浙江:上門(mén)理發(fā)、老年食堂、助浴服務(wù),湖州這樣滿足居家養(yǎng)老的剛需

爺爺，我?guī)е戆l(fā)師來(lái)給您剪頭發(fā)啦！日前，跟隨居家護(hù)理員蔣葉萍及理發(fā)師，記者走進(jìn)了南潯區(qū)東遷街道江蔣漾村的一戶獨(dú)居老人戴阿朗家中。在完成理發(fā)任務(wù)后，蔣葉萍還幫老人洗了衣服，打掃衛(wèi)生，并交代了一些夏日身體、手腳護(hù)理的小技巧。

我們的服務(wù)對(duì)象大多以半失能老人為主，還有一些空巢老人、獨(dú)居老人，而這些老人的生活、情感需求，往往比一般老年人更為強(qiáng)烈。蔣葉萍是湖州普康智慧養(yǎng)老有限公司的一員，專門(mén)為居家老人提供上門(mén)服務(wù)。她告訴記者，為了讓老人能時(shí)常感受到來(lái)自身邊的溫暖與關(guān)懷，入行5年來(lái)，她和同事經(jīng)常上門(mén)為老人打掃衛(wèi)生，幫他們購(gòu)物、繳費(fèi)，陪他們聊天、解悶。

當(dāng)前，全市60周歲及以上戶籍老年人口達(dá)到72.75萬(wàn)，占戶籍總?cè)丝诘?7.09%。據(jù)湖州市民政局調(diào)查顯示，超過(guò)九成以上的老年人傾向于家庭養(yǎng)老、居家養(yǎng)老。

老人居家養(yǎng)老的現(xiàn)實(shí)需求是怎樣的？在湖州提供的居家養(yǎng)老服務(wù)中，哪些項(xiàng)目受歡迎？記者進(jìn)行了走訪調(diào)查。

7月25日下午，記者走進(jìn)吳興區(qū)智慧養(yǎng)老服務(wù)中心的老年食堂時(shí)，恰巧是午餐時(shí)間，廚房師傅正忙著配餐，老人們有序地排著隊(duì)伍，然后坐到餐桌邊享用美食。

吃飯是老年人的剛需，也是老人消費(fèi)最多的服務(wù)項(xiàng)目。該養(yǎng)老服務(wù)中心負(fù)責(zé)人房巍說(shuō)。以該中心的老年食堂為例，平時(shí)一天接待量是100余人次，這只是在食堂內(nèi)就餐的老人，取走和送餐上門(mén)的不算。截至目前，該食堂已為老年人提供助餐服務(wù)超過(guò)上萬(wàn)人次。

為了讓更多老年人吃得好，今年湖州在政府工作報(bào)告中提到，將實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）老年餐廳將全覆蓋，截至6月底，全市已建成66個(gè)。湖州市民政局養(yǎng)老服務(wù)處處長(zhǎng)顧人杰介紹，然而這些老年餐廳在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，也伴隨著一些難題的出現(xiàn)。

在我們老年食堂，老人一餐大概需要花費(fèi)十多塊錢(qián)，這主要是食堂進(jìn)菜、配送、用人等成本高的原因。房巍告訴記者，如何讓老年人吃的營(yíng)養(yǎng)又實(shí)惠，同時(shí)讓老年食堂能持續(xù)開(kāi)下去，是他們接下來(lái)的目標(biāo)。

隨著居家養(yǎng)老水平的不斷提高，除了助餐等日常消費(fèi)服務(wù)外，老年人在助浴服務(wù)上的需求也在不斷增加。慕夕公益團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人陶青告訴記者，目前居家洗澡的老人依然是大多數(shù)，但真正有困難的失能和半失能老人反倒因?yàn)槌鲂械南拗茻o(wú)法享受助浴服務(wù)。

前不久，該團(tuán)隊(duì)為家住南太湖新區(qū)康山街道沙家浜村的八旬老人張奶奶提供了一次助浴服務(wù)。由于沒(méi)有專業(yè)的護(hù)理知識(shí)和洗浴條件，老人的上次洗澡還是一年多前的事情。陶青說(shuō)，上門(mén)助浴服務(wù)既讓老人解決了洗澡難題，也保留了自尊和體面。

但由于提供的是免費(fèi)的助浴服務(wù)，該團(tuán)隊(duì)面臨著人力成本和安全風(fēng)險(xiǎn)雙高的難題。每次去老人家里提供服務(wù)，都要配備司機(jī)、醫(yī)務(wù)人員及1至2名助浴師，這些人員都是我們自己聘用的。陶青告訴記者，而在幫老人洗浴過(guò)程中，老年人的身體是否會(huì)出現(xiàn)狀況，也是他們需要格外注意的地方。

目前，政府是居家養(yǎng)老的主要供給者，企業(yè)、社會(huì)組織等是輸送主體，它們各自有著不同的責(zé)任。比如，政府的責(zé)任是滿足特殊困難群體的基本要求，為廣大普通老年群體提供普惠制的福利、服務(wù)等，企業(yè)的責(zé)任是提供多元化的服務(wù)和產(chǎn)品。而一些社會(huì)組織，如志愿者組織，則是通過(guò)公益服務(wù)的方式，對(duì)居家養(yǎng)老服務(wù)進(jìn)行補(bǔ)充。顧人杰說(shuō)。

尤其在后疫情時(shí)代，老人對(duì)養(yǎng)老服務(wù)的需求將更加聚焦在生活配送、醫(yī)療護(hù)理、精神關(guān)愛(ài)等方面。未來(lái)，無(wú)論政府，還是企業(yè)、社會(huì)組織等，都要充分發(fā)揮各自在居家養(yǎng)老服務(wù)中的作用，更有效地構(gòu)建一個(gè)符合現(xiàn)實(shí)需求的居家養(yǎng)老服務(wù)體系。

今年6月，湖州《湖州市居家養(yǎng)老服務(wù)條例（草案）》正在廣泛征求意見(jiàn)，都是以解決居家養(yǎng)老的現(xiàn)實(shí)痛點(diǎn)為出發(fā)點(diǎn)，隨著下一步配套機(jī)制的逐漸完善、各方資源的統(tǒng)籌與優(yōu)化，以及更多社會(huì)力量的不斷加入，相信居家老人會(huì)體驗(yàn)到越來(lái)越多的獲得感和幸福感。