淄博:智慧養(yǎng)老,樂享晚年

小度小度，我需要家政上門服務(wù)小度小度，我需要買菜上門服務(wù)3月1日，在博山華夏孝之源青龍山服務(wù)站，剛剛從孝能通升級(jí)為孝百通的第二代居家養(yǎng)老智能服務(wù)平臺(tái)異常忙碌。家住博山區(qū)城東街道峨嵋新村社區(qū)的姜偉大爺正通過視頻連線和平臺(tái)工作人員取得聯(lián)系，在得知姜大爺?shù)男枨蠛螅ぷ魅藛T迅速進(jìn)行派單，不一會(huì)兒功夫，家政服務(wù)人員焦莉就在姜大爺家熱火朝天干起了活，這可讓老兩口省了大勁。

當(dāng)日，我市居家和社區(qū)基本養(yǎng)老服務(wù)提升行動(dòng)華夏孝之源五以七進(jìn)模式現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)會(huì)在華夏孝鄉(xiāng)博山舉行，從會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)到工作現(xiàn)場(chǎng)，與會(huì)人員深刻感受到人工智能帶給養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的無限活力。

何為五以七進(jìn)模式?為何居家養(yǎng)老服務(wù)要以人工智能賦能?智慧居家養(yǎng)老給老人帶來了什么?目前該居家養(yǎng)老模式在我市推廣如何?一個(gè)個(gè)問題的答案，正在揭曉。

一直以來，我都對(duì)養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)有種特殊的情感，每當(dāng)看到那些兒女不在身邊又生活艱難的老人，內(nèi)心總會(huì)涌出一種莫名的酸楚，孝這個(gè)字，不是說出來的，是踐行出來的。博山是孝文化的發(fā)源地之一，我們理應(yīng)以弘揚(yáng)孝文化為初心使命，讓孝字的真諦融入養(yǎng)老服務(wù)工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。作為五以七進(jìn)社區(qū)居家養(yǎng)老模式的創(chuàng)始人，華夏孝之源智慧居家養(yǎng)老服務(wù)有限公司董事長(zhǎng)、總經(jīng)理張梅深有感觸地告訴記者，我們不僅要讓老人生活得有尊嚴(yán)，更要讓他們的生活灑滿陽光。

智慧居家養(yǎng)老五個(gè)以模式分別為：以弘揚(yáng)孝文化起航、以人工智能賦能、以線上線下融合發(fā)展、以服務(wù)居家養(yǎng)老落地、以全國(guó)連鎖定位。社區(qū)養(yǎng)老七進(jìn)模式的內(nèi)容則更容易讓人理解：黨建引領(lǐng)進(jìn)社區(qū)、長(zhǎng)者食堂進(jìn)社區(qū)、醫(yī)療保健進(jìn)社區(qū)、文體娛樂進(jìn)社區(qū)、養(yǎng)老設(shè)施進(jìn)社區(qū)、志愿服務(wù)進(jìn)社區(qū)、智慧居家養(yǎng)老進(jìn)社區(qū)。

服務(wù)全面、創(chuàng)新提質(zhì)。記者在博山區(qū)青龍山社區(qū)服務(wù)站，不僅看到了智慧平臺(tái)讓老人足不出戶享受上門服務(wù)的創(chuàng)新和先進(jìn)，還看到更多在舞蹈中綻放的笑臉、在揮毫潑墨中抒發(fā)的情懷、在一日三餐中找到的滿足。這里的老人，幸福充溢在每日的平淡生活中，即使子女不在身邊，也能在人工智能帶來的養(yǎng)老變革中，享受自在的晚年生活。

雖然子女不能常常在身邊照顧，但我們還是希望在力所能及的前提下，居家養(yǎng)老。老齡化時(shí)代到來，作為90%老人的第一選擇，居家養(yǎng)老服務(wù)模式的創(chuàng)新和推進(jìn)刻不容緩，我市也一直在進(jìn)行嘗試和探索。此次舉行現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)會(huì)，讓人工智能養(yǎng)老平臺(tái)盛裝走進(jìn)大家的視野。

2017年，我市在探索以信息化推進(jìn)民生社會(huì)事業(yè)改革中，就把孝之源以智能服務(wù)平臺(tái)打造互聯(lián)網(wǎng)+六化居家養(yǎng)老新模式作為案例進(jìn)行全市推廣，為企業(yè)加快信息化發(fā)展播下了種子。經(jīng)過幾年探索和發(fā)展，目前，孝之源依托互聯(lián)網(wǎng)+智慧養(yǎng)老服務(wù)新平臺(tái)，打造形成了集前臺(tái)線上一鍵接單、中臺(tái)服務(wù)智能派單、后臺(tái)分析數(shù)據(jù)指導(dǎo)運(yùn)營(yíng)于一體的智慧養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈，實(shí)現(xiàn)鏈接各類養(yǎng)老服務(wù)商1.3萬余家。老年人借助孝百通終端產(chǎn)品可輕松實(shí)現(xiàn)人機(jī)、人人交互，根據(jù)個(gè)性化需求線上下單，平臺(tái)鏈接服務(wù)商提供養(yǎng)老護(hù)理、家政服務(wù)、代辦代購(gòu)、醫(yī)療保健等130余種標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，這個(gè)智慧平臺(tái)成為老年人不可或缺、長(zhǎng)在身上的智能器官。記者在青龍山社區(qū)服務(wù)站看到，在孝百通平臺(tái)，能提供可視化的居家養(yǎng)老服務(wù)，老人子女、服務(wù)機(jī)構(gòu)可通過視頻實(shí)時(shí)察看工作人員服務(wù)情況。再如，可提供雙向可視化通話服務(wù)，一鍵呼叫就可實(shí)現(xiàn)老年人與子女、服務(wù)機(jī)構(gòu)之間視頻通話，方便及時(shí)解決老年人各種問題，為實(shí)現(xiàn)居家即可養(yǎng)老、社區(qū)即可養(yǎng)老奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

智慧養(yǎng)老，樂享晚年。推進(jìn)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，在以青龍山、新華社區(qū)和華瑞園等居家養(yǎng)老服務(wù)站為示范點(diǎn)的基礎(chǔ)上，淄博將由點(diǎn)帶面，推動(dòng)全市居家社區(qū)養(yǎng)老提檔升級(jí)，加快實(shí)現(xiàn)老有所養(yǎng)、老有所安、老有所依、老有所樂，全力打造淄博幸福養(yǎng)老新標(biāo)桿，讓109萬老年人擁有更加幸福的晚年。

□本報(bào)記者 趙曉雯