以房養(yǎng)老怎么做:欠發(fā)達地區(qū)怎樣開展以房養(yǎng)老

欠發(fā)達地區(qū)開展“以房養(yǎng)老”保險的對策

1、準(zhǔn)備工作要充分全面到位。“以房養(yǎng)老”保險工作的關(guān)鍵點在各縣（市、區(qū)）、重點在城市，難點在社區(qū)，要詳細制定準(zhǔn)備工作方案，抓住節(jié)點，找準(zhǔn)突破口，穩(wěn)步推進。保險經(jīng)營機構(gòu)首先要切實采取有效措施，集中時間、集中人員、集中精力，做好推動“以房養(yǎng)老”保險工作的準(zhǔn)備，真正實現(xiàn)把人落實到事上，把事落實到人上。其次要事先加強銷售行為和銷售過程管理，做到投保年齡符合要求、投保資料真實準(zhǔn)確、投保房屋產(chǎn)權(quán)清晰、房產(chǎn)評估公正透明、法律調(diào)查盡職盡責(zé)、合規(guī)經(jīng)營風(fēng)險可控；明確參?？蛻舴秶蜅l件，做好客戶甄別，不得向不符合相關(guān)要求的客戶推介“以房養(yǎng)老”保險業(yè)務(wù)；對消費者進行簽約前輔導(dǎo)，全面、客觀、準(zhǔn)確介紹“以房養(yǎng)老”保險業(yè)務(wù)模式、特點、風(fēng)險及合同條款相關(guān)內(nèi)容，并進行“以房養(yǎng)老”保險退保贖回價值演示，確保消費者正確理解“以房養(yǎng)老”保險產(chǎn)品及自身的權(quán)利義務(wù)。特別是保險經(jīng)營機構(gòu)要強化服務(wù)，在提升“以房養(yǎng)老”保險理賠服務(wù)和公信力上下工夫，出臺優(yōu)化“以房養(yǎng)老”保險理賠流程、簡化“以房養(yǎng)老”保險理賠手續(xù)和公開“以房養(yǎng)老”保險服務(wù)信息等措施，做到“三滿意”（政府滿意、客戶滿意、公司滿意）。

2、宣傳工作要廣泛深入到位。開展“以房養(yǎng)老”保險，不僅可以將社會存量資產(chǎn)轉(zhuǎn)化為養(yǎng)老資源，有利于豐富養(yǎng)老保障方式，增加老年人的養(yǎng)老選擇；而且也有利于保險業(yè)發(fā)揮在風(fēng)險管理、資金管理等方面的優(yōu)勢，更好地參與養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展。因此，保險經(jīng)營機構(gòu)要科學(xué)制定宣傳方案、廣泛深入宣傳發(fā)動、認認真真解惑答疑、營造濃厚輿論氛圍，是順利推進做好“以房養(yǎng)老”保險工作的基礎(chǔ)和關(guān)鍵?？陀^地講，現(xiàn)在保險產(chǎn)品比較多，既有政府公益保險產(chǎn)品，也有商業(yè)保險產(chǎn)品，加上保險理賠工作中存在的服務(wù)缺陷問題，人民群眾對推行“以房養(yǎng)老”保險工作難免有抵觸情緒。而“以房養(yǎng)老”保險又是一項新生事物，社會認可度和接受度有待提升。有鑒于此，保險經(jīng)營機構(gòu)要客觀公正地開展業(yè)務(wù)宣傳，做好消費者教育，如實介紹該業(yè)務(wù)在豐富養(yǎng)老保障選擇、提升養(yǎng)老保障水平等方面的積極作用，明確提示消費者抵押房產(chǎn)的后續(xù)評估、管理和處置情況，不夸大房產(chǎn)增值在提升養(yǎng)老金領(lǐng)取水平方面的作用。要切實抓好保險政策、保險知識的宣傳工作，集中時間，抓好“以房養(yǎng)老”保險宣傳工作。充分利用各種宣傳媒體，廣泛宣傳“以房養(yǎng)老”保險的重要意義，讓人們改變養(yǎng)老觀念，增強群眾的認知度，使人民群眾實實在在地感受到參與保險的實惠和益處，形成“以保險促信賴、以信賴助參與、以參與保養(yǎng)老、以養(yǎng)老促維穩(wěn)”的良性循環(huán)格局。

3、方案工作要具體詳細到位。保險經(jīng)營機構(gòu)要周密制訂實施方案，扎實做好各方面的充分準(zhǔn)備。要舍得人財投入，積極拓寬渠道，找準(zhǔn)主攻方向，確保工作實效。一要堅持群眾自愿參保。保險經(jīng)營機構(gòu)在推進“以房養(yǎng)老”保險時，要堅持群眾自愿參保原則，尊重群眾意愿，決不能強制命令、強行攤派。只有通過深入廣泛持久的有效宣傳，使廣大群眾積極主動參與“以房養(yǎng)老”保險工作。二要爭取政府支持引導(dǎo)?！耙苑筐B(yǎng)老”保險工作是一項系統(tǒng)工程，涉及方方面面，各地、各部門要積極主動，協(xié)同作戰(zhàn)，多方聯(lián)動，形成整體合力。各級稅務(wù)、銀行、住建、土管、民政、老齡辦等相關(guān)部門要將“以房養(yǎng)老”保險工作納入日常工作的總體規(guī)劃，切實加強組織協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)成員單位共同推動“以房養(yǎng)老”保險工作，把更多的社會力量整合進來。三要提高工作質(zhì)量。因為“以房養(yǎng)老”保險業(yè)務(wù)以老年人為客戶，業(yè)務(wù)涵蓋面廣、流程復(fù)雜、期間較長。保險經(jīng)營機構(gòu)要加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，既要在房產(chǎn)評估、抵押、后續(xù)管理等方面秉持公平公正原則，嚴(yán)格執(zhí)行法律規(guī)定及合同約定。又要產(chǎn)品條款簡單易懂，業(yè)務(wù)流程規(guī)范可行，使投保老人便于理解和接受。四要進一步提升服務(wù)水平。保險經(jīng)營機構(gòu)要顧全大局，立足實際，堅持公平守信，依法合規(guī)經(jīng)營，切實履行保險責(zé)任，保障消費者合法權(quán)益。

4、保障工作要明晰落實到位。銀保監(jiān)機構(gòu)要及時指導(dǎo)保險行業(yè)協(xié)會建立“以房養(yǎng)老”保險銷售人員資格考試制度。保險經(jīng)營機構(gòu)要嚴(yán)密制定“以房養(yǎng)老”保險組織方案，嚴(yán)格加強對銷售人員資質(zhì)的管理，要根據(jù)自身情況，主動建立“以房養(yǎng)老”保險銷售人員管理制度，明確銷售人員資格條件，建立培訓(xùn)及考核制度。承保時，要通過錄音、錄像或第三方見證等方式增強合同簽訂過程的公平性、公正性，確保合同體現(xiàn)各方真實意思表達，結(jié)合老年消費者的消費習(xí)慣和特點，找準(zhǔn)切入點，加強溝通與交流，對與消費者自身權(quán)益有關(guān)的信息，做好披露工作，向客戶披露“以房養(yǎng)老”保險相關(guān)信息，充分保障消費者的知情權(quán)。同時要不斷研究解決“以房養(yǎng)老”保險推進過程中遇到的新情況、新問題，體現(xiàn)保險的社會公益性，積極服務(wù)群眾。

來源: 中國銀行保險報