多項(xiàng)暖心舉措,讓數(shù)字鴻溝不再成為難題

隨著科技水平的飛速發(fā)展，保險(xiǎn)服務(wù)已跨入高效便捷的數(shù)字時(shí)代。智能科技在為年輕客戶(hù)提供便利的同時(shí)，卻也讓不少老年人望而卻步。為了讓老年人更好地融入智能社會(huì)，陽(yáng)光人壽開(kāi)展了關(guān)愛(ài)老年客戶(hù)系列服務(wù)，通過(guò)一系列專(zhuān)屬舉措，為老年客戶(hù)群體提供更便利、更貼心的服務(wù)。

·全面升級(jí)柜面服務(wù)體系，為老年客戶(hù)的臨柜業(yè)務(wù)辦理開(kāi)通綠色服務(wù)通道，全程指引，優(yōu)先辦理，減少老年客戶(hù)等待時(shí)間，提供高效、無(wú)障礙的保險(xiǎn)服務(wù)。

·在全國(guó)各網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置敬老區(qū)，配備愛(ài)心座椅、老花鏡、輪椅和急救藥品等服務(wù)設(shè)施，并配備了業(yè)務(wù)流程指引操作手冊(cè)，讓老年客戶(hù)對(duì)業(yè)務(wù)辦理流程一目了然，更安心、更放心。

·在全國(guó)統(tǒng)一客戶(hù)服務(wù)和維權(quán)電話(huà)95510，設(shè)置老年人一鍵直通人工客服綠色通道，為遇到困難的老年用戶(hù)提供幫助。

·將每月19日定為陽(yáng)光暖陽(yáng)日，在這一天有針對(duì)性地開(kāi)展助老敬老活動(dòng)，為老年客戶(hù)一對(duì)一服務(wù)，將關(guān)愛(ài)落到實(shí)處。

未來(lái)，陽(yáng)光保險(xiǎn)將持續(xù)發(fā)揮保險(xiǎn)保障功能，堅(jiān)持以保險(xiǎn)為核心，加快生態(tài)布局和資源整合，實(shí)現(xiàn)從產(chǎn)品供應(yīng)商到醫(yī)療、健康、養(yǎng)老、教育方案提供商的跨越，讓人們擁有更多的陽(yáng)光。