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拒絕數(shù)字鴻溝,讓老年生活更美好

時間:2022-10-01 11:57 來源: 作者:小通 人瀏覽

5G技術(shù)在給市民帶來更便捷網(wǎng)絡服務的同時,也催生了各種應用終端升級,但不少老年群體面對越來越發(fā)達的智能手機和網(wǎng)絡世界卻無所適從。惠州移動公司總經(jīng)理林雄認為,適老服務需要整個行業(yè)、整個產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同發(fā)力來解決?;葜菀苿庸就ㄟ^打造專屬適老產(chǎn)品、創(chuàng)新適老應用、優(yōu)化適老服務等方面來不斷提升老年群體使用數(shù)字產(chǎn)品的便捷性。我們在不斷擴大適老服務半徑,致力于將智能化養(yǎng)老服務送進家。比如,我們制定了居家安全解決方案,涵蓋智能門鎖、門鈴、攝像頭、安防傳感器等智能硬件,能實時守護老人安全,針對異常情況自動語音和短信告警,監(jiān)控畫面支持云端回看。

在優(yōu)化適老服務方面,惠州移動在各類渠道設置了老年人專屬頁面,大字體、大按鈕、大圖標,讓老年人看得見、看得清。林雄:我們10086熱線利用大數(shù)據(jù)識別和實名制等技術(shù),專門為65歲以上客戶提供直入人工服務,老年客戶撥打電話時可直接跨過智能機器人應答環(huán)節(jié),迅速接入人工客服。

老年人是較為容易受詐騙的群體之一。在提升服務安全性方面,惠州移動正在持續(xù)完善反詐大數(shù)據(jù)技術(shù)手段能力、優(yōu)化涉詐大數(shù)據(jù)分析預警模型,加強與市反詐中心的對接,對各類涉詐號碼、域名等及時進行監(jiān)測處置。并通過各類宣傳不斷提升老年群體的安全意識。

本文標簽:養(yǎng)老金養(yǎng)老服務,居家養(yǎng)老養(yǎng)老保險,社保

本文標題:拒絕數(shù)字鴻溝,讓老年生活更美好

本文出處:http://www.www.juzhongyi.cn/news/news-shenghuo/4459.html

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