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聚焦老年人需求,創(chuàng)新金融引導(dǎo)模式,青島農(nóng)商銀行開展愛老助老,智享金融活動(dòng)

時(shí)間:2022-10-01 11:50 來(lái)源: 作者:小佳 人瀏覽

原來(lái)手機(jī)銀行上的文字還能‘放大’!對(duì)我們老年人來(lái)說(shuō)真是太友好了。9月7日,在青島農(nóng)商銀行教育基地金融大講堂上,66歲的王大爺跟著老師認(rèn)真學(xué)習(xí)使用智能手機(jī)。一起參與講座的陳阿姨也學(xué)到了用手機(jī)支付和手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬,以前出門買東西,都得讓店家?guī)兔叽a支付,但總是心里沒底,怕被騙。今天跟著老師學(xué)會(huì)了手機(jī)支付和手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬,真是大大方便了我的生活!在這場(chǎng)金融大講堂上,20多位中老年客戶都收獲頗豐。

金融知識(shí)普及月金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家爭(zhēng)做理性投資者爭(zhēng)做金融好網(wǎng)民活動(dòng)開展以來(lái),青島農(nóng)商銀行充分挖掘老年人群體金融知識(shí)需求點(diǎn)和薄弱點(diǎn),組織開展愛老助老,智享金融主題活動(dòng)。在向老年人普及金融知識(shí)的同時(shí),聚焦涉及老年人網(wǎng)上購(gòu)物、訂餐、生活繳費(fèi)等日常生活消費(fèi)場(chǎng)景,依托青島市金融教育示范基地開展專題培訓(xùn)。通過體驗(yàn)學(xué)習(xí)、嘗試應(yīng)用、經(jīng)驗(yàn)交流、互助幫扶等,引導(dǎo)老年人了解新事物、體驗(yàn)新科技,提高老年人對(duì)智能化應(yīng)用的操作能力,積極融入智慧社會(huì)?;顒?dòng)吸引百余位老年消費(fèi)者參與,累計(jì)答疑解惑330余次,發(fā)放宣傳材料470余份。

我行聚焦涉及老年人的高頻事項(xiàng)和服務(wù)場(chǎng)景,堅(jiān)持傳統(tǒng)服務(wù)方式與智能化服務(wù)創(chuàng)新并行。在全部營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置移動(dòng)填單臺(tái)、老花鏡、愛心專座等人文關(guān)愛設(shè)施,在特色網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)老年人智慧健康驛站,配備體外除顫儀(AED)、多功能電子血壓計(jì)等智慧健康設(shè)備。改造大字版、語(yǔ)音版線上智能系統(tǒng),使智能化應(yīng)用系統(tǒng)契合老年人使用習(xí)慣。依托便攜式智慧柜員機(jī)為行動(dòng)不便的老年客戶提供上門服務(wù),今年以來(lái)為老年客戶提供上門服務(wù)800余次,充分為老年客戶創(chuàng)造有溫度的金融服務(wù)環(huán)境。青島農(nóng)商銀行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部負(fù)責(zé)人介紹說(shuō),我行創(chuàng)新推出‘尊享+’老年客戶金融服務(wù)品牌,通過構(gòu)建‘尊享+特色渠道’‘尊享+特色服務(wù)’‘尊享+特色產(chǎn)品’‘尊享+特色支付’‘尊享+特色宣傳’五大老年客戶金融服務(wù)板塊,形成敬老服務(wù)長(zhǎng)效工作機(jī)制。

讓智能技術(shù)發(fā)展與老年人現(xiàn)實(shí)需求相協(xié)調(diào),是一項(xiàng)長(zhǎng)期性、系統(tǒng)性工作。下一步,青島農(nóng)商銀行將持續(xù)堅(jiān)定以人民為中心的發(fā)展思想,保留并不斷完善老年人熟悉的傳統(tǒng)服務(wù)方式,促進(jìn)線下服務(wù)與線上服務(wù)互為補(bǔ)充,持續(xù)推動(dòng)充分兼顧老年人需要的智慧社會(huì)建設(shè),為老年人提供更周全、更貼心、更直接的便利化服務(wù)。

本文標(biāo)簽:養(yǎng)老金,養(yǎng)老服務(wù)居家養(yǎng)老,養(yǎng)老保險(xiǎn)社保,

本文標(biāo)題:聚焦老年人需求,創(chuàng)新金融引導(dǎo)模式,青島農(nóng)商銀行開展愛老助老,智享金融活動(dòng)

本文出處:http://www.www.juzhongyi.cn/news/news-shenghuo/3841.html

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