智慧養(yǎng)老面臨的尷尬

近幾年，隨著互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù)的發(fā)展，智慧養(yǎng)老悄然興起。但由于受到經(jīng)濟因素和傳統(tǒng)觀念的影響，一方面市場購買力尚顯不足，另一方面凸顯失能老人重金難買需要的服務(wù)。那么，到底什么是智慧養(yǎng)老？智慧養(yǎng)老是真的未來已來，還是只是看起來很美？

老人眼中的智慧養(yǎng)老

您知道智慧養(yǎng)老嗎？就是科技養(yǎng)老唄。把自己交給沒有感情基礎(chǔ)的科技，想想都不靠譜。不知道啥是智慧養(yǎng)老，我知道養(yǎng)兒防老。

在記者的隨機采訪中，大部分老人對智慧養(yǎng)老知之甚少，有些許了解的也是從電視、報紙等媒體上得知。智慧養(yǎng)老到底怎么回事？很少有老人能說出個所以然來。

智慧養(yǎng)老被稱為全智能老年系統(tǒng)，即利用先進的互聯(lián)網(wǎng)、云計算等新一代信息技術(shù)手段，構(gòu)建面向家庭養(yǎng)老、社區(qū)居家養(yǎng)老和機構(gòu)養(yǎng)老的物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)與信息平臺，整合政府、社會及社區(qū)家庭的資源，為養(yǎng)老提供更便捷、高效、靈活的公共管理創(chuàng)新服務(wù)模式。這么說可能很多人看不懂，讓我們列舉一些智慧養(yǎng)老在養(yǎng)老項目中的具體應(yīng)用吧！如智能門鎖、智能開關(guān)、智能床墊、看護機器人、多功能遙控器、可穿戴定位傳感器、便攜式緊急按鈕、空調(diào)智能安全插座、玻璃破碎探測器和幕簾式紅外探測儀、智能紅外轉(zhuǎn)換器及智能主機等。

以智能床墊為例，它能監(jiān)測到老人的睡覺狀態(tài)，哪怕翻個身都會有記錄。夜間老人若離床20分鐘就會自動報警，以便后臺工作人員及家庭其他成員實時掌握老人的睡眠質(zhì)量、離床狀態(tài)、心率、呼吸等方面的數(shù)據(jù)信息，為老人在安全監(jiān)測方面提供有效服務(wù)。再比如，可以利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)通過各類傳感器告知家庭其他成員老人的狀況，使老人的日常生活處于遠程監(jiān)控狀態(tài)。當老人在家中摔倒后，地面的安全傳感器就會立即通知此前協(xié)議約定的醫(yī)護人員和老人親屬；如果正在煮的東西長時間無人問津，裝在廚房里的傳感器就會發(fā)出警報提醒老人。若老人已經(jīng)外出，報警一段時間后還是無人響應(yīng)的話，煤氣便會自動關(guān)閉。

智慧養(yǎng)老有多種體現(xiàn)形式。比如有專門針對老人的穿戴設(shè)備，可以對老人進行定位或者遠程監(jiān)控，有突發(fā)情況時可以第一時間告知看護人。智慧養(yǎng)老的慢病管理系統(tǒng)可以為老人提供智能化的飲食運動方法、風險評估預(yù)警等；在健康管理方面，互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)能為老人的健康管理實行全方位、全天候的監(jiān)控和防護。總之，智慧養(yǎng)老能夠多層次服務(wù)并滿足多元化需求，這也是智慧養(yǎng)老相較傳統(tǒng)養(yǎng)老更具優(yōu)勢的地方。

智慧養(yǎng)老難覓蹤影

為加快智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展，早在2017年2月，工業(yè)和信息化部、民政部、國家衛(wèi)生計生委就制訂印發(fā)了《智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展行動計劃（2017-2020年）》（以下簡稱計劃）。該計劃指出，到2020年，要基本形成覆蓋全生命周期的智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)體系，建立100個以上智慧養(yǎng)老應(yīng)用示范基地，培育100家以上具有示范引領(lǐng)作用的行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)，打造一批智慧養(yǎng)老服務(wù)品牌。

但我市養(yǎng)老機構(gòu)、居家養(yǎng)老的老人家中，很難尋覓到智慧養(yǎng)老的蹤影。由于養(yǎng)老觀念、經(jīng)濟條件等因素的影響，目前，社區(qū)、養(yǎng)老機構(gòu)等形式的養(yǎng)老服務(wù)覆蓋能力仍然有限。特別是居家養(yǎng)老，所需的人力成本最高，也是智慧養(yǎng)老最被寄予厚望、期待發(fā)揮更大作用的領(lǐng)域。所以，智慧養(yǎng)老的發(fā)展仍需提質(zhì)增速。

對各種養(yǎng)老形式一直關(guān)注的我市一家養(yǎng)老機構(gòu)負責人表示，現(xiàn)在人工智能技術(shù)中的情感技術(shù)發(fā)展較慢，人工智能養(yǎng)老產(chǎn)品仍多偏重于基礎(chǔ)功能，但老年人群體對人工智能陪護產(chǎn)品的情感交流體驗更為看重。另外，應(yīng)用人工智能的養(yǎng)老產(chǎn)品價格普遍較高，對老人的消費習慣和消費能力形成了較大壓力。

很多智慧養(yǎng)老產(chǎn)品考慮精度很多，但考慮溫度很少。對于老人來說，人文溫度很重要。技術(shù)不是萬能的，不能技術(shù)至上，要避免智慧不養(yǎng)老、養(yǎng)老不智慧。我市一家養(yǎng)老機構(gòu)負責人說，現(xiàn)在一些智慧養(yǎng)老產(chǎn)品的最大問題是忽略了用戶體驗，比如很多可穿戴設(shè)備的體驗并不好，要以個性化服務(wù)和產(chǎn)品建立新的體驗，形成新的需求，引領(lǐng)新的消費。

問題雖然存在，但中國智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展整體正處于上升階段，未來諸如人工智能等技術(shù)在養(yǎng)老服務(wù)中的價值還會不斷被發(fā)現(xiàn)和認可。

智慧養(yǎng)老面臨的尷尬

智慧養(yǎng)老中的智能設(shè)備看著很美麗，可離實際卻有些距離。

我市一家養(yǎng)老機構(gòu)負責人說，我國的智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)剛起步不久，又是將現(xiàn)代的信息技術(shù)運用在上面，所以國內(nèi)的智慧養(yǎng)老產(chǎn)品普遍成本高。在設(shè)計智慧養(yǎng)老產(chǎn)品的時候，相關(guān)廠家更多的是著重于技術(shù)與功能方面，從而忽略了老人的學習能力、身體狀況等因素。所以，對于一些老人來說，這些智慧養(yǎng)老產(chǎn)品還不能達到完全接受并熟練使用的地步，可操作性不強。

以養(yǎng)老機器人為例。一個養(yǎng)老機器人的價格是三四萬元，而且缺少一定的護理功能，只能陪老人聊天、唱歌。這對于養(yǎng)老機構(gòu)來說，價格確實很高，也沒有解決最實際的問題。一位養(yǎng)老院的院長在考察一個智能清理設(shè)備之后搖了搖頭。一臺設(shè)備只能針對一個老人，價格卻要三四萬元。而我們的護理員一個人可以同時照顧好幾位老人，一個月只要幾千元。

對居家養(yǎng)老而言，老人的消費觀念比較傳統(tǒng)，偏向節(jié)儉，舍不得買智能化養(yǎng)老設(shè)備。對養(yǎng)老機構(gòu)來說，則存在成本投入問題。即使可以用很便宜的價格租用一臺設(shè)備，很多中小型養(yǎng)老機構(gòu)還是不敢貿(mào)然嘗試，因為設(shè)備的維修是要面對的難題。

所以，智慧養(yǎng)老走入尋常百姓家、被養(yǎng)老機構(gòu)接受并廣泛應(yīng)用，還需各方的努力。