青島市北區(qū)打造互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老養(yǎng)老服務(wù)新模式

今年起，青島市計劃用兩年左右時間，建立市場化的居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)運營機(jī)制，打造居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展的青島模式。市北區(qū)從2014年起，率先行動，創(chuàng)新舉措，如今居家養(yǎng)老模式已日趨成熟。轄區(qū)老人在家里就能享受都舒心的養(yǎng)老服務(wù)。市北區(qū)還依托互聯(lián)網(wǎng)+平臺，對養(yǎng)老服務(wù)實行全程監(jiān)管，確保服務(wù)品質(zhì)。

在南昌路社區(qū)老人王女士的家中，服務(wù)大姐盧云萍每兩天就會到老人家里，服務(wù)至少四個小時。她介紹道，我先給老人打掃衛(wèi)生，抹抹桌子擦擦地，燒壺水，剩下時間我們聊聊天，做做飯。大姨因為糖尿病不能吃咸，菜要爛一點，軟一點。

今年82歲的王女士患糖尿病行動不便，2014年市北區(qū)為其購買居家養(yǎng)老服務(wù)，從那時起，盧云萍就開始為她上門服務(wù)。5年多來，兩人結(jié)下了深厚的情誼。疫情期間，為確保雙方安全，盧云萍減少了上門服務(wù)次數(shù)，但每天都會通過電話詢問老人的身體狀況。

目前，市北區(qū)22個街道享受政府購買居家養(yǎng)老服務(wù)的低保老人共有180名，每月可享受45小時到60小時的居民上門服務(wù)。同時居家養(yǎng)老服務(wù)以互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老為特色，運用居家監(jiān)管平臺對整個服務(wù)實施智能化閉環(huán)監(jiān)管。每位工作人員在上門服務(wù)時會進(jìn)行手機(jī)定位，簽到簽出，填寫服務(wù)日志并上傳照片。

市北e家養(yǎng)老院居家服務(wù)主管于宏輝說：我們的模式是互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老，我們進(jìn)行線上派工，線下到老人家去服務(wù)，通過這個監(jiān)管平臺可以看到他們?yōu)槔先朔?wù)的實時狀態(tài)，我們每個月那還對老人進(jìn)行回訪電話回訪，看看老人滿意度，今年是準(zhǔn)備加大護(hù)理員的技能培訓(xùn)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，做到更專業(yè)化，更規(guī)范化去為老人服務(wù)。