杭州養(yǎng)老顧問助力個性化養(yǎng)老
時間：2022-10-01 14:27 來源： 作者：小佳 人瀏覽
子女雖然都對我很好，但因?yàn)槲沂前胧?，他們希望我不要出門，讓我很孤獨(dú)。這幾天上門調(diào)研中，浙江省杭州市武林街道養(yǎng)老顧問方艷聽到了一位居家老人的心聲。接下來，方艷將與老人子女溝通，多維度了解老人真實(shí)情況，為老人制訂照護(hù)服務(wù)計(jì)劃。
4月17日起，杭州下城區(qū)推出專業(yè)養(yǎng)老顧問制度，讓顧問為老人輸送有效信息、送上精準(zhǔn)服務(wù)。首批共培訓(xùn)10名養(yǎng)老顧問。這10名養(yǎng)老顧問都是從社工隊(duì)伍中選拔出來的佼佼者，平均年齡37歲，具有初級或中級社會工作師職稱，其中80%是項(xiàng)目社工（下城區(qū)于2014年起推行的專業(yè)社工培養(yǎng)計(jì)劃），具有多年社區(qū)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉老年群體，了解養(yǎng)老服務(wù)政策。首期培訓(xùn)后，他們已面向8個街道對接30名老人，優(yōu)先服務(wù)低保低邊的重度、中度失能老人。
下城區(qū)有老年人口11.11萬，其中80歲以上高齡老人2.23萬。按《杭州市居家養(yǎng)老服務(wù)條例》規(guī)定，他們將能享受到最低每月3小時、最高每月52小時的居家養(yǎng)老服務(wù)，財(cái)政將保障每年不少于3000萬元用于該項(xiàng)服務(wù)補(bǔ)貼。但可以享受哪些項(xiàng)目？怎樣用好這個補(bǔ)貼？很多老人不太了解。
養(yǎng)老顧問將運(yùn)用專業(yè)方法引導(dǎo)和挖掘老人真實(shí)需求，有效鏈接政府、社會提供的養(yǎng)老服務(wù)資源，為老人提供咨詢建議或科學(xué)制訂個性服務(wù)計(jì)劃。他們將成為養(yǎng)老服務(wù)的免費(fèi)推介人，通過點(diǎn)對點(diǎn)、一對一的溝通交流，為老年人更好地選擇養(yǎng)老服務(wù)提供智力支持，給出合理化建議。除了上門主動服務(wù)，街道顧問點(diǎn)和線上顧問也可為老人提供政策咨詢、線上解答等專業(yè)服務(wù)。
浙江省民政廳養(yǎng)老服務(wù)處處長陳建義表示，養(yǎng)老服務(wù)需求個性化很強(qiáng)，即使經(jīng)濟(jì)等客觀條件相當(dāng)?shù)睦先?，也會做出截然不同的養(yǎng)老選擇。養(yǎng)老顧問的精準(zhǔn)服務(wù)和一對一溝通，有利于對癥下藥，了解老人的真實(shí)需求，提出合理化建議。
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