福建物業(yè)+養(yǎng)老:泉州整合資源物業(yè)養(yǎng)老

福建泉州市民政局養(yǎng)老科工作人員介紹，2020年，泉州市在洛江區(qū)三盛·四季公園一期小區(qū)試點(diǎn)，探索“物業(yè)+養(yǎng)老”服務(wù)模式。這種不離家的養(yǎng)老模式，既讓老人容易接受，也減少很多家人的后顧之憂(yōu)，促進(jìn)家庭和睦與社會(huì)和諧。在此基礎(chǔ)上，2021年，我市又在豐澤區(qū)、永春縣開(kāi)展3個(gè)“物業(yè)+養(yǎng)老”試點(diǎn)，倡導(dǎo)在自家小區(qū)里接受物業(yè)提供的養(yǎng)老服務(wù)，讓老年人吃不愁、病不憂(yōu)、孤不獨(dú)、樂(lè)有伴，安享“住在自家、活在社區(qū)”的幸福晚年。

一、整合資源小區(qū)內(nèi)提供養(yǎng)老服務(wù)最新的人口普查數(shù)據(jù)顯示，三盛·四季公園小區(qū)共有業(yè)主2223戶(hù)4670人，60歲及以上老年人有556人，占比11.9%，其中無(wú)自理能力6人，半自理能力1人。物業(yè)工作人員介紹，不少老人的子女都在外工作，早出晚歸，家中老人少了陪伴。

該小區(qū)環(huán)境幽雅硬件配套好，綠化率高，7號(hào)樓540多平方米的架空層空間原為小區(qū)活動(dòng)中心。小區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心項(xiàng)目負(fù)責(zé)人王淑玲介紹，這個(gè)架空層部分空間設(shè)為老人活動(dòng)場(chǎng)所，不過(guò)相對(duì)比較簡(jiǎn)單，配套設(shè)施不足。后來(lái)，民政部門(mén)撥付補(bǔ)助資金，購(gòu)置設(shè)備，完善適宜老人文娛生活的硬件配套。2021年1月，小區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心正式開(kāi)始運(yùn)營(yíng)，服務(wù)對(duì)象為小區(qū)的老人。養(yǎng)老服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)以來(lái)，老人在這里娛樂(lè)、健身，或是帶著孫輩嬉戲，非常開(kāi)心，不少老人還在各種興趣小組里結(jié)識(shí)了志同道合的朋友。

“我們天天都來(lái)這里休閑?！庇浾咴陴B(yǎng)老服務(wù)中心采訪時(shí)，幾位老人正在打牌娛樂(lè)。記者注意到，該中心目前設(shè)有茶文化交流中心、休閑區(qū)、觀影區(qū)、手工藝品制作展示區(qū)、健康理療評(píng)估區(qū)、健身活動(dòng)區(qū)、閱覽室、書(shū)法室、心理咨詢(xún)室、棋牌室等。服務(wù)項(xiàng)目更是豐富多彩，有文體服務(wù)：棋藝比賽、觀影、閱覽、書(shū)畫(huà)、茶藝交流等；醫(yī)療健康服務(wù)：定期提供健康義務(wù)診療活動(dòng)，建立健康檔案，定期開(kāi)展健康知識(shí)講座；便民服務(wù)：為老年人提供義剪服務(wù)，并定期以低于市場(chǎng)價(jià)格邀請(qǐng)理發(fā)師為老人理發(fā)，定期提供其他家政服務(wù)包括磨剪刀、干洗衣物、電器維修等；開(kāi)展居家養(yǎng)老服務(wù)：協(xié)助業(yè)主對(duì)接養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，對(duì)高齡和不能自理的老人提供上門(mén)照料服務(wù)，包括醫(yī)療、康復(fù)、護(hù)理、送餐等。

二、全新模式不斷探索中逐步完善“物業(yè)作為小區(qū)‘管家’，開(kāi)展養(yǎng)老服務(wù)有天然優(yōu)勢(shì)，也更能獲得小區(qū)居民的信任?！蓖跏缌嵴f(shuō)，“物業(yè)+養(yǎng)老”模式作為一種全新居家養(yǎng)老模式，在泉州處于起步階段，為此，物業(yè)也在嘗試以不同方式為老人提供所需服務(wù)，如完善、提升適宜老年人生活的小區(qū)硬件配套，或是定期組織老人開(kāi)展豐富多彩的文藝休閑活動(dòng)，為小區(qū)內(nèi)老人提供建檔、巡訪、助餐、理療保健等服務(wù)，以及通過(guò)整合周邊各類(lèi)優(yōu)質(zhì)資源，構(gòu)建“怡、康、養(yǎng)、護(hù)”的精準(zhǔn)服務(wù)體系等方式，把關(guān)懷切實(shí)踐行到日常養(yǎng)老服務(wù)中。

此外，物業(yè)利用現(xiàn)有的團(tuán)隊(duì)，組建以每棟樓樓長(zhǎng)為核心的養(yǎng)老服務(wù)隊(duì)伍，定期探視小區(qū)內(nèi)的老人日常的生活動(dòng)態(tài)，查看他們的健康狀況，了解他們的生活需求，開(kāi)展關(guān)愛(ài)行動(dòng)。在外部資源整合方面，通過(guò)招商、洽談、簽約，整合周邊志愿者、企業(yè)、愛(ài)心人士等各類(lèi)優(yōu)質(zhì)資源，組建契約式的養(yǎng)老服務(wù)商家聯(lián)盟，建立1公里服務(wù)圈，提供包括醫(yī)療、康復(fù)、護(hù)理及助浴、助急、助潔、助購(gòu)、助醫(yī)等需求供給，為老人提供“點(diǎn)菜式”便捷養(yǎng)老服務(wù)。

三、初見(jiàn)成效老人有了社區(qū)娛樂(lè)圈小區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心各區(qū)域劃分細(xì)致，功能全面，但運(yùn)行后發(fā)現(xiàn)這些功能區(qū)域使用情況不盡相同，其中棋牌室、觀影區(qū)、乒乓球桌使用率非常高。王淑玲說(shuō)，他們根據(jù)功能區(qū)域的實(shí)際使用情況，進(jìn)行有針對(duì)性地增減，并對(duì)老人進(jìn)行分流引導(dǎo)。在試點(diǎn)“物業(yè)+養(yǎng)老”服務(wù)模式工作中，社區(qū)居委會(huì)則從原來(lái)既當(dāng)運(yùn)動(dòng)員、又當(dāng)裁判員的繁瑣事務(wù)中解脫出來(lái)，變身為監(jiān)督指導(dǎo)。

市民政局養(yǎng)老科工作人員介紹，“物業(yè)+養(yǎng)老”服務(wù)倡導(dǎo)老年人在熟悉的小區(qū)里接受物業(yè)提供的養(yǎng)老服務(wù)，是一種以政府為主導(dǎo)、以家庭為核心、以小區(qū)為依托且不同于家庭養(yǎng)老和機(jī)構(gòu)養(yǎng)老的創(chuàng)新模式。這種模式對(duì)突破居家養(yǎng)老發(fā)展普遍面臨缺資金、缺人、缺場(chǎng)所等困境，作了很有現(xiàn)實(shí)意義的探索，十分符合我國(guó)提出的構(gòu)建“9073”養(yǎng)老服務(wù)體系（90%居家養(yǎng)老，7%社區(qū)養(yǎng)老，3%機(jī)構(gòu)養(yǎng)老）。

該工作人員稱(chēng)，通過(guò)探索和不斷創(chuàng)新、整合，泉州“物業(yè)+養(yǎng)老”模式取得了一定的成效，在家門(mén)口的小區(qū)養(yǎng)老，既讓老人感受到了含飴弄孫的樂(lè)趣，也讓老人擁有了自己的社區(qū)娛樂(lè)圈子，生活、娛樂(lè)兩不誤，真正實(shí)現(xiàn)“老有所學(xué)、老有所樂(lè)、老有所養(yǎng)，老有所依”。目前，泉州“物業(yè)+養(yǎng)老”服務(wù)模式已在四個(gè)小區(qū)開(kāi)展試點(diǎn)，還存在養(yǎng)老專(zhuān)業(yè)人才缺乏、收費(fèi)項(xiàng)目不多、企業(yè)盈利難等問(wèn)題。我市將繼續(xù)加大試點(diǎn)力度，形成一定規(guī)模效應(yīng)，并將進(jìn)行總結(jié)推廣。

來(lái)源: 泉州網(wǎng)