北京養(yǎng)老服務(wù)如何補(bǔ)短板醫(yī)、養(yǎng)、居都應(yīng)更走心

北京市老年人口基數(shù)大，人口老齡化快速發(fā)展將成為新常態(tài)。預(yù)計(jì)到十四五末，北京市人口老齡化水平將達(dá)到24%，將從輕度老齡化邁入中度老齡化。到2035年，老年人口接近700萬(wàn)，人口老齡化水平將超過(guò)30%，進(jìn)入重度老齡化。在掛號(hào)就醫(yī)、安寧療護(hù)、居家養(yǎng)老方面，北京作為首善之區(qū)，如何為老年人提供精細(xì)化服務(wù)？北京商報(bào)兩會(huì)·三人行欄目邀請(qǐng)了三位政協(xié)委員建言獻(xiàn)策。

北京市政協(xié)委員、北京市求實(shí)職業(yè)學(xué)校原校長(zhǎng)林安杰：

希望增設(shè)北京市老年人掛號(hào)專線

生活中常出現(xiàn)老年人掛號(hào)窗口少、辛苦前去卻被告知不能使用現(xiàn)金支付等現(xiàn)象，老年人看病時(shí)間短，路上和排隊(duì)卻花費(fèi)許多時(shí)間。對(duì)此，來(lái)自中國(guó)民主促進(jìn)會(huì)北京市委員會(huì)的政協(xié)委員、北京市求實(shí)職業(yè)學(xué)校原校長(zhǎng)林安杰表示，北京市老年人掛號(hào)問(wèn)題不容忽視，希望政府提供更具人性化的預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)，增設(shè)北京市老年人掛號(hào)專線。

我走訪附近的幾個(gè)小區(qū)，詢問(wèn)了約50位老年人對(duì)掛號(hào)就醫(yī)的看法，發(fā)現(xiàn)大約13-15位老年人提到他們并沒(méi)有掌握手機(jī)掛號(hào)的方法，一般都是子女幫助掛號(hào)；還有23位老年人前去醫(yī)院會(huì)有不方便的情況，其中4位老人有過(guò)因?yàn)槎萝?chē)、去錯(cuò)醫(yī)院等情況導(dǎo)致錯(cuò)過(guò)取號(hào)時(shí)間的經(jīng)歷；僅僅有9位老年人可以完全適應(yīng)現(xiàn)在的網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào)，自主就醫(yī)。林安杰說(shuō)。

國(guó)家衛(wèi)健委的最新數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)有1.9億老人患有慢性病，其中很多人需要經(jīng)常去醫(yī)院看病、換藥、做手術(shù)。同時(shí)，有調(diào)查顯示，因?yàn)樽优辉谏磉?，有超過(guò)七成老人選擇獨(dú)自就醫(yī)。然而，隨著醫(yī)院規(guī)模不斷擴(kuò)張、醫(yī)療信息化程度越來(lái)越高，加上老年人對(duì)網(wǎng)上掛號(hào)、手機(jī)支付不熟悉等，看病難問(wèn)題進(jìn)一步凸顯。

在林安杰看來(lái)，目前的預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)過(guò)于市場(chǎng)化，不方便老年人使用，建議政府在這方面加大投入，購(gòu)買(mǎi)服務(wù)。市場(chǎng)化的平臺(tái)，一個(gè)廣告推出來(lái)，老年人一點(diǎn)就亂了。再加上老年人特別怕網(wǎng)絡(luò)詐騙，很多App不敢下載，政府提供平臺(tái)，他們用著更放心。林安杰說(shuō)。

林安杰還建議，增設(shè)老年人掛號(hào)專線，在電話中分為預(yù)約掛號(hào)、在線咨詢、轉(zhuǎn)接醫(yī)院三部分。其中，預(yù)約掛號(hào)由專業(yè)人工或AI智能通過(guò)老年人提供的掛號(hào)要求和個(gè)人信息幫助老年人掛號(hào)，并且在掛號(hào)成功后發(fā)送短信提示。在線咨詢部分，通過(guò)電話，老年人可以直接咨詢自己的身體健康、掛號(hào)流程等問(wèn)題，獲得專業(yè)答復(fù)。轉(zhuǎn)接醫(yī)院部分，可以讓老年人直接與醫(yī)院前臺(tái)進(jìn)行溝通，不必特意前去醫(yī)院，既減少了出行所浪費(fèi)的時(shí)間、實(shí)現(xiàn)與醫(yī)院的快速對(duì)接，又方便了疫情防控。

北京市政協(xié)委員、民盟北京市委一級(jí)巡視員宋慰祖：

將安寧療護(hù)納入基本養(yǎng)老服務(wù)

近年來(lái)，北京在基本養(yǎng)老服務(wù)方面做了大量工作，但與需求相比，還有一定的差距，在北京市政協(xié)委員、民盟北京市委一級(jí)巡視員宋慰祖看來(lái)，作為老齡化速度相對(duì)較快的城市，北京還需考慮將安寧療護(hù)納入基本養(yǎng)老服務(wù)體系。

據(jù)介紹，安寧療護(hù)是為老年或疾病終末期患者在臨終期前提供身體、心理、精神等方面的照料和人文關(guān)懷等服務(wù)，從而控制老年患者的痛苦和不適癥狀，提高其生命質(zhì)量，幫助其舒適、安詳、有尊嚴(yán)地離世。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2021年6月底，北京市開(kāi)展安寧療護(hù)服務(wù)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)共有74家，提供床位901張；安寧療護(hù)門(mén)急診83193人次；出院23711人次。不過(guò)，宋慰祖指出，現(xiàn)在我們的安寧療護(hù)主要還是依靠醫(yī)院，全市大概有幾百?gòu)埐〈?，與數(shù)萬(wàn)人的需求相比，其實(shí)是杯水車(chē)薪。經(jīng)過(guò)問(wèn)卷抽樣調(diào)查，宋慰祖了解到，對(duì)安寧療護(hù)有需求的老年人占比達(dá)67.14%；安寧療護(hù)作為基本養(yǎng)老公共服務(wù)項(xiàng)目已成迫切需求。

在安寧療護(hù)工作方面，宋慰祖建議，依據(jù)《北京市居家養(yǎng)老服務(wù)條例》提出的9064養(yǎng)老服務(wù)原則，補(bǔ)充修訂《條例》將安寧療護(hù)納入北京市基本公共養(yǎng)老服務(wù)體系。依托社區(qū)養(yǎng)老驛站和社區(qū)衛(wèi)生院，構(gòu)建我市以居家照護(hù)為主體，以住院照護(hù)、日間照護(hù)為補(bǔ)充的基本安寧療護(hù)服務(wù)體系。

人才保證是重中之重。宋慰祖認(rèn)為，教育部門(mén)要鼓勵(lì)、批準(zhǔn)開(kāi)設(shè)相應(yīng)的專業(yè)，支持院校開(kāi)展安寧療護(hù)專業(yè)的建設(shè)。組織、支持教材編寫(xiě)，針對(duì)從業(yè)人員開(kāi)展靈活的在職培訓(xùn)。形成專業(yè)、職業(yè)人才培養(yǎng)梯次，為安寧療護(hù)基本服務(wù)體系建設(shè)提供人才。

宋慰祖對(duì)北京商報(bào)記者表示，希望提高安寧療護(hù)服務(wù)醫(yī)生的待遇，讓他們安心服務(wù)于這項(xiàng)工作。安寧療護(hù)基本上以陪伴為主，它的用藥、治療其實(shí)都已經(jīng)是輔助了，這樣是沒(méi)有手術(shù)、用藥治療等大項(xiàng)醫(yī)療支出的，那么這類老年人占用病床，使得安寧療護(hù)病房相對(duì)來(lái)講收入要與其他大病治療病房相差很多。如何解決從事安寧療護(hù)的醫(yī)護(hù)人員和工作人員的收入待遇問(wèn)題、解決病房的周轉(zhuǎn)率問(wèn)題，也是政府需要研究的。宋慰祖說(shuō)。

在資金來(lái)源方面，宋慰祖建議，制定《護(hù)理保險(xiǎn)法》，支持保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)開(kāi)設(shè)相應(yīng)險(xiǎn)種，實(shí)現(xiàn)安寧療護(hù)費(fèi)用支出由政府、社會(huì)保險(xiǎn)和個(gè)人三者共同承擔(dān)。

北京市政協(xié)委員、民建北京市委常委、北京市投資促進(jìn)服務(wù)中心副主任蘇宏：

建議對(duì)現(xiàn)有住宅進(jìn)行適老化改造

除了做好醫(yī)療、養(yǎng)護(hù)工作外，對(duì)于老年人居住環(huán)境的改造同樣不容忽視。2021年9月，《北京市養(yǎng)老服務(wù)專項(xiàng)規(guī)劃（2021年-2035年）》出臺(tái)，至2025年前，全市完成100個(gè)社區(qū)、1萬(wàn)戶居家適老化設(shè)施建設(shè)或改造示范。

在市政協(xié)委員、民建北京市委常委、北京市投資促進(jìn)服務(wù)中心副主任蘇宏看來(lái)，對(duì)現(xiàn)有住宅進(jìn)行適老化改造，是實(shí)現(xiàn)居家養(yǎng)老的首要條件。

目前北京市老年人口基數(shù)大，并面臨快速增長(zhǎng)趨勢(shì)。而原有居家養(yǎng)老環(huán)境不適老，且適老化改造知識(shí)普及程度也有待提高。蘇宏說(shuō)道。

深究背后的原因，蘇宏認(rèn)為，首先在于國(guó)人尚未形成適老化改造的觀念，對(duì)其必要性和重要性認(rèn)識(shí)程度不夠；其次是房屋設(shè)計(jì)和裝修改造存在問(wèn)題，老年人居住或生活所需要的一些基本輔助設(shè)施需求在改造過(guò)程中難以得到呈現(xiàn)；最后則在于適老化改造相關(guān)政策尚未形成合力，尚未出臺(tái)一套完善的居室內(nèi)部適老性改造標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于室內(nèi)改建的質(zhì)量及日常維護(hù)難以把控。


在談及如何解決這一問(wèn)題時(shí)，蘇宏建議，在全市全面宣傳推廣居家養(yǎng)老適老化改造。根據(jù)自愿改造的原則，60周歲以上的老年人都可自愿申請(qǐng)改造，在轄區(qū)內(nèi)廣泛宣傳、重點(diǎn)排摸、精準(zhǔn)評(píng)估、實(shí)地走訪、收集反饋全過(guò)程跟進(jìn)，通過(guò)政府補(bǔ)貼、企業(yè)讓利、家庭自付的資金分擔(dān)機(jī)制，將適老化改造工作落到實(shí)處，消除老人各種顧慮。

同時(shí)，建立適老化改造標(biāo)準(zhǔn)體系和工程標(biāo)準(zhǔn)化管理制度。完善現(xiàn)行適老化及無(wú)障礙設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)及管理辦法，對(duì)選材、尺寸等均做統(tǒng)一規(guī)定，并將適老化改造強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)覆蓋到居室內(nèi)部。建立供應(yīng)商、施工企業(yè)準(zhǔn)入制度或供應(yīng)商白名單，建立完善的工程驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及管理機(jī)制，并加強(qiáng)適老化改造設(shè)施的后續(xù)維護(hù)及監(jiān)管。

此外，建立多渠道資金的扶持政策。在城市更新、老舊小區(qū)改造中一并解決適老化改造，將室內(nèi)外適老化改建工程一并納入改造及補(bǔ)貼范疇。對(duì)設(shè)備供應(yīng)商、研發(fā)商提供專項(xiàng)支持，通過(guò)專項(xiàng)資金、基金投入或企業(yè)減稅等相關(guān)政策，激發(fā)市場(chǎng)參與的活力，鼓勵(lì)企業(yè)及專業(yè)人才投身適老化工程產(chǎn)業(yè)?？煽紤]將部分適老性產(chǎn)品納入社保范疇，減輕老人自行購(gòu)買(mǎi)市場(chǎng)行為的適老化改造服務(wù)時(shí)的負(fù)擔(dān)。