老人助浴師:4200萬(wàn)失能老人需要洗一個(gè)體面的澡
時(shí)間：2022-10-01 11:50 來(lái)源： 作者：小佳 人瀏覽
【編者按】2021年中國(guó)第七次全國(guó)人口普查顯示，中國(guó)60歲以上人口已達(dá)2.64億，占總?cè)丝诘?8.7%，預(yù)計(jì)十四五時(shí)期，這一數(shù)字將突破3億，中國(guó)即將從輕度老齡化進(jìn)入中度老齡化。根據(jù)全國(guó)老齡工作委員會(huì)公布的數(shù)據(jù)，2020年我國(guó)60歲以上失能老人超過(guò)4200萬(wàn)，約占60歲以上老年總?cè)丝诒壤?6.6%，也就是說(shuō)，大約每6位60歲以上的老年人中，就有1位生活無(wú)法自理。在這一背景下，針對(duì)失能老人的養(yǎng)老生活服務(wù)正在被鼓勵(lì)發(fā)展，上門(mén)助浴服務(wù)開(kāi)始在一些大中型城市出現(xiàn)。這項(xiàng)興起中的服務(wù)，正在被越來(lái)越多失能老人家庭接受，同時(shí)也面臨著觀念、經(jīng)濟(jì)等因素的挑戰(zhàn)。
洗澡，對(duì)一個(gè)能正常自理的人來(lái)說(shuō)，是一件再平常不過(guò)的事情。但對(duì)于失能（喪失生活自理能力）老人來(lái)說(shuō)，卻是日常的難題。
近年來(lái)，主要針對(duì)失能老人的深度助浴服務(wù)悄然興起，助浴師帶著專業(yè)工具上門(mén)為老人服務(wù)，給老人帶去舒適和老年的生活尊嚴(yán)。
李民花是一名失能老人助浴師，過(guò)去一年，她和團(tuán)隊(duì)服務(wù)了超過(guò)300個(gè)家庭的失能老人、殘障人士。對(duì)于這些人來(lái)說(shuō)，洗澡是一種奢侈的享受，很多老人臥床后，甚至兩年、三年都沒(méi)有洗過(guò)澡。
鈦媒體影像《在線》126期記錄了李民花團(tuán)隊(duì)和助浴老人家庭的故事。
（微記錄片《為老助浴》）
70歲，照顧兩個(gè)失能老人
70歲的李阿姨要同時(shí)照顧兩個(gè)失能（喪失生活自理能力）老人：一個(gè)是老伴，一個(gè)是老伴64歲的弟弟。
15年前，李阿姨的老伴中風(fēng)，搶救出院后完全失能；過(guò)了幾年，老伴的弟弟也中風(fēng)失能，作為嫂子，看到弟弟孤苦無(wú)依，便把弟弟也接到家里一同照顧。
2022年8月份，老伴住院，她在醫(yī)院陪床十幾天，等她回家，臥床的弟弟已經(jīng)有十多天沒(méi)洗澡，渾身散發(fā)出一股異味。
李阿姨通過(guò)養(yǎng)老驛站聯(lián)系了助浴服務(wù)助浴團(tuán)隊(duì)帶著專業(yè)設(shè)備上門(mén)給老人洗澡。
失能老人長(zhǎng)期臥床，日常清理只是簡(jiǎn)單的身體擦拭，時(shí)間長(zhǎng)了老人身上就會(huì)散發(fā)出一些氣味，也就是所謂的老人味。
2022年8月16日，北京朝陽(yáng)區(qū)，助浴師在70歲的李阿姨家服務(wù)，接受服務(wù)的對(duì)象是李阿姨64歲的弟弟。
助浴師李民花帶著團(tuán)隊(duì)來(lái)到李阿姨家：為一位老人洗澡需要安排兩到三位助浴師，洗澡的環(huán)節(jié)由同性助浴師完成。
助浴師先對(duì)老人的基本狀況進(jìn)行了解，測(cè)量了老人的血壓和體溫，確認(rèn)了老人的狀態(tài)后，就開(kāi)始了準(zhǔn)備工作。
前期準(zhǔn)備中，耗時(shí)最長(zhǎng)的是放洗澡水泡浴加沖洗需要大約180升水，超過(guò)了一般家庭熱水器的容量，所以助浴師還要額外燒熱水，并將水溫調(diào)節(jié)到40度左右。
水準(zhǔn)備好，助浴師開(kāi)始在地上鋪防水布、墊布，設(shè)置好充氣浴缸和一次性泡浴袋，放上中藥包，再通過(guò)水泵將洗澡水注入充氣浴缸。
一切準(zhǔn)備妥當(dāng)，兩位身材高大的助浴師將老人抬起，慢慢平放到充氣浴缸里。老人有些緊張，助浴師一邊扶著老人，一邊像安慰孩子一樣安慰老人說(shuō)話，讓老人放松。
待老人安心躺下，他們會(huì)在老人身上蓋上浴巾。泡浴15分鐘后，助浴師開(kāi)始對(duì)老人進(jìn)行洗臉、洗頭、搓澡、淋浴。
由于失能，老人說(shuō)不出話，但他泡在熱水里，臉色開(kāi)始逐漸泛紅，眼睛也漸漸瞇上。舒服得快睡著了?？吹降艿苋绱讼硎埽畎⒁绦Φ?，他哥都還沒(méi)享受過(guò)這服務(wù)。
老年人可能說(shuō)不出來(lái)，或者羞于表達(dá)，但他們都非常渴望能好好洗一次澡。助浴師李民花告訴鈦媒體影像《在線》。
60歲以上的老人，每6個(gè)就有1個(gè)失能
根據(jù)全國(guó)老齡工作委員會(huì)公布的數(shù)據(jù)，2020年我國(guó)60歲以上失能老人超過(guò)4200萬(wàn)，約占60歲以上老年總?cè)丝诒壤?6.6%，也就是說(shuō)，大約每6位60歲以上的老年人中，就有1位生活無(wú)法自理。
中國(guó)老齡科學(xué)研究中心的調(diào)查顯示，穿衣、吃飯、上廁所、上下床、室內(nèi)活動(dòng)、洗澡等6項(xiàng)日常自理的活動(dòng)中，最困擾失能老人的是洗澡。
幾年前，李民花的母親因?yàn)橐淮我馔馐軅?，遇到了洗澡難的問(wèn)題，這讓她開(kāi)始注意到老人助浴這項(xiàng)服務(wù)。
通過(guò)調(diào)研，她發(fā)現(xiàn)在北京，針對(duì)失能老人的深度助浴市場(chǎng)還是一片空白，沒(méi)有機(jī)構(gòu)能夠提供從泡澡、搓澡到?jīng)_洗一條龍服務(wù)的深度助浴不管是養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，還是家屬請(qǐng)保姆、護(hù)理員上門(mén)，大多數(shù)只能提供坐浴、擦拭服務(wù)。
李民花是學(xué)日語(yǔ)的，中國(guó)人民大學(xué)碩士畢業(yè)，她系統(tǒng)了解了日本的助浴文化，開(kāi)始萌發(fā)自己著手來(lái)做這件事的想法。為此，她專門(mén)學(xué)習(xí)了日本專業(yè)的助浴流程和規(guī)范，還花十萬(wàn)元從日本購(gòu)買了兩套專用水泵和充氣浴缸。
北京，一位失能老人在接受助浴服務(wù)。
2021年3月，李民花組建了一支專為失能老人、殘障人群提供深度助浴的團(tuán)隊(duì)。
截至2022年8月，團(tuán)隊(duì)一共有6名助浴師，一年半時(shí)間他們服務(wù)了超過(guò)300個(gè)家庭的失能老人、殘障人士，這些接受服務(wù)的人中，80%的人助浴頻率在一個(gè)月一次，最頻繁的一周一次。
我們接觸的失能老人的平均年齡80歲左右，最高年齡90多歲，殘障人士大多在40歲左右。李民花向鈦媒體影像《在線》介紹，上門(mén)助浴單次服務(wù)時(shí)間60-90分鐘，價(jià)格是400元。
每次服務(wù)由2-3名助浴師為一組，如果服務(wù)對(duì)象地理位置比較集中，每組人每天可以服務(wù)5-6個(gè)家庭，這樣一組人一個(gè)月下來(lái)是150單左右，是比較飽和的狀態(tài)。
一年半時(shí)間，公司還沒(méi)有盈利，李民花說(shuō)，她還沒(méi)辦法計(jì)較成本，她想先把事情做好，把市場(chǎng)做起來(lái)，讓團(tuán)隊(duì)成員很好地留存下來(lái)，其他方面都是水到渠成。
她估算過(guò)，根據(jù)北京市民政局的數(shù)據(jù)，北京有15萬(wàn)失能老人，如果按照每人每月400元的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)計(jì)算，每個(gè)月助浴的市場(chǎng)總量大概在6000萬(wàn)，如果占10%的市場(chǎng)，也有600萬(wàn)的規(guī)模。
不是不想洗，是真的抬不動(dòng)
在北京朝陽(yáng)區(qū)一家養(yǎng)老驛站工作的王香君接觸過(guò)400多戶失能、半失能老人家庭，她也發(fā)現(xiàn)，洗澡難是這些群體面對(duì)的共性問(wèn)題.
失能老人僅僅是移動(dòng)到浴室就很困難，一般家庭的浴室都比較狹小、濕滑，很容易造成意外受傷。
不是不想洗，是真的抬不動(dòng)，家里也很小，怕危險(xiǎn)，平時(shí)只能擦。一位失能老人家屬對(duì)鈦媒體影像《在線》說(shuō)。
我覺(jué)得市場(chǎng)是足夠大的，我們需要下大力氣去培養(yǎng)用戶習(xí)慣。創(chuàng)業(yè)之初，李民花吃了不少閉門(mén)羹。她一家家聯(lián)系本地養(yǎng)老驛站，還嘗試推出免費(fèi)為100位失能老人洗澡的活動(dòng)，響應(yīng)者寥寥無(wú)幾。
很多家屬，包括老人自己，對(duì)失能老人的生活品質(zhì)，已經(jīng)有一個(gè)固化認(rèn)知，甚至大家覺(jué)得失能老人就躺在那里擦一下就得了，不用洗澡。李民花接觸下來(lái)發(fā)現(xiàn)，有不少人認(rèn)為，失能老人就應(yīng)該盡量少花錢，不再給家人增加負(fù)擔(dān)，而應(yīng)該以最低的存在感去度過(guò)余生。
2022年8月25日，北京，一位失能老人躺在床上。
最后還是看子女，老人失能或者半失能之后，選擇權(quán)基本上就交給子女了，王香君告訴鈦媒體影像《在線》，以驛站所服務(wù)的400位多位老人為例，這些老人的退休工資大多在700～5000之間，如果重度失能，每個(gè)月還有600元補(bǔ)貼。
但只有60%的家庭愿意為老人花這份錢，王香君說(shuō)：在一個(gè)家庭中，老人能夠得到的關(guān)注和經(jīng)濟(jì)方面的預(yù)算都比較有限。
李民花還記得團(tuán)隊(duì)成立后的第一單，一個(gè)女孩通過(guò)網(wǎng)絡(luò)找到他們，為爺爺預(yù)定服務(wù)。那次上門(mén)助浴，李民花印象很深：老人因?yàn)槟X梗完全失能，一半頭部已經(jīng)凹陷進(jìn)去，在整個(gè)助浴過(guò)程中，老人的兒子、女兒和老伴都全程陪伴著老人。
最后洗腳、洗耳朵這些細(xì)節(jié)，都是由他兒子親手完成的。李民花說(shuō)，那次的服務(wù)經(jīng)歷，給了團(tuán)隊(duì)極大的鼓舞，大部分人都是孝順的，肯定有很多家庭對(duì)我們的服務(wù)也是很渴求的，好的助浴服務(wù)能給失能老人帶來(lái)舒適，讓他們有一個(gè)體面的晚年。
想親手給姥姥姥爺洗澡，可惜他們都不在了
2022年8月25日，北京，65歲的謝偉老人在接受助浴服務(wù)。
2022年春節(jié)，65歲的謝偉（化名）因?yàn)槟X血栓失去了語(yǔ)言和行動(dòng)能力，從此臥床不起。家人悉心照料下，老人吃喝拉撒都能解決，但到了洗澡這一關(guān)，老人的獨(dú)生女兒和老伴都束手無(wú)策。
想幫我爸洗澡，但我們也抬不動(dòng)他，沒(méi)辦法，當(dāng)看到兩位男性助浴師熟練地將父親從床上抬起放進(jìn)浴缸，老人的女兒謝女士終于松了一口氣。
謝女士是獨(dú)生女，今年37歲，有兩個(gè)孩子。謝女士生二胎的時(shí)候，大女兒?jiǎn)査秊槭裁匆?，她告訴女兒：等爸爸媽媽老了，就有人和你一起照顧爸爸媽媽，不會(huì)像媽媽照顧姥姥姥爺這樣。
謝女士和家人曾經(jīng)準(zhǔn)備為父親找一家好的養(yǎng)老院，但考察下來(lái)發(fā)現(xiàn)稍微好點(diǎn)的養(yǎng)老院一個(gè)月要8000-10000元，太貴了，后來(lái)我媽也是為了我們省錢，就在家照顧著我爸爸。
每次遇到這樣的家庭，助浴師唐博都會(huì)想到自己的女兒。
唐博今年38歲，身高一米九，體型和力量的優(yōu)勢(shì)讓他能比較輕松地將老人抬進(jìn)浴盆。但他擔(dān)心自己老了之后會(huì)成為女兒的負(fù)擔(dān)，我只有一個(gè)女兒，我相信就算我女兒長(zhǎng)得再結(jié)實(shí)，也抬不動(dòng)我。
2022年8月11日，北京，42歲的殘障人士小慶在接受助浴服務(wù)。
一些肢體有殘疾的、行動(dòng)不便的人也面臨著洗澡難的困擾。
42歲的小慶是李民花助浴對(duì)象中最年輕的一位。小慶從小智力和肢體雙重殘疾，不能下地走路，一直由父母照顧。2021年6月，小慶的母親孫阿姨了解到上門(mén)助浴服務(wù)后，每?jī)芍芏紩?huì)預(yù)約一次服務(wù)。
以前都是我們抱到浴室，但現(xiàn)在真抱不動(dòng)。我70，我老頭74，我骨關(guān)節(jié)炎，腿也走不了路，老頭也心梗好多次。孫阿姨告訴鈦媒體影像《在線》，他們非常需要助浴服務(wù)。
2022年8月11日，李民花再次來(lái)到小慶家。孫阿姨告訴助浴師，聽(tīng)說(shuō)今天洗澡，小慶很高興，一早就坐在床邊等著了。
兩位助浴師熟練地?cái)[設(shè)設(shè)備，準(zhǔn)備熱水，一邊給小慶洗澡，一邊和孫阿姨嘮起了家常。
懂得傾聽(tīng)，對(duì)助浴師來(lái)說(shuō)是一件特別重要的事情。助浴師唐博是團(tuán)隊(duì)中的陪聊擔(dān)當(dāng)，助浴前，唐博會(huì)提前和助浴對(duì)象的家屬溝通，了解他們過(guò)去的工作和喜歡的事情。但更多時(shí)候，跟老人的溝通，還需要助浴師的仔細(xì)觀察。
有時(shí)候你看到他換洗的衣服都是運(yùn)動(dòng)裝，還有單位發(fā)的那種印著號(hào)碼的隊(duì)服，就知道老人年輕時(shí)肯定很喜歡體育，喜歡足球的我就跟他聊北京國(guó)安，喜歡籃球我就聊北京首鋼。
一些老人會(huì)把年輕時(shí)工作上很自豪的事情講給唐博聽(tīng)，聊得多了，唐博也漸漸看到更多助浴工作以外的價(jià)值，不僅能給老人帶來(lái)舒適，還能帶去心理的慰藉。
北京，助浴師唐博（左）和同事在為一位老人洗澡。
唐博服務(wù)過(guò)一位患有阿爾茨海默氏癥的老人。老人沉默少語(yǔ)，對(duì)身邊的家人都想不太起來(lái)，但是意外地和唐博相談甚歡，助浴四五次之后，老人還記住了唐博的名字。
我們非常重視和老人交流。李民花告訴鈦媒體影像《在線》，那些失能但不失智的老人，他們能都能和助浴師正常交流，但更多的老人失能又失智，他們會(huì)和老人家屬深入溝通。
隨著接觸到的家庭越來(lái)越多，李民花發(fā)現(xiàn)大多數(shù)老人都很孤獨(dú)?？赡苁亲优急容^忙，不能給到老人足夠的陪伴和關(guān)心，每次我們?nèi)シ?wù)，老人家總是會(huì)跟我們分享很多事情。
人口結(jié)構(gòu)老齡化已成趨勢(shì)以北京為例，根據(jù)《北京市十四五時(shí)期老齡事業(yè)發(fā)展規(guī)劃》，預(yù)計(jì)十四五末，北京市60歲以上常住老年人口將達(dá)517萬(wàn)，老齡化水平將達(dá)到24%，人口結(jié)構(gòu)將從輕度老齡化邁入中度老齡化。
在這一背景下，養(yǎng)老生活服務(wù)也在被政府鼓勵(lì)發(fā)展。2022年2月，國(guó)務(wù)院印發(fā)《十四五國(guó)家老齡事業(yè)發(fā)展和養(yǎng)老服務(wù)體系規(guī)劃》，提出要支持社區(qū)助浴點(diǎn)、流動(dòng)助浴車、入戶助浴等多種業(yè)態(tài)發(fā)展，鼓勵(lì)子女網(wǎng)上下單、老人體驗(yàn)服務(wù)。
創(chuàng)業(yè)之前，李民花收到了很多人善意的勸告：如果助浴時(shí)老人出了事，你可能傾家蕩產(chǎn)都賠不起。
洗澡是一件隱私性非常強(qiáng)的事情，每個(gè)老人的脾氣、身體狀況不同，助浴師在服務(wù)過(guò)程中承擔(dān)著很大的責(zé)任，同時(shí)面臨著潛在的風(fēng)險(xiǎn)。
實(shí)際操作下來(lái)，李民花認(rèn)為風(fēng)險(xiǎn)遠(yuǎn)比想象中的?。豪先说纳眢w情況適不適合助浴，家屬首先會(huì)有一個(gè)判斷，助浴師也會(huì)先為老人測(cè)體溫、量血壓，確保老人身體狀態(tài)，才會(huì)開(kāi)始服務(wù)。
最高的門(mén)檻不是技術(shù)，而是發(fā)自內(nèi)心地尊重老人、理解老人。李民花告訴鈦媒體影像《在線》。
助浴師唐博曾在一家國(guó)企工作，了解到助浴這項(xiàng)服務(wù)后，就辭職加入了這個(gè)行業(yè)。唐博說(shuō)，自己從小被姥姥姥爺帶大，所以天生對(duì)老人就有親和感，很喜歡這份跟老人打交道的工作。
每次看到失能老人洗完澡后露出笑臉，接收到家屬對(duì)助浴師的認(rèn)可，他能強(qiáng)烈感受到這份工作的社會(huì)價(jià)值，這種價(jià)值感是在體制內(nèi)很難感受到的。
可惜我的姥姥姥爺都不在了，如果他們現(xiàn)在還在，都有90多歲了，我特別希望我能親手給他們?nèi)ハ聪丛瑁上Ь褪菦](méi)有這樣的機(jī)會(huì)了。唐博對(duì)鈦媒體影像《在線》說(shuō)。
本文標(biāo)簽：養(yǎng)老金，養(yǎng)老服務(wù)，居家養(yǎng)老，養(yǎng)老保險(xiǎn)，社保，
本文標(biāo)題：老人助浴師:4200萬(wàn)失能老人需要洗一個(gè)體面的澡
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