完善家庭養(yǎng)老幫扶北京行動不斷

老齡化正在以雷霆之勢席卷全國,北京的老齡化程度位居前列。養(yǎng)老問題早已成為全社會的關注熱點，養(yǎng)老需求與供給之間的矛盾日益受到關注。堅持問題導向看，當前老年人養(yǎng)老服務工作存在的不足主要集中于以下幾個方面。

一是現(xiàn)有養(yǎng)老方式與老年人期望值存在較大差距。從專業(yè)機構(gòu)問卷調(diào)查評估結(jié)果看，當前大城市老年人對物質(zhì)生活（衣食住行、家務情況、就醫(yī)情況）的滿意度相對較高，但是同樣類屬于生活需求的旅游等其他需求服務工作尚有不足，尤其是在現(xiàn)實養(yǎng)老方式上與期望的家庭養(yǎng)老存在較大差距，家庭養(yǎng)老的核心功能未能充分發(fā)揮，社區(qū)養(yǎng)老服務能力還未跟上。值得注意的是，在訪談中，有不少老人提出希望進一步規(guī)范養(yǎng)老機構(gòu)管理，從服務內(nèi)容、服務方式、人員配備、經(jīng)費支持、生活環(huán)境等方面保障養(yǎng)老服務水平，使得老年人的晚年生活質(zhì)量得到基本保障。

二是老年人精神服務工作淺嘗輒止甚至流于形式。當前，老年人對子女陪伴等來自家人的精神慰藉基本滿意，雖有不少老年人對子女交流的深度與頻度有所缺憾，但也對子女工作繁忙而疏于照顧的現(xiàn)狀表示出理解。除了子女，很多老年人選擇與老年朋友傾訴心事，從而得到心理補償。需要注意的是，老年大學、社區(qū)活動中心、社工事務所等機構(gòu)所組織或者支持的老年人文體活動，并未能深度抵達老年人的精神世界，文體活動集中限于唱歌、跳舞等健身活動，書法、攝影等活動則較少觸及，不少老年文化課程甚至成為擺設。

近年來，這一情況引起了政府和社會各界越來越多的重視。據(jù)北京日報報道，北京市《居家養(yǎng)老服務規(guī)范》此前已經(jīng)發(fā)布了助餐、助醫(yī)、助潔、助浴、精神慰藉等部分內(nèi)容。服務滿意度測評和巡視探訪兩部分內(nèi)容于近日發(fā)布，將于4月1日起實施。根據(jù)新規(guī)范，服務滿意率低于90%，測評結(jié)果即為不滿意。另據(jù)北京青年報報道，北京市地方標準《養(yǎng)老機構(gòu)老年人生活照料操作規(guī)范》于近日發(fā)布了最新版。新版《規(guī)范》規(guī)定了養(yǎng)老機構(gòu)老年人生活照料操作的基本要求與操作方法，適用于養(yǎng)老機構(gòu)中養(yǎng)老護理員為老年人提供生活照料服務。

應當說，這些政策的出臺很及時，病癥分析到位，下藥準確。關鍵就看后續(xù)的執(zhí)行和落實情況了。這些舉措，迎合了老年人的現(xiàn)實需要，完善了家庭養(yǎng)老幫扶，動員了政府相關部門、社會、年輕子女的力量，為老年人提供溫馨的家庭養(yǎng)老氛圍；同時，比將進一步提高社區(qū)養(yǎng)老、機構(gòu)養(yǎng)老的專業(yè)性和人性化服務，讓老年人不論身在何處，都能體會到家庭氛圍。另一方面，以家庭養(yǎng)老為基礎，利用老年人子女、鄰居、朋友等情感關系，幫助老年人拓寬情感依托渠道，同時，尋求社會支持，強調(diào)社工服務的專業(yè)性，將會有效減緩老年人的精神焦慮。