李紅:用心服務(wù)老人,真情守護(hù)溫馨

她曾是養(yǎng)老機(jī)構(gòu)公益活躍分子，做雜事，送禮物，陪聊天，與老人一起感受時(shí)光悠悠，歲月真情。2007年，她接手已經(jīng)喪失營(yíng)業(yè)資質(zhì)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，靠著內(nèi)心對(duì)老人的承諾，熬過(guò)最艱難的日子。她便是烏魯木齊溫馨老年公寓院長(zhǎng)李紅。

是什么，讓她放棄原本的安樂(lè)人生，毅然踏上這條注定充滿坎坷的路？李紅的故事，值得細(xì)細(xì)品味，李紅的內(nèi)心，值得所有人拜讀。

機(jī)緣巧合之下，李紅從報(bào)紙上看到當(dāng)?shù)匾患茵B(yǎng)老機(jī)構(gòu)正在轉(zhuǎn)讓的消息，在朋友的鼓勵(lì)下，她去養(yǎng)老院現(xiàn)場(chǎng)考察。李紅投入到了對(duì)養(yǎng)老院的改造當(dāng)中。關(guān)鍵時(shí)期，家人還是選擇尊重她的決定，并在2007年元旦，將養(yǎng)老院里里外外打掃干凈。

溫馨養(yǎng)老院成立初期，僅有三十張床位，不到一年時(shí)間便全部住滿。為了迎接新入住老人，李紅只能在樓道里加床位。但長(zhǎng)久下去，也不是辦法。李紅決定，重新選址，讓所有老人都住的舒服，住的寬敞。李紅介紹，早年的時(shí)候，民營(yíng)養(yǎng)老院經(jīng)常被迫換地方，搬一次家窮三年，而自己算幸運(yùn)的那一個(gè)。這么多年相處下來(lái)，房東將李紅的付出看在眼里，也從心底敬佩她。

李紅在養(yǎng)老院管理方面，十分重視環(huán)境衛(wèi)生的保持。每天早上，她都會(huì)進(jìn)行晨檢。真正在為老人考慮，為老人生活舒適著想。在她的堅(jiān)持下，這么多年下來(lái)，員工的工作標(biāo)準(zhǔn)也越來(lái)越高，溫馨養(yǎng)老公寓的美名也逐漸傳揚(yáng)在外。

據(jù)介紹，溫馨養(yǎng)老院有90%以上的失智失能老人。照顧難度大，護(hù)工工作也很辛苦。因此，李紅對(duì)護(hù)理人員格外敬重。她與護(hù)工、老人們同吃同住，彼此之間的情誼深厚。每年年底，李紅都會(huì)額外給護(hù)理人員發(fā)獎(jiǎng)金，感謝他們一年以來(lái)的辛苦，和對(duì)自己的支持。

對(duì)于如何處理與家屬之間的矛盾糾紛，李紅表示，創(chuàng)辦養(yǎng)老院十幾年，最讓自己欣慰的，就是沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)一起家屬糾紛。她的秘訣就是，提前做好溝通，不夸大養(yǎng)老院的能力，只保證自己會(huì)盡力讓老人得到更好的照顧，但對(duì)于某些家屬要求特殊對(duì)待的要求，李紅也坦誠(chéng)表示，做不到一對(duì)一護(hù)理。她說(shuō)到，家屬的信任，來(lái)自于對(duì)老人日復(fù)一日的精心照料，家屬將護(hù)理人員的真誠(chéng)與耐心看在眼里，自然會(huì)對(duì)養(yǎng)老院產(chǎn)生信任，彼此之間的矛盾，自然會(huì)化解。

事實(shí)上，養(yǎng)老院是對(duì)家庭個(gè)人養(yǎng)老負(fù)擔(dān)的分擔(dān)，只要養(yǎng)老院在用心對(duì)老人，家屬也應(yīng)該對(duì)一份理解。不應(yīng)該將養(yǎng)老院試做卸下重負(fù)的對(duì)象，而是共同承擔(dān)贍養(yǎng)義務(wù)的合作伙伴。

見(jiàn)義勇為，拔刀相助，無(wú)私奉獻(xiàn)，燃燒生命。中華傳統(tǒng)美德，總在教我們成為一個(gè)有用，有貢獻(xiàn)的人。而當(dāng)我們真正這樣去實(shí)踐，哪怕我們不計(jì)回報(bào)，我們是否又有能力堅(jiān)持到底？或許，這是存在每個(gè)人心中的疑問(wèn)，也成為我們?cè)诟冻鲎晕抑埃l(fā)給自己的退縮劑。我們總道真情難得，而面對(duì)真正付出真情的人，我們又如何能任其被殘酷的現(xiàn)實(shí)摧毀？

李紅院長(zhǎng)的選擇，值得我們敬佩；而她面臨的困境，也令我們痛心。在此，我們向所有人呼吁，共同守護(hù)民營(yíng)養(yǎng)老人的赤子之心，守護(hù)這份難得的擔(dān)當(dāng)與無(wú)私。:：文/珃寧