北京養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量評(píng)定

為進(jìn)一步規(guī)范北京市養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)行為，提升養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)與國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)有效銜接，滿足老年人個(gè)性化需求，北京市對(duì)《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量星級(jí)劃分與評(píng)定》地方標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了修訂，并于近期正式發(fā)布。由于北京市養(yǎng)老機(jī)構(gòu)設(shè)施設(shè)備和服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)質(zhì)量等方面的水平均位于全國(guó)前列，該版地方標(biāo)準(zhǔn)不僅補(bǔ)充采納了最新法律法規(guī)對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)資質(zhì)審查方面的要求，在基本要求和申請(qǐng)條件方面相比國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)也更加細(xì)致和嚴(yán)格。

具體來(lái)說(shuō)，該版本對(duì)申請(qǐng)?jiān)u定的基本要求更加嚴(yán)格。一是人員要求更高了，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)院長(zhǎng)要求具有高中及以上文化程度，并取得培訓(xùn)合格證書；所有提供服務(wù)人員均持有健康證明。二是運(yùn)營(yíng)管理要求更全面了，增加了對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)誠(chéng)信建設(shè)、老年人隱私保護(hù)、建立傳染病報(bào)告制度、垃圾分類處理日常管理制度等要求。三是增加了對(duì)符合最新發(fā)布的強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)安全基本規(guī)范》的要求。

申請(qǐng)條件中的相關(guān)指標(biāo)更加嚴(yán)格。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)項(xiàng)目指標(biāo)要求、機(jī)構(gòu)服務(wù)制度和標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)要求、社工等專業(yè)人員配、入住率等方面指標(biāo)均高于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。

因地制宜適度創(chuàng)新。在申請(qǐng)條件中還適度體現(xiàn)了北京市養(yǎng)老機(jī)構(gòu)發(fā)展醫(yī)養(yǎng)結(jié)合、智能化等趨勢(shì)性和前瞻性特點(diǎn)，并修改了原地方標(biāo)準(zhǔn)中有關(guān)評(píng)定管理和評(píng)分規(guī)則的相關(guān)內(nèi)容。

據(jù)北京市民政局介紹，本次修訂過(guò)程中，廣泛聽取各方面專家的意見(jiàn)建議，充分調(diào)研存量養(yǎng)老機(jī)構(gòu)現(xiàn)狀，對(duì)北京市180余家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查，在544家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)進(jìn)行了試評(píng)價(jià)。在此基礎(chǔ)上，對(duì)原有標(biāo)準(zhǔn)的框架內(nèi)容、重點(diǎn)事項(xiàng)和關(guān)鍵指標(biāo)等進(jìn)行了全面修訂，進(jìn)一步規(guī)范了養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)過(guò)程中涉及的資質(zhì)、環(huán)境、設(shè)施設(shè)備、人員素養(yǎng)等方面的要求，形成了符合北京養(yǎng)老機(jī)構(gòu)實(shí)際的星級(jí)劃分與評(píng)定指標(biāo)要求，體現(xiàn)了養(yǎng)老機(jī)構(gòu)規(guī)范化建設(shè)十幾年來(lái)的成果。同時(shí)，新修訂的地方標(biāo)準(zhǔn)與國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)等級(jí)劃分與評(píng)定》在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)級(jí)別劃分、標(biāo)識(shí)管理、評(píng)價(jià)過(guò)程、效果應(yīng)用等方面也保持了一致性，為北京市與全國(guó)統(tǒng)一的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)等級(jí)劃分與評(píng)定實(shí)現(xiàn)了有效銜接。

新修訂的地方標(biāo)準(zhǔn)《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量星級(jí)劃分與評(píng)定》，為北京市養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量提供更加科學(xué)的、可量化的評(píng)價(jià)指標(biāo)，進(jìn)一步提升了標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)用性和可操作性，進(jìn)一步促進(jìn)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范化建設(shè)，促進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。

近年來(lái)，本市養(yǎng)老服務(wù)業(yè)迅速發(fā)展，截至2020年11月，全市運(yùn)營(yíng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)544家，其中建成運(yùn)營(yíng)養(yǎng)老照料中心235家，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)床位10.7萬(wàn)張；建設(shè)養(yǎng)老服務(wù)驛站1005家。截至2020年底，北京市共有星級(jí)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)430家，其中五星級(jí)9家，四星級(jí)35家，三星級(jí)46家，二星級(jí)283家，一星級(jí)57家。

來(lái)源: 北京青年報(bào)