科技賦能破解養(yǎng)老服務(wù)工作中的難題

從10月1日起，《廣州市養(yǎng)老服務(wù)條例》將施行，《條例》強調(diào)，支持社會力量開展互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老行動，促進信息技術(shù)和智能硬件等產(chǎn)品在養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域深度應(yīng)用。

據(jù)介紹，華邦美好家園養(yǎng)老集團運用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、智能硬件等信息技術(shù)優(yōu)化養(yǎng)老服務(wù)，打通養(yǎng)老機構(gòu)、社區(qū)、家庭之間的信息通道，實現(xiàn)智慧養(yǎng)老，滿足長者多層次、多樣化養(yǎng)老服務(wù)需求，為廣州養(yǎng)老提供綜合解決方案。 打造智慧養(yǎng)老數(shù)字化新模式

家住廣州海珠區(qū)素社街道的許爺爺是一名獨居老人，申請了家庭養(yǎng)老床位服務(wù)，并在家里安裝了智能化設(shè)備和適老化設(shè)備。

今年5月，許爺爺在家煲湯，結(jié)果燒干了鍋，煙霧觸發(fā)緊急報警器，華邦美好家園客服人員立刻聯(lián)系他，并通知家屬，所幸沒有造成較大財產(chǎn)損失。

據(jù)悉，從2019年開始，廣州市試點建設(shè)家庭養(yǎng)老床位。其中，華邦美好家園為首批家庭養(yǎng)老床位定點機構(gòu)，許爺爺?shù)募彝ヰB(yǎng)老床位就由這家企業(yè)提供服務(wù)。

華邦美好家園家庭養(yǎng)老床位負責(zé)人鞠麗萍告訴記者，家庭養(yǎng)老床位服務(wù)可為長者的居住環(huán)境和生活空間進行適老化和智能化家居改造，通過智能化設(shè)備將床位納入24小時動態(tài)管理，同時按照養(yǎng)老機構(gòu)的管理規(guī)范和服務(wù)標準，為長者提供緊急援助、生活照料等全天候、全方位養(yǎng)老服務(wù)，實現(xiàn)養(yǎng)老不離家，在家享專業(yè)化機構(gòu)式服務(wù)。 黑科技讓居家養(yǎng)老更放心

記者在許爺爺家中看到，臥室床頭安裝有醒目的緊急按鍵，床上裝有睡眠和體征監(jiān)測帶，實時監(jiān)測心率呼吸等，各項體征一旦發(fā)生異常，監(jiān)測系統(tǒng)就會自動報警；若房間出現(xiàn)溢水，水浸傳感器可自動報警；為防止長者忘關(guān)煤氣等帶來的危險，在廚房安裝了煙霧報警器。

我們還在大門上安裝有磁感應(yīng)器，如果處于長時間開門或關(guān)門狀態(tài)，系統(tǒng)都會自動報警。鞠麗萍說，獨居長者一旦觸動報警裝置，報警系統(tǒng)將顯示住戶姓名及住址信息，方便長者緊急求救及平臺進行相關(guān)施救。

長者胡爺爺今年80歲，心臟不太好還患有三高。自從申請了家庭養(yǎng)老床位，遠在重慶工作的兒子通過手機APP就能及時了解父母生活情況。

通過一系列智能化設(shè)備，24小時的安全監(jiān)護讓我們更安心，而且還能得到長護險的報銷，可以減小經(jīng)濟壓力。最重要的是，專業(yè)居家護理員定期到家照顧，老人可以享受到養(yǎng)老機構(gòu)標準的專業(yè)照護，我們也更放心。胡爺爺?shù)募覍俦硎尽?br/>
數(shù)字化為長者系上雙保險

在將養(yǎng)老服務(wù)延伸至最后一公里的同時，華邦美好家園還通過智慧養(yǎng)老服務(wù)大數(shù)據(jù)平臺，創(chuàng)新地將廣州平安通服務(wù)與家庭養(yǎng)老床位等多項居家養(yǎng)老服務(wù)結(jié)合，形成線上線下協(xié)同效應(yīng)，實現(xiàn)24小時無間斷監(jiān)護與呼援、緊急情況快速應(yīng)答及處理，全力護航長者居家和外出的安全，為他們的老年生活系上雙保險。

據(jù)介紹，平安通是運用現(xiàn)代通訊設(shè)備為居家長者提供包括緊急呼援、定位服務(wù)、主動關(guān)懷、養(yǎng)老服務(wù)綜合資訊等服務(wù)的項目。長者通過佩戴在手上的平安通設(shè)備可以實現(xiàn)一鍵呼叫，這在孤寡、獨居等居家老年人遇到緊急情況時可以發(fā)揮救命的作用。

今年1月，華邦美好家園平安通呼援指揮中心接到居住荔灣區(qū)白鶴洞街道獨居長者李奶奶的緊急報警，表示在外散步突感身體不適、呼吸困難。

客服人員通過長者手上的平安通智能終端設(shè)備，立即定位她所在的位置呼叫救護車，同時聯(lián)系李奶奶的家屬緊急聯(lián)系人趕往醫(yī)院，最終她得到及時的救治。

此后，考慮到李奶奶是獨居長者，華邦美好家園為其轉(zhuǎn)介申請了家庭養(yǎng)老床位服務(wù)，讓外地的子女也能及時掌握長者在家的安全情況。

李奶奶女兒表示：自從安裝了平安通、家庭養(yǎng)老床位后，母親在家或外出，我都比以前更放心。家中還安裝了燃氣、水浸等報警器，當(dāng)出現(xiàn)異常情況會自動報警；母親外出時佩戴的智能手環(huán)能夠?qū)崟r定位，有突發(fā)情況，也能第一時間得到救助。


華邦美好家園平安通項目負責(zé)人楊木江介紹道，目前該機構(gòu)承接運營的家庭養(yǎng)老床位均已統(tǒng)一接入養(yǎng)老大數(shù)據(jù)平臺，通過這一平臺，可匯集使用家庭養(yǎng)老床位和平安通的長者基本情況，包括服務(wù)記錄、遠程定位和智能設(shè)備警報，7×24小時監(jiān)測健康狀態(tài)和出行安全，進一步助力養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展。

目前華邦美好家園加快數(shù)字化技術(shù)運用，在廣州總部建設(shè)全國智慧養(yǎng)老服務(wù)樞紐，建設(shè)運營廣州平安通呼援指揮中心、家庭養(yǎng)老床位調(diào)度中心、居家養(yǎng)老服務(wù)信息監(jiān)管平臺，在揚州市運營當(dāng)?shù)厥讉€養(yǎng)老大數(shù)據(jù)平臺儀征市智慧養(yǎng)老服務(wù)信息平臺，借助互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、智能化設(shè)備等，為老年群體提供多元化、智慧化和個性化的為老服務(wù)。其承接運營的廣州平安通呼援關(guān)懷服務(wù)，每年輸出逾60萬人次的居家上門服務(wù)。同時，平安通項目還引入人工智能AI技術(shù)，自動對用戶進行標簽分類，讓長者享受到更高效、個性化的咨詢服務(wù)。