大連旅順社保繳費(fèi)實(shí)現(xiàn)一號(hào)通辦一窗通辦

為持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，切實(shí)將群眾滿意度作為衡量政務(wù)服務(wù)的首要標(biāo)準(zhǔn)，近日，大連旅順口區(qū)社保醫(yī)保線下繳費(fèi)業(yè)務(wù)正式推行一號(hào)通辦一窗通辦，徹底解決了社保、醫(yī)保、繳費(fèi)分頭辦、三步走的難題。

旅順口區(qū)社保、醫(yī)保窗口原先分別位于該區(qū)行政服務(wù)大廳一樓東西兩側(cè)，并分別配置稅務(wù)收繳窗口，但對(duì)于同時(shí)辦理社保、醫(yī)保業(yè)務(wù)的申請(qǐng)人需要分別取號(hào)辦理社保和醫(yī)保。該區(qū)發(fā)現(xiàn)這一社保業(yè)務(wù)堵點(diǎn)后，迅速調(diào)整窗口布局，將社保、醫(yī)保、稅務(wù)所涉及的線下繳費(fèi)業(yè)務(wù)統(tǒng)一集中至東側(cè)辦公區(qū)域，形成社保繳費(fèi)專區(qū)。

經(jīng)過(guò)充分研究，進(jìn)一步梳理細(xì)化工作流程后，該區(qū)將社保醫(yī)保業(yè)務(wù)劃分為社保獨(dú)立業(yè)務(wù)、醫(yī)保獨(dú)立業(yè)務(wù)、社保醫(yī)保雙業(yè)務(wù)三種，針對(duì)每種情況，模擬繳費(fèi)人辦理流程，最終確定雙業(yè)務(wù)申請(qǐng)人只取一次醫(yī)保的號(hào)，即可順次辦理社保和醫(yī)保雙業(yè)務(wù)。社保、醫(yī)保及稅務(wù)內(nèi)部流轉(zhuǎn)的方式整合了社保叫號(hào)、社保繳費(fèi)、醫(yī)保叫號(hào)和醫(yī)保繳費(fèi)四個(gè)辦理環(huán)節(jié)為一個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)了一號(hào)通辦。

該區(qū)充分考慮社保、醫(yī)保獨(dú)立業(yè)務(wù)、雙業(yè)務(wù)的復(fù)雜性以及叫號(hào)排隊(duì)的邏輯順序，區(qū)行政服務(wù)大廳為社保醫(yī)保線下業(yè)務(wù)配置了社保通辦專用章。導(dǎo)服人員在協(xié)助取號(hào)時(shí)會(huì)主動(dòng)詢問(wèn)申請(qǐng)人是獨(dú)立業(yè)務(wù)還是雙業(yè)務(wù)，是企業(yè)業(yè)務(wù)還是靈活就業(yè)人員業(yè)務(wù)，對(duì)于靈活就業(yè)人員的雙業(yè)務(wù)便加蓋社保通辦專用章。申請(qǐng)人辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)后，無(wú)需再次取社保窗口號(hào)，可憑章直接辦理社保業(yè)務(wù)。

科學(xué)設(shè)窗解決忙閑不均。為保證社保獨(dú)立業(yè)務(wù)和通辦業(yè)務(wù)的排隊(duì)順序，將社保窗口分為獨(dú)立業(yè)務(wù)窗口和通辦業(yè)務(wù)窗口，其中通辦業(yè)務(wù)窗口專門(mén)承辦醫(yī)保流轉(zhuǎn)的雙業(yè)務(wù)。當(dāng)獨(dú)立業(yè)務(wù)或通辦業(yè)務(wù)窗口出現(xiàn)業(yè)務(wù)量集中、排隊(duì)人等候時(shí)，兩個(gè)窗口協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)、互相配合，最大程度解決忙閑不均的問(wèn)題。

目前，旅順口區(qū)社保醫(yī)保線下繳費(fèi)一號(hào)通辦一窗通辦模式正在穩(wěn)步推進(jìn)中。旅順口區(qū)行政服務(wù)大廳負(fù)責(zé)人表示，大廳將以申請(qǐng)人需求為導(dǎo)向，持續(xù)探索更加便捷、安全、高效的業(yè)務(wù)辦理模式，切實(shí)把服務(wù)做到企業(yè)群眾的心坎上。

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