北京泰和養(yǎng)老院:養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)、養(yǎng)老院如何做到規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化

目前，我國(guó)的老齡化程度不斷加重，我國(guó)在2022年將迎來(lái)第二次老年人口增長(zhǎng)高峰，預(yù)計(jì)老年人口年均增長(zhǎng)1100萬(wàn)，養(yǎng)老已經(jīng)成為了一個(gè)社會(huì)性問(wèn)題。老有所養(yǎng)、老有所依現(xiàn)在成為了人們關(guān)注的重點(diǎn)，在9073養(yǎng)老模式提出后各地方政府也相繼提出符合自己地方情況的養(yǎng)老政策。但是，養(yǎng)老如果只依靠政府，將會(huì)成為政府和國(guó)家的一個(gè)巨大的負(fù)擔(dān)，所以面對(duì)此種情況也需要我國(guó)的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的支持和努力。而我國(guó)也明確提出要大力幫助養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，要將養(yǎng)老規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，那么作為養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的關(guān)鍵養(yǎng)老院又該如何響應(yīng)政府的號(hào)召做到規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化？下面我們用一家在國(guó)內(nèi)做的比較不錯(cuò)的養(yǎng)老院泰和養(yǎng)老院來(lái)仔細(xì)討論一下養(yǎng)老院如何做到規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。

首先，我們從從事養(yǎng)老行業(yè)的基層人員出發(fā)，探討人員的規(guī)范化。如果仔細(xì)在網(wǎng)上搜索一下養(yǎng)老院會(huì)發(fā)現(xiàn)不少是關(guān)于養(yǎng)老院基層人員的負(fù)面新聞，其中有的是專業(yè)能力缺少，有的是人品的腐爛，但是這無(wú)一不在給我們敲響著警鐘，養(yǎng)老院基層人員的專業(yè)能力和人品都必須過(guò)硬。

而泰和養(yǎng)老院之所以成為國(guó)內(nèi)發(fā)展不錯(cuò)的養(yǎng)老院，正是對(duì)于員工的嚴(yán)格挑選和培訓(xùn)。在挑選方面他們有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，在挑選過(guò)后他們會(huì)專門(mén)進(jìn)行員工的專業(yè)培訓(xùn)在培訓(xùn)的過(guò)程中還會(huì)觀察出每一個(gè)人的表現(xiàn)，然后在根據(jù)他們的各方面的綜合表現(xiàn)進(jìn)行聘用，在聘用后依然會(huì)不定時(shí)地進(jìn)行考核。這在最大的程度上解決基層人員的專業(yè)能力缺少、人品不過(guò)關(guān)的問(wèn)題。

其次，我們要建立監(jiān)督的體系。其實(shí)，任何的體系都難以成為完美體系，它們總是會(huì)有大大小小的漏洞，這就需要監(jiān)督來(lái)發(fā)現(xiàn)漏洞再進(jìn)行打補(bǔ)丁。監(jiān)督的作用自然不用仔細(xì)進(jìn)行講解，而又如何建立監(jiān)督體系呢？我認(rèn)為第一是將監(jiān)督的權(quán)利交給老人，因?yàn)轲B(yǎng)老院本就是為老人服務(wù)，老人也是最容易接觸到養(yǎng)老院漏洞的人，將監(jiān)督變?yōu)橄嗷ケO(jiān)督，員工內(nèi)部相互監(jiān)督。

最后，是零容忍。泰和養(yǎng)老院是我認(rèn)為將這些做到最好的養(yǎng)老院，它是將老人放在心中，給老人建立了眾多的投訴渠道。并且，它有一帶一的傳統(tǒng)，當(dāng)新員工入職后會(huì)有老員工帶領(lǐng)，這樣不僅會(huì)讓員工保持專業(yè)的服務(wù)水平和高昂的工作熱情，也讓各位老人能夠不產(chǎn)生陌生感，保持養(yǎng)老院和諧輕松的氛圍。

要將養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)養(yǎng)老院規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化并不只是這些，這些只是其中的一小部分。無(wú)論是公辦的養(yǎng)老院還是私辦的養(yǎng)老院，管理的重要性不言而喻。將管理規(guī)范化不僅讓管理人員輕松也是讓養(yǎng)老院更加團(tuán)結(jié)更有凝聚力。要將養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)養(yǎng)老院規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的這條道路還比較漫長(zhǎng)，但是我們只要努力我國(guó)的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的速度會(huì)越來(lái)越快。