集中力量促服務(wù),打造養(yǎng)老宜居圈

西城區(qū)什剎海區(qū)域養(yǎng)老服務(wù)聯(lián)合體

集中力量促服務(wù)打造養(yǎng)老宜居圈

近年來，西城區(qū)老年人高齡化、空巢化、失能化日趨明顯。以什剎海地區(qū)為例，在大約7萬常住人口中，60歲以上老年人有21606人，老齡化率達(dá)30%，在22個社區(qū)中，有4個超過了40%。如何為老年人提供更加便利、及時、精準(zhǔn)的養(yǎng)老服務(wù)成為民生工作的重中之重。

2019年11月，什剎海街道成立以社會治理為特征的區(qū)域養(yǎng)老服務(wù)聯(lián)合體。在街道統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，由街道市民服務(wù)中心牽頭，以養(yǎng)老照料中心和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)驛站為核心服務(wù)平臺，聯(lián)合區(qū)域商戶和公益服務(wù)力量，建立街道區(qū)域養(yǎng)老服務(wù)聯(lián)合體，將老人身邊的15分鐘生活圈升級為15分鐘居家養(yǎng)老宜居圈。一年多以來，老年人都享受了什么樣的服務(wù)？又有哪些感受呢？

服務(wù)商獻(xiàn)愛心老人得實惠

這西紅柿真新鮮，比大超市還便宜1毛錢。小伙子，給我來二斤。日前，什剎海街道市民服務(wù)中心陽光大廳里老年居民在高興地采購。這是服務(wù)商金瀛便民百姓生活服務(wù)中心（以下簡稱金瀛便民中心）專門為轄區(qū)老人舉辦的便民蔬菜優(yōu)惠銷售會，每周一次。20多種蔬菜和水果引得前來趕集的老人們爭相購買。

今天的茄子每斤進(jìn)價三塊五。我們帶了60斤，給居民的銷售價是每斤三塊二，虧的部分由企業(yè)承擔(dān)，為的就是讓老年人能夠以優(yōu)惠的價格吃上新鮮蔬菜。金瀛便民中心的銷售經(jīng)理鄒琦一邊忙不迭地收錢，一邊介紹情況。作為什剎海區(qū)域養(yǎng)老服務(wù)聯(lián)合體中的一員，金瀛便民中心不僅每周四定期在什剎海街道市民服務(wù)中心以低于市場采購成本的價格為老人們提供蔬菜、水果，還建立了金瀛便民服務(wù)微信群，方便老人提前預(yù)定蔬菜和水果。不用微信的老人也無需擔(dān)心，可以現(xiàn)場登記需求，金瀛便民中心會根據(jù)登記表，在下次展銷時為老人帶來所需。

據(jù)悉，在區(qū)域養(yǎng)老服務(wù)聯(lián)合體正式啟動后，金瀛便民中心首先以景山社區(qū)為試點進(jìn)行定期蔬菜優(yōu)惠銷售，將物美價廉的新鮮蔬菜送到居民家門口，得到社區(qū)居民的好評。緊接著在興華社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)驛站內(nèi)也設(shè)立了便民菜站，讓更多老人受益。不僅如此，金瀛便民中心每周還拿出五份公益蔬菜包，每份五斤左右，大約五六種時令蔬菜，免費送給社區(qū)高齡、特困、殘疾老人和社區(qū)志愿者，以表達(dá)企業(yè)敬老、助老的愛心。下一步，金瀛便民中心還將與社區(qū)養(yǎng)老驛站進(jìn)行戰(zhàn)略合作，推出更加優(yōu)惠的老年餐。

在什剎海區(qū)域養(yǎng)老服務(wù)聯(lián)合體里，像金瀛便民中心這樣的服務(wù)商還有很多。據(jù)統(tǒng)計，什剎海街道擁有蔬菜零售、早餐、便利店、理發(fā)、洗染洗衣、家政、維修、末端物流配送等生活性服務(wù)網(wǎng)點366個，這些服務(wù)商織起了一張居家養(yǎng)老保障網(wǎng)。在去年疫情防控期間，什剎海街道發(fā)揮區(qū)域養(yǎng)老服務(wù)聯(lián)合體作用，發(fā)動愛心商戶，累計為轄區(qū)60歲以上的老人配送低于市場價格的優(yōu)惠蔬菜8.9噸，牛奶1200多箱，并免費發(fā)放公益蔬菜900余斤。為無子女、無收入、無勞動能力的老人免費配餐3萬多份，免費理發(fā)160余位，上門送藥100多次，保證了疫情期間轄區(qū)老年人的生活所需。

搭建項目平臺老人圓夢想

如果想做，什么時候開始都不晚。謝謝身邊這些幫助我圓夢的熱心人。85歲的松樹街社區(qū)居民張新萍激動地說，自己做夢也沒想到，耄耋之年能夠在家門口辦一次個人畫展。而幫助她實現(xiàn)這個夢想的就是什剎海街道市民服務(wù)中的微心愿公益項目。

原來，張新萍從2002年開始癡迷國畫。附近哪里有繪畫培訓(xùn)，她都會帶著紙筆去聽課，抓住一切機會學(xué)習(xí)。漸漸地，她積累了很多作品，于是有了一個夢想：希望能夠舉辦一次個人畫展。

去年10月，什剎海街道市民服務(wù)中心推出了微心愿公益項目，通過社會公益力量，幫助社區(qū)老人提供一對一幫扶，在提供物質(zhì)支持的同時，也盡力滿足老人的精神需求。

得知這個消息，松樹街社區(qū)為老服務(wù)志愿者張靜文和戎志亮第一時間把張新萍想辦畫展的心愿上報給社區(qū)和街道，得到積極響應(yīng)。去年11月13日，社區(qū)為張新萍精心布置了2021迎新年張新萍個人畫展，展出了她的36幅畫作，累計有近2200名觀眾到場參觀。撤展后，當(dāng)工作人員幫助張新萍把參展作品一一核對完畢，完好地交到老人手中時，不善言辭的張新萍激動地給大家鞠了一躬，連說了三聲：謝謝！

微心愿這個項目可以提高老人的歸屬感和幸福感。什剎海街道市民服務(wù)中心副主任郭云介紹，微心愿項目啟動兩個多月，便為轄區(qū)16位老人完成了提供精神慰藉、養(yǎng)老輔具、家庭適老化改造等愿望。為該項目中8位老人提供資金支持的是一家名為北京盛世聯(lián)福商貿(mào)有限公司的愛心企業(yè)。該公司負(fù)責(zé)人坦言，以前想做善事苦于沒有渠道，現(xiàn)在可以通過區(qū)域養(yǎng)老服務(wù)聯(lián)合體這個平臺，發(fā)揮企業(yè)的公益慈善力量，幫助更多的老人實現(xiàn)夢想。

為轄區(qū)老人提供暖心服務(wù)，什剎海街道開展的項目不止微心愿一個。去年初，什剎海區(qū)域養(yǎng)老服務(wù)聯(lián)合體號召轄區(qū)企業(yè)、單位在能力范圍內(nèi)共同為地區(qū)老年事業(yè)出一份力，提供7+N暖心服務(wù)，即歇歇腳、喝口水、解內(nèi)急、便利送、防走失、敢救助、助老包，以及商戶結(jié)合自身特色能夠為老年人提供的其他服務(wù)。去年4月，什剎海街道開始陸續(xù)為第一批30家可以給轄區(qū)老人提供暖心服務(wù)的商戶掛牌，北京盛世聯(lián)福商貿(mào)有限公司就榜上有名。

隨著企業(yè)的不斷加入，什剎海區(qū)域養(yǎng)老服務(wù)聯(lián)合體提升為老服務(wù)水平的同時，也拓展了自己的服務(wù)范圍。截至目前，簽約成員單位近百家，涵蓋餐飲、醫(yī)療、便民服務(wù)、銀行、法律服務(wù)、建筑設(shè)計、培訓(xùn)學(xué)校、旅游等行業(yè)類型，為轄區(qū)老人提供了全方位的生活保障。

志愿者暖心服務(wù)老人多了身邊人

是‘海心’志愿者救了我一命！81歲的江源才家住護(hù)國寺社區(qū)，老伴兒半身不遂，行動不便，屬于典型的空巢老人家庭。當(dāng)回憶起幾個月前的一個驚險夜晚，老人仍心有余悸。當(dāng)時，老人家里電器打火造成電線短路，屋里漆黑一片，正愁不知道怎么辦的時候，恰好遇到海心養(yǎng)老志愿者服務(wù)隊的志愿者陳玲、馮選上門巡視探訪。志愿者們趕緊聯(lián)系了電工搶修電路，一直忙活到21點，看到老人家的燈亮了，才各自回家吃晚飯。面對老人的感謝，陳玲卻有些不好意思：街里街坊的，還不都是應(yīng)該做的么，照顧這些高齡老人，就是我們這些‘海心’志愿者的職責(zé)。

在什剎海街道22個社區(qū)里，哪里有困難老人，哪里就能看到海心志愿者們的身影。這支238人的隊伍主要以退休的低齡老人為主，對轄區(qū)高齡、空巢、殘疾、困難老人進(jìn)行一幫一志愿服務(wù)。


據(jù)了解，為提高志愿者為老服務(wù)水平，海心養(yǎng)老志愿者服務(wù)隊成立之初，區(qū)域養(yǎng)老服務(wù)聯(lián)合體就引入第三方專業(yè)社工機構(gòu)，為服務(wù)隊成員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，讓志愿者具備政策宣傳、巡視探訪、需求發(fā)現(xiàn)、精神慰藉等方面的專業(yè)服務(wù)能力，為服務(wù)老人建立安全可信、圍繞周邊的居家養(yǎng)老暖心服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，幫助轄區(qū)困難老年人解決送餐、陪同就醫(yī)、保潔等需求。

去年疫情防控期間，海心志愿者們不僅悉心照顧好各自的幫扶老人，還紛紛投身到疫情防控第一線值守，歷時8個月，實現(xiàn)轄區(qū)老年居民零感染。

據(jù)了解，截至目前，海心養(yǎng)老志愿者服務(wù)隊中有20余人累計服務(wù)時長超過1000小時，5人達(dá)到2000小時以上。他們是社區(qū)鄰里守望的主力，成為社區(qū)老人最親近的熱心人，值得依靠的身邊人。

整合優(yōu)質(zhì)服務(wù)商資源、引領(lǐng)志愿者團(tuán)隊……什剎海區(qū)域養(yǎng)老服務(wù)聯(lián)合體在轄區(qū)打造了15分鐘居家養(yǎng)老宜居圈，實現(xiàn)一環(huán)兜底線、二環(huán)?；?、三環(huán)全覆蓋的居家養(yǎng)老服務(wù)金三環(huán)目標(biāo)，滿足老人不同層面的居家養(yǎng)老服務(wù)，為老人帶來實實在在的關(guān)愛，在轄區(qū)營造出敬老、助老、孝老的和諧氛圍。