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智慧養(yǎng)老里面的美團(tuán)服務(wù)模式

時(shí)間:2022-10-16 14:08 來(lái)源: 作者:小通 人瀏覽

隨著社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步,線上生活已經(jīng)能滿足人們所有的吃、穿、住、行、游、購(gòu)、娛。美團(tuán)就是其中的一家,發(fā)展至今已經(jīng)擁有了大批忠實(shí)的依賴性粉絲。而外賣(mài)平臺(tái)對(duì)餐飲企業(yè)的抽成也逐年增高,目前美團(tuán)的百分比抽點(diǎn)是在20%~23%之間,續(xù)約的商家還得再增長(zhǎng)2%或者3%個(gè)抽點(diǎn),商家的收益要上繳四分之一給平臺(tái),這讓許多商家叫苦連天,自己辛辛苦苦經(jīng)營(yíng)的店,都為美團(tuán)打工了。

智慧養(yǎng)老服務(wù)群體是老年人,老人不方便經(jīng)常出門(mén),對(duì)線上生活的需求更加強(qiáng)烈,但是目前的社區(qū)居家養(yǎng)老是微利行業(yè),有些養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的利潤(rùn)都不足20%。所以對(duì)線上生活平臺(tái)有需求但又不得不望而卻步。

健康e族商戶系統(tǒng)是專為養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)打造的一套美團(tuán)系統(tǒng)。在美團(tuán)現(xiàn)有訂餐送餐的結(jié)構(gòu)上再加上養(yǎng)老的元素,就打造成如下系統(tǒng):

市場(chǎng)化商戶:

商戶端通過(guò)商戶管理平臺(tái)與養(yǎng)老機(jī)構(gòu)共同合作,共同完成對(duì)養(yǎng)老服務(wù)的每一個(gè)服務(wù)需求。商戶管理平臺(tái)可進(jìn)行護(hù)工創(chuàng)建、服務(wù)項(xiàng)目創(chuàng)建,并對(duì)其進(jìn)行狀態(tài)查看及管理;平臺(tái)可對(duì)所有工單進(jìn)行統(tǒng)計(jì),方便商戶快捷的查看及跟進(jìn)管理。

根據(jù)老人所需要的服務(wù)不同,可分為幾個(gè)大類(lèi)數(shù)十個(gè)小項(xiàng)。例如:可分為生活照料、醫(yī)療保健、家庭維修、法律維權(quán)、文教體育、精神慰藉等類(lèi)型。老人采用養(yǎng)老智能終端,一鍵呼叫器(紅鍵)接通或者撥打平臺(tái)服務(wù)熱線,均可得到坐席人員的服務(wù)響應(yīng),坐席人員即根據(jù)老人檔案和具體服務(wù)需求,分派服務(wù)機(jī)構(gòu)或義工上門(mén)服務(wù)。子女通過(guò)手機(jī)APP,選擇老人需要的服務(wù)項(xiàng)目,通過(guò)APP下單指定被服務(wù)人員、地址與服務(wù)項(xiàng)目,服務(wù)機(jī)構(gòu)收到服務(wù)工單后分派護(hù)工上門(mén)服務(wù),服務(wù)記錄實(shí)時(shí)上傳。

政府工單:

政府民政系統(tǒng)主導(dǎo)的居家養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目,針對(duì)居家中的孤寡、空巢、低保、五保和臥床等類(lèi)型老人,政府通過(guò)向第三方養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)購(gòu)買(mǎi)上門(mén)服務(wù)的方式實(shí)現(xiàn)特殊老人的日常生活照料??梢耘繉?dǎo)入政府指定服務(wù)人員名單,并通過(guò)政府積分的方式將政府購(gòu)買(mǎi)服務(wù)的金額轉(zhuǎn)化為積分,該積分只能用于購(gòu)買(mǎi)政府指定的服務(wù)訂單;系統(tǒng)可以通過(guò)批量派單的方式減輕服務(wù)機(jī)構(gòu)的工作量,提高工作效率;在時(shí)間和空間上避免零散化,挺高整體效率,降低用工成本。

收益結(jié)算:

設(shè)置商戶提成比例、結(jié)算周期(日結(jié)或者周結(jié)),系統(tǒng)根據(jù)設(shè)置數(shù)據(jù),自動(dòng)出對(duì)賬單,商戶可在我的收益中查看剩余可提現(xiàn)金額、收入總額、利潤(rùn)總額及向總部機(jī)構(gòu)發(fā)起提現(xiàn)請(qǐng)求,發(fā)送請(qǐng)求后由超級(jí)管理員進(jìn)行審核,我的收入下方為本機(jī)構(gòu)收益趨勢(shì)圖,可根據(jù)收益趨勢(shì)圖了解收益趨勢(shì)。

另外通過(guò)工單管理、服務(wù)管理、護(hù)工管理、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、我的收益、收入賬單、支出賬單、付款記錄等多功能進(jìn)行統(tǒng)計(jì)管理。

如此的智慧養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)平臺(tái),于養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu),拓展了養(yǎng)老服務(wù)寬度,增加運(yùn)營(yíng)收入;于老人而言,有更便捷更專業(yè)的線上的服務(wù)還能享受政府兜底服務(wù);于商戶而言,只需要給合理的平臺(tái)提成。

本文標(biāo)簽:養(yǎng)老金,養(yǎng)老服務(wù),居家養(yǎng)老養(yǎng)老保險(xiǎn),社保,

本文標(biāo)題:智慧養(yǎng)老里面的美團(tuán)服務(wù)模式

本文出處:http://www.www.juzhongyi.cn/news/news-dongtai/17707.html

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