海寧居家養(yǎng)老服務(wù)評定標(biāo)準(zhǔn)精細化

近日，嘉興海寧市發(fā)布了《2020年海寧市居家養(yǎng)老服務(wù)照料中心等級評定標(biāo)準(zhǔn)》(以下簡稱《標(biāo)準(zhǔn)》)，對海寧市居家養(yǎng)老服務(wù)照料中心提供的養(yǎng)老服務(wù)價格、機構(gòu)考評機制進一步細化，加快提升居家養(yǎng)老服務(wù)照料中心管理服務(wù)水平，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，加強政府對養(yǎng)老機構(gòu)的監(jiān)督管理，改善機構(gòu)提供的養(yǎng)老服務(wù)品質(zhì)。

據(jù)了解，去年海寧市印發(fā)了《2019年海寧市居家養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)等級評定標(biāo)準(zhǔn)》，在此基礎(chǔ)上，海寧市民政部門召集了各相關(guān)單位及養(yǎng)老機構(gòu)，將一年的實踐經(jīng)驗進行總結(jié)，于今年重新對居家養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)等級評定標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)細則進行了細化和調(diào)整。

目前，針對大部分的居家養(yǎng)老照料中心提供的養(yǎng)老服務(wù)進行考核的項目主要集中在集聚性服務(wù)和特色服務(wù)兩大塊，特色服務(wù)除了機構(gòu)日常提供的基本服務(wù)外，就是養(yǎng)老機構(gòu)所開設(shè)的個性化服務(wù)成為很多老年人關(guān)注的內(nèi)容。提供好的服務(wù)是一方面，但服務(wù)怎么定價，收費標(biāo)準(zhǔn)怎么制定合理，老年人能否承受？這些問題都需要一個參考依據(jù)。據(jù)海寧市民政局負責(zé)人介紹，在今年發(fā)布的《標(biāo)準(zhǔn)》當(dāng)中，就專門針對個性化服務(wù)這方面的內(nèi)容設(shè)立菜單式的對照參考，相關(guān)服務(wù)的定價可以根據(jù)《城鄉(xiāng)社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)照料中心服務(wù)內(nèi)容與指導(dǎo)價格》進行制定，考核方式可以按照各村(社區(qū))的具體情況重新制定。

前段時間，由于受疫情影響，嘉興很多地區(qū)的養(yǎng)老機構(gòu)場所關(guān)閉，服務(wù)處于停滯狀態(tài)，而在海寧市一些村(社區(qū))居家養(yǎng)老照料中心，由于養(yǎng)老場所內(nèi)的聚集性活動不能開展，機構(gòu)開始為老人們提供居家上門服務(wù)。在海寧市硤石街道，海寧市福如海老年服務(wù)站一直為轄區(qū)內(nèi)的失能、半失能等生活自理困難的老人提供居家上門服務(wù)，同時還承接一些代辦、代跑，維修家用電器等服務(wù)，得到了社區(qū)老年人的好評。據(jù)海寧市福如海老年服務(wù)站負責(zé)人金超介紹，按照新發(fā)布《標(biāo)準(zhǔn)》當(dāng)中的細則，機構(gòu)為老年人提供一些個性化的服務(wù)選項，同樣可以讓機構(gòu)在完成年度的任務(wù)目標(biāo)時得到一個優(yōu)秀的考核分?jǐn)?shù)，這使得機構(gòu)需要根據(jù)當(dāng)?shù)乩夏耆司用竦膹V泛需求，不斷創(chuàng)新服務(wù)的方式和內(nèi)容。

‘一刀切’的考核標(biāo)準(zhǔn)不適用于所有情況，比如說助醫(yī)、助餐，有些地區(qū)需求量大，有些村(社區(qū))沒有需求，原先的標(biāo)準(zhǔn)會讓養(yǎng)老機構(gòu)機械化地完成政府購買服務(wù)當(dāng)中的目標(biāo)任務(wù)，操作既不靈活，也會挫傷養(yǎng)老機構(gòu)的工作積極性。海寧市民政局負責(zé)人表示，對于養(yǎng)老機構(gòu)來說，照料中心的總體定位是實現(xiàn)集中服務(wù)和上門服務(wù)相結(jié)合，基本服務(wù)和個性化服務(wù)相結(jié)合，制定精細化滿足不同地區(qū)老年人居民的需求。

據(jù)了解，此次海寧市發(fā)布的《標(biāo)準(zhǔn)》中，對驗收合格的單位，按照評定等級給予補助和獎勵，推動社區(qū)老年服務(wù)項目建設(shè)，充分發(fā)揮政府采買服務(wù)經(jīng)費的作用，提高基層為老服務(wù)品質(zhì)。