社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)存在哪些問題呢

養(yǎng)老問題是世界性難題，以目前國內(nèi)行情，居家養(yǎng)老還是占據(jù)主導(dǎo)地位，約有90%的人選擇居家養(yǎng)老，在這樣的局勢下，提供社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)顯得非常重要，但是目前由于人力、物力等因素的限制，社區(qū)居家養(yǎng)老仍然面臨諸多難題。

1、機構(gòu)多數(shù)存在虧損就目前來看，絕大多數(shù)的社區(qū)養(yǎng)老驛站仍處于虧損狀態(tài)，僅有少數(shù)機構(gòu)處于略有盈余的階段。社區(qū)養(yǎng)老驛站主要為社區(qū)老人提供家政服務(wù)、助餐、助浴、日托等服務(wù)。而當(dāng)前，老年人需求較為強烈的服務(wù)是就餐、家政等服務(wù)，前往驛站的也大多是為了理發(fā)、修腳、測量血壓血糖的活力老人，這些老人對日托服務(wù)的需求并不強烈。驛站只有業(yè)務(wù)量達到一定規(guī)模，才有望達到收支平衡，但由于日托量有限，造成了床位浪費，服務(wù)機構(gòu)的經(jīng)濟可持續(xù)性不強，長此以往，成本經(jīng)營必然難以維系。

2、人力資源儲備不足居家養(yǎng)老服務(wù)是勞動密集型產(chǎn)業(yè)，其需求的復(fù)雜性和多樣性要求機構(gòu)提供更為專業(yè)的服務(wù)人員。但在普遍的社會認知中，養(yǎng)老服務(wù)是一個“伺候人”的行業(yè)，其微薄的工資待遇和較低的職業(yè)社會聲望使其員工流失率很高，難以吸引高素質(zhì)人才。當(dāng)前的從業(yè)人員主要是外來打工的四五十歲的農(nóng)村婦女，或是就業(yè)困難的下崗職工，就連社會工作專業(yè)的畢業(yè)生也不愿涉足該行業(yè)。較低的人才儲備，難以為行業(yè)的良性發(fā)展提供有力保障。

3、相關(guān)部門過于主導(dǎo)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)運營的總體方向是政府主導(dǎo)，家庭、社會組織、企業(yè)共同參與。但在運營實踐中，從服務(wù)項目設(shè)置到服務(wù)供給，再到項目評估，政府都表現(xiàn)出主導(dǎo)功能過強。在服務(wù)項目設(shè)置方面，運營商發(fā)現(xiàn)家庭保潔的需求較為普遍，服務(wù)群體較多，但政府認為保潔不是老年人最重要的需求，力推送餐、助行、助醫(yī)等服務(wù)。政府對服務(wù)項目設(shè)計干預(yù)過多，導(dǎo)致各社區(qū)養(yǎng)老機構(gòu)提供的服務(wù)同質(zhì)性太強，難以滿足老年人多層次的服務(wù)需求。政府購買服務(wù)的資金支持主要集中在服務(wù)成本方面，運營成本往往由社區(qū)居家養(yǎng)老機構(gòu)承擔(dān)。在后期監(jiān)管環(huán)節(jié)，有些街道檢查太過頻繁，控制過于嚴格，過多干預(yù)居家養(yǎng)老的日常運行，致使服務(wù)效率偏低，產(chǎn)生不必要的行政成本，限制了社會組織和運營商的發(fā)展空間。

4、老年人養(yǎng)老觀念落后一方面，當(dāng)前步入老年階段的人群，大多出生于20世紀50年代之前。受傳統(tǒng)的節(jié)儉觀念影響，很多老年人不愿意消費，舍不得花錢。他們認為家庭養(yǎng)老是常態(tài)，購買社會化養(yǎng)老服務(wù)并不能被大多數(shù)人所接受。雖然大多數(shù)老年人存在對居家養(yǎng)老服務(wù)的客觀需求，但難以形成主動購買養(yǎng)老服務(wù)的消費意愿。另一方面，由于老人對服務(wù)機構(gòu)的信任度較低，例如陪同購物、代取藥等涉及財產(chǎn)的服務(wù)利用率較低。

5、服務(wù)項目設(shè)計需求不明確社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的設(shè)計、規(guī)劃過程中缺少家庭和老年人個體的參與，主體之間信息溝通不暢，在服務(wù)項目的設(shè)計過程中沒有充分聽取家庭和老年人的意見，造成養(yǎng)老服務(wù)供給與需求的對接出現(xiàn)偏差，承諾提供的服務(wù)項目很多，但真正提供給老年人的服務(wù)比較單一，部分養(yǎng)老服務(wù)供大于求。