零接觸送上暖心飯,,助餐服務(wù)不打烊

7月15日10點(diǎn)30分，朝陽(yáng)區(qū)潘家園街道松榆里社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)驛站的門(mén)口已經(jīng)陸續(xù)有老年人等候取餐。我家的老人90歲了，就認(rèn)這家的餐。從驛站開(kāi)業(yè)，我就每天在這里為老人訂餐，已經(jīng)5年了。這里的飯菜特別適合老人，而且驛站還會(huì)定期做滿意度調(diào)查，我們提出的建議很快就被采納了。今年64歲的靳志紅邊等餐邊說(shuō)道。

前來(lái)取餐的不只有老人家屬，不少老人選擇自己來(lái)驛站。今年92歲的崔大為就住在松榆西里社區(qū)，老人每天都自己前來(lái)取餐。他說(shuō)：我每天溜達(dá)著就來(lái)了，取餐的同時(shí)還鍛煉了身體。我每天訂兩份餐，基本都是自己來(lái)取。老人表示，疫情期間，驛站的助餐服務(wù)實(shí)實(shí)在在解決了他和老伴兒的吃飯問(wèn)題。

松榆里社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)驛站站長(zhǎng)崔揚(yáng)介紹，驛站現(xiàn)在主要采取到驛站取餐以及送餐上門(mén)兩種方式。在符合疫情防控的前提下，驛站在門(mén)口處專門(mén)開(kāi)辟了一個(gè)取餐口，到驛站的老人或家屬嚴(yán)格按照防疫規(guī)定進(jìn)行取餐，不方便到驛站取餐的高齡獨(dú)居或是身體不便的老人，則由工作人員送餐上門(mén)。我們老年餐的菜譜是每周更新一次，每周五我們會(huì)將菜譜公示出來(lái)，老人可以根據(jù)自己的喜好訂下一周的餐。如果老人臨時(shí)有事不需要用餐，可以在上午9點(diǎn)30分之前告訴我們，即可取消訂單，以免造成不必要的浪費(fèi)。崔揚(yáng)說(shuō)。

目前，松榆里社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)驛站有兩名送餐員，66歲的鄭文武和55歲的武巧玲。在驛站工作近4年的鄭文武，本是松榆里社區(qū)的一名退休老人：誰(shuí)都有老的時(shí)候，趁著自己還能動(dòng)，就想多為社區(qū)有需求的老人服務(wù)。熟練地裝完老年餐，他騎上自己的自行車(chē)，開(kāi)始送餐。他說(shuō)騎自行車(chē)方便，還可以鍛煉身體，且進(jìn)入小區(qū)也方便，因?yàn)橛械男^(qū)不允許電動(dòng)車(chē)進(jìn)入。除了送餐服務(wù)，驛站沒(méi)有封閉管理時(shí)，鄭文武還會(huì)為老年人提供理發(fā)服務(wù)。

出發(fā)嘍！臨近中午，武巧玲帶著老年餐也出發(fā)了。第一份餐是送到本社區(qū)7號(hào)樓的一位高齡老人家。老人因?yàn)樯狭藲q數(shù)，腿腳不是很利索，訂餐已有兩年多。到了老人家門(mén)口，武巧玲開(kāi)始敲門(mén)，但是老人一直沒(méi)有反應(yīng)。這種情況下，我們就要反復(fù)確認(rèn)，直到聯(lián)系上老人，要不然老人這一頓可能就要餓著了。武巧玲邊說(shuō)邊準(zhǔn)備給老人打電話，這時(shí)屋里老人有了回應(yīng)。阿姨，我將餐放在您門(mén)口，您慢點(diǎn)兒，別著急，有什么事兒您聯(lián)系我。武巧玲在門(mén)外安慰著老人，同時(shí)開(kāi)始準(zhǔn)備送第二份老年餐。當(dāng)天天氣十分炎熱，潘家園街道老舊小區(qū)較多，松榆里及周邊的社區(qū)大多沒(méi)有電梯，送餐員很多時(shí)候需要爬樓。我們累點(diǎn)兒沒(méi)關(guān)系，主要是別耽誤老人吃飯。武巧玲擦著汗說(shuō)。