安徽馬鞍山:進社區(qū)辦講座,,增強老年消費者風險防范意識
時間：2022-10-01 13:46 來源： 作者：小通 人瀏覽
為提高老年消費者維護自身合法權益的能力，6月22日，安徽省馬鞍山市消保委在該市沙塘路街道花山社區(qū)舉辦消費知識專題講座，馬鞍山市消保委秘書長張巍巍圍繞購物廣告、旅游、養(yǎng)老、保健品等老年消費熱點為現場50多名老年消費者講解相關知識，幫助他們增強風險防范和自我保護意識。
講座現場。馬鞍山市消保委/供圖
網絡購物防陷阱
一直以來，廣播電視網絡購物廣告十分盛行，少數保健品企業(yè)利用這些平臺刻意夸大商品性能、功效，甚至請一些所謂的名醫(yī)專家，將產品吹噓得天花亂墜，對消費者進行誘導，騙取錢財，危害消費環(huán)境。部分保健品企業(yè)購買時段包裝成養(yǎng)生類節(jié)目，在節(jié)目中傳播中醫(yī)養(yǎng)生知識，培養(yǎng)固定的觀眾群，建立起權威感之后搭售自己的產品，這些產品往往與宣傳的不一致，有的產品無廠名、廠址等信息，發(fā)生問題聯系不上經營者，退貨受阻。
還有一些老年消費者，在信箱里收到商家隨機寄來的收音機及產品宣傳冊，打開就聽到商家對自家產品吹噓得天花亂墜，聲稱包治百病，幾天見效，產品含某天然成分具有奇效等。老人越聽越心動，主動聯系宣傳資料里提供的購物熱線購買產品，貨到付款之后，使用期間才發(fā)現問題，想要退貨卻面臨重重困難。同時，由于經銷商、廠家不在本地，維權更是難上加難，以致造成經濟損失，甚至是損害身體健康或貽誤自身病情。
張巍巍提醒老年消費者，要謹慎看待廣播、電視、網絡等平臺上的廣告，對不需要、不了解，或宣傳效果較為夸張的產品保持理性的態(tài)度，避免財務浪費和人身損害。
旅游條款要看清
隨著經濟水平和生活條件的日益提高，很多老年朋友選擇外出旅游豐富生活。一些旅行社會以團購價低價團優(yōu)惠團等廣告來吸引旅游者上門，但這些旅游產品可能存在一些問題。比如，到簽訂合同時發(fā)現價格比宣傳資料上有所調高或者被索要一些附加費用；一些低價團團費確實便宜，但多數只含首道門票，有些景點其實不收費，還有一些景點本身就有針對老年人的免票或半票政策，旅行社卻避而不談，以低價作為宣傳噱頭，而將精彩的、旅游者們都想去的景點，以及纜車、環(huán)保車、游船等項目列入自愿自費項目寫進合同，如果不注意細看條款，可能會被忽悠。
張巍巍建議，廣大老年消費者外出旅游要選擇正規(guī)的旅行社，不要一味追求低價免費。如果對旅行社信譽不太了解，應讓家人把把關。另外，出行前要簽訂規(guī)范的、符合旅游者合法權益的合同、要求出具正規(guī)票據，這是維權的有力依據。
養(yǎng)老項目要謹慎
近年來，一些不法分子以養(yǎng)老投資項目或健康養(yǎng)老服務等為誘餌，通過高息回報、預定床位、預存費用等方式，再施以免費旅游、贈送禮品等小恩小惠，非法吸收公眾存款，進行非法集資詐騙，騙取老年人錢財。
張巍巍提醒，銷售人員在介紹產品時做夸大宣傳，避開風險不談，只表述美好前景。在銷售人員的會銷攻勢、同齡人慫恿或者其他各種手段攻勢下而簽下合同，卻忽視了合同中的實質性內容。他提醒老年消費者，在涉及大額消費或簽訂相關合同時，一定要仔細看清合同相關條款，對于含糊不清地要求商家做好附加說明，約定好自己的相關權益和服務內容、違約責任等內容。最好事先告知子女，在子女的陪同下做出相關決定。
勿把保健品當藥品
在眾多老年消費投訴熱點中，保健品一直是投訴比例較高的問題。張巍巍表示，保健食品，是指具有特定保健功能或者以補充維生素、礦物質為目的的食品。即適宜于特定人群食用，具有調節(jié)機體功能，不以治療疾病為目的，并且對人體不產生任何急性、亞急性或者慢性危害的食品。因此，保健品不是藥品。說保健品能夠治療疾病、延長壽命，是忽悠人的觀點。
現在市場上各種打著高科技（納米、量子、磁場、生物電、基因、干細胞等）牌子的保健品層出不窮，消費者一次次掏腰包，結果仍然解決不了自己的問題。例如，某干細胞產品宣稱可以治療癌癥、腦萎縮、帕金森、老年癡呆等眾多疑難雜癥。實際上，目前，在我國，被相關部門認可的只有造血干細胞移植，主要用于白血病的治療，而不少企業(yè)卻打著干細胞的名義忽悠老年消費者。因此，類似這種能治療疾病且有奇效的宣傳，都不可能是保健品的功效，切勿上當受騙。
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