智慧養(yǎng)老,杭州和睦社區(qū)交出了這樣的答卷

本文轉(zhuǎn)自：中國(guó)日?qǐng)?bào)網(wǎng)

八月初的一天，在農(nóng)家樂(lè)休息的杭州市和睦社區(qū)住戶(hù)，62歲的鄭光躍突然接到了一個(gè)電話(huà)。電話(huà)那頭，是社區(qū)的工作人員。確認(rèn)了鄭光躍身體狀況正常后，工作人員放心地掛斷了電話(huà)。

幾年前剛退休的鄭光躍常一人在家，此次短暫離家的農(nóng)家樂(lè)意味著他家中的智能水表連續(xù)兩天未走一字。與社區(qū)后臺(tái)聯(lián)動(dòng)的智能水表發(fā)送了提醒信息。擔(dān)心老人發(fā)生意外，收到水表提醒的社區(qū)工作人員立刻給鄭老打了電話(huà)。

像這樣的智能水表，和睦社區(qū)的老人幾乎做到了一戶(hù)不落。對(duì)于一段時(shí)間內(nèi)沒(méi)有水電使用情況的老人，社區(qū)會(huì)收到通知，而工作人員會(huì)立刻聯(lián)系老人本人或其家人，確認(rèn)安全后才會(huì)解除警報(bào)。

隨著我國(guó)逐漸步入老齡化社會(huì)，養(yǎng)老工作成為了社區(qū)建設(shè)的重要部分。1964-2020年，中國(guó)65歲及以上人口占全球老人比重從14.8%升至25.6%，而2020年，中國(guó)老年撫養(yǎng)比高達(dá)19.7%。2022年《政府工作報(bào)告》指出，我國(guó)老年撫養(yǎng)比下滑，養(yǎng)老負(fù)擔(dān)加重。面對(duì)日益嚴(yán)峻的老齡化問(wèn)題，杭州市利用自身數(shù)字化建設(shè)優(yōu)勢(shì)，依托大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)手段落實(shí)智慧養(yǎng)老理念，積極探索養(yǎng)老難的智慧解決方案。

和睦社區(qū)位于杭州市拱墅區(qū)和睦街道，社區(qū)內(nèi)60周歲以上老年人口達(dá)2515戶(hù)，占戶(hù)籍人口比例三分之一。面對(duì)高老年人口比例帶來(lái)的養(yǎng)老痛點(diǎn)，和睦社區(qū)在杭州市智慧養(yǎng)老的思想指導(dǎo)下，利用現(xiàn)代科技，探索養(yǎng)老智慧新形態(tài)。

早在2014年，社區(qū)就開(kāi)始謀劃、布局建立養(yǎng)老綜合服務(wù)體系，于2018年成功建成包括樂(lè)養(yǎng)中心、培訓(xùn)空間、陽(yáng)光餐廳等配套設(shè)施齊全的智慧融合型養(yǎng)老服務(wù)圈，為老人提供醫(yī)、護(hù)、文、教、娛等多元服務(wù)。陳巖定老人今年77歲，已經(jīng)退休十余年了。如今他每日都會(huì)在培訓(xùn)空間練習(xí)100個(gè)毛筆字。一開(kāi)始我喜歡爬山，爬山爬了九年，社區(qū)開(kāi)設(shè)書(shū)法班以后，我就來(lái)學(xué)書(shū)法了。陳巖定說(shuō)到。

2021年5月，和睦社區(qū)成功入選浙江省第三批未來(lái)社區(qū)創(chuàng)建試點(diǎn)單位，開(kāi)展數(shù)字化社區(qū)建設(shè)的速度進(jìn)一步加快。為幫助社區(qū)老人順利跨越數(shù)字鴻溝，和睦社區(qū)在陽(yáng)光和睦小程序平臺(tái)已組織召開(kāi)銀齡互助培訓(xùn)班6次，已覆蓋近百名使用智能手機(jī)的單元長(zhǎng)，通過(guò)鄰里相幫、互教互學(xué)的方式提高老人融入智慧社區(qū)的積極性。

說(shuō)到這一點(diǎn)，鄭光躍頗有心得。他從懷中掏出使用過(guò)一段時(shí)間的新款華為手機(jī)，說(shuō)：我退休的時(shí)候，孩子給我換了這款新手機(jī)，并把我給教會(huì)了。我現(xiàn)在還年輕，學(xué)得快。我學(xué)會(huì)了之后，還經(jīng)常教別的老人用手機(jī)！

為豐富老年居民社區(qū)生活，社區(qū)副主任吳捷還與中國(guó)建設(shè)銀行開(kāi)展合作，鼓勵(lì)老年人通過(guò)小程序簽到、參與社區(qū)活動(dòng)的方式獲取積分，老人可以在移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳、養(yǎng)老食堂、社區(qū)超市、理發(fā)店等地使用積分兌換服務(wù)。據(jù)吳捷介紹，目前參與積分獲取與使用的居民已有283人。此外，社區(qū)小程序平臺(tái)還具有就近求助、設(shè)施預(yù)約等多項(xiàng)服務(wù)。

目前，和睦社區(qū)利用大數(shù)據(jù)等技術(shù)打造了數(shù)字駕駛艙平臺(tái)，計(jì)劃于九月正式投入運(yùn)營(yíng)。其主要功能包括社區(qū)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、智慧管理等。今年5月，社區(qū)曾通過(guò)這一平臺(tái)高效投放垃圾分類(lèi)宣傳信息。后臺(tái)一鍵輸入相關(guān)內(nèi)容，小區(qū)居民打開(kāi)電視，便能在首頁(yè)看到具體信息，包括垃圾投放的時(shí)間、地點(diǎn)、垃圾分類(lèi)管理人員的聯(lián)系方式等。

而未來(lái)，和睦社區(qū)將繼續(xù)拓展智慧養(yǎng)老應(yīng)用場(chǎng)景，進(jìn)一步充實(shí)完善數(shù)字化平臺(tái)的使用空間。我們會(huì)為社區(qū)內(nèi)60歲以上老人家中安裝綠鍵和紅鍵，綠鍵叫服務(wù)，紅鍵叫求救。吳捷表示。

和睦社區(qū)還將采購(gòu)紅外探測(cè)裝置、煙霧報(bào)警裝置等物品，幫助老年住戶(hù)安裝到易出現(xiàn)意外的位置，并與社區(qū)后臺(tái)聯(lián)動(dòng)。這樣，當(dāng)有獨(dú)居老人發(fā)生跌倒或出現(xiàn)其他意外，社區(qū)也將會(huì)第一時(shí)間得知，并采取措施。和睦社區(qū)黨委書(shū)記、居委會(huì)主任周呈表示。

吳捷在介紹平臺(tái)時(shí)，還表示將會(huì)在系統(tǒng)內(nèi)打算開(kāi)發(fā)云上養(yǎng)魚(yú)場(chǎng)景，以更有趣的方式豐富居民線(xiàn)上線(xiàn)下社區(qū)活動(dòng)。

現(xiàn)代化、科技感十足的養(yǎng)老方式獲得了居民的認(rèn)可。兩年前，鄭光躍從工作崗位上光榮退休。他說(shuō)：我們的日子在越變?cè)胶茫砟晟钜材苁艿缴鐓^(qū)的關(guān)照。

82歲的李鳳珍長(zhǎng)期獨(dú)居，而她也對(duì)社區(qū)正在進(jìn)行的智慧養(yǎng)老探索十分滿(mǎn)意。她說(shuō)：社區(qū)幫我家安裝了一些探測(cè)和報(bào)警設(shè)備，還免費(fèi)為我提供了老年專(zhuān)用手機(jī)。雖然并不和子女生活在一起，但社區(qū)的關(guān)懷使得李鳳珍得以安心享受晚年生活。

和睦社區(qū)智慧化養(yǎng)老的探索是杭州養(yǎng)老服務(wù)體系發(fā)展的縮影。早在2010年，杭州就提出了智慧養(yǎng)老的嘗試方向。經(jīng)過(guò)了單一數(shù)字養(yǎng)老互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老和全融合智慧養(yǎng)老的發(fā)展階段，如今的杭州正在深度探索將大數(shù)據(jù)、智能化與養(yǎng)老等民生問(wèn)題結(jié)合的新方法，開(kāi)拓新時(shí)代智慧養(yǎng)老的杭州樣板。

對(duì)和睦社區(qū)而言，智慧化養(yǎng)老改掉了傳統(tǒng)養(yǎng)老中存在的舊弊端，為當(dāng)前人口形勢(shì)下的養(yǎng)老困局解決提供了新的未來(lái)可能性。鄭光躍老人退休前曾在和睦社區(qū)工作，并深度參與了近年來(lái)社區(qū)基層治理能力建設(shè)與智慧養(yǎng)老體系發(fā)展的全過(guò)程。我在這里工作的時(shí)候，我們有舊改已改，未來(lái)已來(lái)的口號(hào)。這幾年我們的生活越來(lái)越幸福，而作為一名退休老人，我期待我們的晚年生活會(huì)越來(lái)越好。