六旬老人沉迷直播45萬積蓄被打賞一空,女兒:老人患腦萎縮
時(shí)間：2022-10-01 11:16 來源： 作者：小佳 人瀏覽
要是能重來，張悅（化名）一定會(huì)在注意到端倪之初就攔著父親。
但現(xiàn)實(shí)是，父親張軍（化名）去年年初注冊(cè)了某短視頻平臺(tái)的賬號(hào)后，就沉迷于在平臺(tái)上觀看主播直播并打賞。今年6月初，張悅查詢了父親的銀行卡余額，才震驚地發(fā)現(xiàn)，父母一輩子的積蓄已經(jīng)被父親打賞一空，金額高達(dá)45萬元。
在張悅將打印的銀行流水放到父母面前時(shí)，父親張軍愣住了：我是花錢了，但是怎么可能花了這么多？母親看了賬單之后，直接一頭栽倒在地，家里亂成一團(tuán)。
64歲老人沉迷直播打賞
外孫發(fā)現(xiàn)端倪
凌晨三點(diǎn)，張悅從夢(mèng)里醒來，準(zhǔn)備下床倒杯水喝。沒想到路過父母房間時(shí)，卻看見屋里透出點(diǎn)點(diǎn)手機(jī)屏幕的光。張悅推開門，看見64歲的父親張軍正捧著手機(jī)認(rèn)真地看著，爸爸，還不睡？
自從2020年下半年查出甲狀腺癌來，一向心態(tài)年輕的父親好像受了刺激一般，從前經(jīng)常到處跑，現(xiàn)在不愿意出門了，還經(jīng)常發(fā)脾氣，有時(shí)候忘事忘得厲害。最近父親注冊(cè)了一個(gè)直播平臺(tái)，經(jīng)常點(diǎn)進(jìn)去看直播，有的時(shí)候晚上很晚了也不睡。張悅也看過一眼，上邊有唱歌的，有跳舞的，有聊天的，很熱鬧。既然父親喜歡看，那就看去吧，解解悶也行，張悅想著。
因?yàn)槲腋赣H本來就有挺嚴(yán)重的心臟病，這次得病了之后他脾氣不好了，容易發(fā)火，一發(fā)火一生氣就容易犯病，我們就盡量什么事兒都遷就著他?，F(xiàn)在回憶起當(dāng)時(shí)，張悅有些懊惱，我知道他看直播的時(shí)候可能會(huì)花點(diǎn)錢，但是沒想到他會(huì)花這么多。
事實(shí)上，張悅9歲的兒子去年就和張悅說過外公看直播打賞的事。張悅回憶，兒子博博曾在玩鬧的時(shí)候?qū)λf：媽媽，我外公是榜一呢！從沒玩過直播平臺(tái)的張悅當(dāng)時(shí)不以為意，覺得兒子太小，可能自己都不懂自己在說些什么。
今年6月3日，博博再次對(duì)張悅說：媽媽，我外公的號(hào)等級(jí)已經(jīng)很高了，都46級(jí)了。
張悅這次多問了句：什么等級(jí)，等級(jí)高怎么了？博博拿著自己的iPad給張悅展示，原來小孩在使用外公手機(jī)的時(shí)候看到了外公的平臺(tái)號(hào)等級(jí)，回頭就在自己的iPad上檢索了打賞等級(jí)對(duì)應(yīng)的花錢數(shù)。
張悅拿過來一看，感覺大事不好。
打賞出去45萬
老兩口雙雙住進(jìn)醫(yī)院
我一看不對(duì)勁了，就抓緊去銀行查我父親的余額、查流水，最后一統(tǒng)計(jì)，我父親看直播打賞出去了45萬！張悅感覺天都塌了，她把銀行流水打印出來，回到家拿給父母看。
父親拿著流水直發(fā)愣：怎么可能這么多，我真沒花這么多……母親看了賬單，直接兩眼一黑暈倒在沙發(fā)上。
這個(gè)端午節(jié)假期，張家沒能好好過。張悅母親因?yàn)榍榫w激動(dòng)住進(jìn)了醫(yī)院，父親張軍心臟病發(fā)，也跟著住進(jìn)了醫(yī)院。張悅照顧兩個(gè)老人，忙得腳不沾地。經(jīng)過十來天的休養(yǎng)，兩個(gè)老人出院了，但是45萬元沒了的陰影，時(shí)刻籠罩著這個(gè)家庭。
這一折騰，我父親的心臟狀況又不好了，我就不敢再刺激他。但我母親一直不能接受這個(gè)事，她在家天天念叨，抱怨我父親，心疼一輩子攢下來的錢就這么沒了。我兩頭都得哄著勸著，心力交瘁。張悅說，父親張軍對(duì)自己打賞了45萬的事情一直不肯相信。
他就一直說我沒花那么多，我說銀行流水上都有，您看看這錢是不是都打那個(gè)平臺(tái)上去了。
張悅向記者提供了自己從銀行打印的流水，賬單顯示，從去年2月起，到今年6月3日，賬戶每月都有不菲的金額轉(zhuǎn)賬到某直播平臺(tái)的賬戶。每筆的轉(zhuǎn)賬金額不等，有30、99、298元的小額支付，也有518、1598、2998元不等的高額支付。有的時(shí)候一天花出去1萬多。去年二月、三月、四月這三個(gè)月是最多的，一個(gè)是8萬多，一個(gè)11萬多，一個(gè)是9萬多，這三個(gè)月就花了將近30萬。張悅說。
記者下載了該短視頻平臺(tái)，發(fā)現(xiàn)平臺(tái)設(shè)置了不同的榮譽(yù)等級(jí)，升級(jí)的方法是充值刷禮物，用戶消費(fèi)的幣數(shù)越高，等級(jí)就越高。平臺(tái)虛擬幣和人民幣轉(zhuǎn)換率是10：1，即一元人民幣可購買10個(gè)平臺(tái)虛擬幣。在直播中，平臺(tái)設(shè)置了不同幣數(shù)的禮物，有價(jià)值1個(gè)幣的愛心，也有價(jià)值上萬幣的火箭、嘉年華等。
按照規(guī)則，升級(jí)還可以解鎖新的特權(quán)，如等級(jí)達(dá)到25，就可以解鎖百人以下直播間入場(chǎng)特效，等級(jí)達(dá)到40，可以解鎖至尊彈幕等。
迷戀被追捧的感覺
老人去年被診斷為腦萎縮
父親住院的那幾天，張悅拿到了父親的手機(jī)。躊躇片刻，點(diǎn)進(jìn)了那個(gè)對(duì)她而言十分陌生的圖標(biāo)。進(jìn)入平臺(tái)后，張悅找到直播入口，隨便點(diǎn)了個(gè)直播間。當(dāng)時(shí)我一進(jìn)去，就看見我爸的昵稱從屏幕上劃過，說高山（涉受訪人隱私，本昵稱為虛構(gòu)昵稱）加入了直播間。然后主播就特別熱絡(luò)地打起招呼，喊我爸的昵稱，說高山哥，你來了，好長時(shí)間不見你了，快點(diǎn)來幫我打榜。
張悅嚇了一跳，退出后不死心又試了幾個(gè)直播間。我就感覺好像每個(gè)主播都認(rèn)識(shí)他，有一個(gè)點(diǎn)進(jìn)去像是幾個(gè)主播在打PK，看見我進(jìn)去了就喊，說高山哥快來幫幫我，我的票數(shù)低了。張悅覺得，主播這種語言的刺激，感覺像在誘導(dǎo)人花錢。
張悅看到，一旦直播間有人大額打賞，直播頁面會(huì)出現(xiàn)華麗的禮物特效，緊接著主播驚喜萬分報(bào)出打賞人的昵稱，有的主播會(huì)喊著：謝謝XX大哥，各位哥哥姐姐們，都給我們大哥點(diǎn)點(diǎn)關(guān)注！評(píng)論里也都在歡欣雀躍，一行行點(diǎn)贊大拇指刷過去。
父親出院后，為避免再刺激他，張悅與父親聊了多次，父親也承認(rèn)確實(shí)迷戀被追捧的感覺。PK的時(shí)候直播間的觀眾都在喊我，我一打賞主播贏了，所有人都給我點(diǎn)贊，說‘咱們有高山哥呢’這些話，那個(gè)時(shí)候特別有自豪感。張軍說，后來主播PK，有時(shí)候他一進(jìn)直播間，對(duì)面直播間主播就直接認(rèn)輸，因?yàn)橹栏呱礁鐏砹?，那就沒有贏的可能。
但是，即便坦誠了沉迷打賞的心路歷程，父親張軍依然在女兒面前不松口：堅(jiān)決不相信自己花了45萬。他就一直覺得，我和我母親說的45萬是在夸大，是為了讓他內(nèi)疚，讓他以后不敢去花錢了。我就感覺到，可能他的腦萎縮癥狀影響到了他的判斷，自己打賞了多少都不清楚了。張悅說。
張悅向記者出示了父親張軍的一份身體檢查報(bào)告。這是一份CT檢查報(bào)告單，報(bào)告日期為去年8月26日，CT診斷結(jié)果為腦萎縮。
這是阿爾茲海默病的前兆，我父親嚴(yán)重的時(shí)候剛吃完飯就忘記了，問我怎么還不做飯。張悅說，他可能意識(shí)不到自己的行為了，他知道他花錢，但他不知道他花了多少錢，可能當(dāng)時(shí)打賞出去了，他后腳接著就忘了。
女兒申訴未獲回復(fù)
質(zhì)疑平臺(tái)老年人打賞機(jī)制不完善
事情發(fā)生后，張悅多次打電話到直播平臺(tái)咨詢。在講完父親張軍的情況后，平臺(tái)客服表示，平臺(tái)對(duì)未成年人充值設(shè)置了退款申請(qǐng)渠道。但張軍是成年人，屬于完全民事行為能力人，平臺(tái)沒有辦法進(jìn)行退款。
對(duì)于這一回應(yīng)，張悅覺得不能認(rèn)可。在網(wǎng)絡(luò)上，老年人和未成年人在判斷能力、認(rèn)知能力上都存在很多局限，有的像我父親這樣的老年人，他們真是不清楚自己花了多少錢。張悅認(rèn)為，未成年人受到了保護(hù)，我們能不能也保護(hù)一下老年人，不讓他們把一輩子的血汗錢都搭進(jìn)去？
多次反饋后，張悅收到平臺(tái)短信發(fā)來的一個(gè)鏈接，點(diǎn)進(jìn)去后是平臺(tái)設(shè)立的未成年人充值退款申請(qǐng)區(qū)。張悅按照選項(xiàng)填寫了信息，并上傳了父親的使用情況、病例證明，以及自己與父親的關(guān)系證明等材料。但是提交后，張悅至今沒有收到平臺(tái)的后續(xù)聯(lián)系。
記者在上述未成年退款申請(qǐng)區(qū)看到，申請(qǐng)退款后將封禁充值消費(fèi)能力，并扣回未消費(fèi)幣。平臺(tái)公示了處理未成年人退款情況：近3月，平臺(tái)已累計(jì)處理15694起未成年人退款。
不過記者在退款須知中看到，這一流程僅支持對(duì)申請(qǐng)日前12個(gè)月的充值申請(qǐng)退款。還寫明本平臺(tái)不支持成年人（18歲以上）退款申請(qǐng)，一經(jīng)核實(shí)將駁回申請(qǐng)。
還有另一個(gè)問題。我本想在平臺(tái)上找我父親的消費(fèi)記錄留存下來，結(jié)果發(fā)現(xiàn)平臺(tái)只能查詢最近三個(gè)月的賬單，再往前的就不顯示了。張悅也就這個(gè)問題咨詢過平臺(tái)客服，客服稱這不歸他們管，有專門的運(yùn)營部來管。張悅認(rèn)為這很不合理，你像我們?cè)谔詫毜挠唵?，多久之前的都是可查的，為什么這里就顯示三個(gè)月，是刻意不想讓人查嗎？
如今，距離發(fā)現(xiàn)父親巨額打賞已經(jīng)過了二十多天，張悅一邊等著消息，一邊努力修復(fù)著家人生出的嫌隙。我現(xiàn)在就想著，如果平臺(tái)能退給我部分資金最好，退不了也不要再和父母提起這個(gè)事。人是最重要的，我只要我父母健健康康平平安安的，別再犯病了，比什么都強(qiáng)。張悅說。
涉成年人直播打賞判罰不一
律師：三種情況可視情撤銷贈(zèng)與
記者搜索發(fā)現(xiàn)，近些年有關(guān)直播打賞的糾紛并不鮮見，在中國裁判文書網(wǎng)檢索主播打賞等關(guān)鍵詞，能夠檢索出上百份民事案件判決書。記者也注意到，在這些案件的判決中，各地對(duì)能否撤回打賞款的判罰不一。
目前針對(duì)直播打賞的案情主要爭(zhēng)論集中在打賞的定性上，一種認(rèn)為直播打賞是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同，一種認(rèn)為是贈(zèng)與合同。山東博翰源律師事務(wù)所專職律師賈瀾濤告訴記者，目前來看，認(rèn)定為贈(zèng)與合同，當(dāng)事人能夠撤回打賞款的可能性更大。
回到張悅父親巨額打賞這件事上，賈瀾濤認(rèn)為，張軍若想撤回打賞款難度較大，但并非沒有可能。目前有三種情況可以視情撤銷贈(zèng)與，一是未成年人贈(zèng)與，他們屬于限制民事行為能力人；二是用公款打賞主播；三是成年人配偶一方主張自己對(duì)巨額打賞完全不知情，打賞行為侵犯了夫妻雙方對(duì)共有財(cái)產(chǎn)的處分權(quán)，可以向法院起訴撤銷該贈(zèng)與。
賈瀾濤說，從張悅的講述看，其母親對(duì)父親的巨額打賞并不知情，張悅可以搜集好打賞的原始數(shù)據(jù)，參考第三種情況去維權(quán)。
那么，張悅主張父親存在腦萎縮等癥狀，可能影響到父親對(duì)打賞的判斷，這一點(diǎn)能否成為撤回打賞款的關(guān)鍵要素？賈瀾濤認(rèn)為，這涉及到我國對(duì)限制民事行為能力人的劃定。
根據(jù)我國民法典規(guī)定，不滿八周歲的未成年人為無民事行為能力人，八周歲以上不滿十八周歲的未成年人和不能完全辨認(rèn)自己行為的成年人為限制民事行為能力人，實(shí)施民事法律行為由其法定代理人代理或者經(jīng)其法定代理人同意、追認(rèn)。
正常情況下，老年人屬于完全民事行為能力人，可以獨(dú)立實(shí)施民事法律行為。當(dāng)然子女可以向人民法院申請(qǐng)認(rèn)定父母為無民事行為能力人或者限制民事行為能力人，但這個(gè)首先你要提供證據(jù)證明，再一個(gè)這個(gè)認(rèn)定務(wù)必慎重，因?yàn)橐坏┱J(rèn)定為限制民事行為能力人，相當(dāng)于同時(shí)剝奪了這名老年人的很多權(quán)利，比如立遺囑等等。賈瀾濤說。
記者注意到，目前我國對(duì)直播打賞的規(guī)定，主要集中在對(duì)未成年人打賞的規(guī)范上。如今年5月初出臺(tái)的《關(guān)于規(guī)范網(wǎng)絡(luò)直播打賞加強(qiáng)未成年人保護(hù)的意見》規(guī)定，網(wǎng)站平臺(tái)應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持最有利于未成年人的原則，健全完善未成年人保護(hù)機(jī)制，嚴(yán)格落實(shí)實(shí)名制要求，禁止為未成年人提供現(xiàn)金充值、禮物購買、在線支付等各類打賞服務(wù)。
就在6月22日，國家廣播電視總局、文化和旅游部印發(fā)《網(wǎng)絡(luò)主播行為規(guī)范》，列出網(wǎng)絡(luò)主播在提供網(wǎng)絡(luò)表演及視聽節(jié)目服務(wù)過程中不得出現(xiàn)的31種行為。其中明確：不得通過有組織炒作、雇傭水軍刷禮物、宣傳刷禮物抽獎(jiǎng)等手段，暗示、誘惑、鼓勵(lì)用戶大額打賞，引誘未成年用戶打賞或以虛假身份信息打賞。
近年來，我國網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)發(fā)展迅猛，有數(shù)據(jù)顯示，截至去年年底，我國網(wǎng)絡(luò)直播用戶規(guī)模已達(dá)7.03億，占網(wǎng)民整體的68.2%。也就像張女士所說的，老年人直播打賞，目前我們對(duì)于這塊還沒有保護(hù)起來，64歲老人打賞45萬事情的發(fā)生，值得我們更深入思考。賈瀾濤說。
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