庭和家人愧疚萬分，心結(jié)難解。

專人護送老人終于踏上回家路

老徐，今年您70歲了，不管曾經(jīng)家里有什么事情，時至今日，您也應(yīng)該要放下了。尋親小組對老徐說道。

老徐聽后，久久陷入沉思。經(jīng)過相處，老徐得到工作人員的關(guān)心和照顧，感受到了溫暖。所以他對尋親小組工作人員也是倍感親切，終于聽得進(jìn)勸導(dǎo)，同意返鄉(xiāng)。

老徐日常只能依靠輪椅行動，為幫助該受助人員早日返鄉(xiāng)，降低疫情風(fēng)險，廣州市救助管理站妥善制定方案，派遣專人護送老徐回家。

5月30日凌晨，老徐眼含熱淚，平安回到故鄉(xiāng)的土地上，時隔多年，我終于回到內(nèi)蒙古了，感謝救助站一直以來的關(guān)心和照顧。

據(jù)市救助站相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，今年以來，廣州市救助管理站先后幫助154名受助人員返鄉(xiāng)，為每一位漂泊的游子鋪就回家的路。

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