山東威海:互聯(lián)網(wǎng)＋養(yǎng)老模式下的智慧養(yǎng)老

大姨，你快坐著吧，我把廚房簡單收拾下，給您炒兩道家常菜。在威海經(jīng)開區(qū)泊于鎮(zhèn)崮莊村，龍山湖智慧養(yǎng)老服務中心的服務人員呂紅美正在老人家中忙碌著，69歲的羅彩芹老人坐在板凳上看著電視，初秋的陽光透過窗子灑在炕上，一切顯得那么悠然自得。

孩子都在城里生活，老了就想在自己的老屋住著，現(xiàn)在有了政府的好政策，打個電話就會來幫我收拾屋子，做做飯，子女在外工作也安心了。老人對這樣的服務滿懷感恩之情。

互聯(lián)網(wǎng)+打造15分鐘響應圈

和呂紅美一樣供職于智慧養(yǎng)老服務平臺的共有15位服務人員，服務范圍涉及助餐、助潔、助行、助購、助醫(yī)、助浴、精神慰藉等。

龍山湖智慧養(yǎng)老服務平臺的助老員都要經(jīng)過培訓合格后才具備上崗資格，在每一位被服務老人的家中都會有一個二維碼，助老員到老人家中后掃碼確定、開始服務，服務前進行拍照并上傳，服務結(jié)束時再進行拍照上傳，整個智慧化、規(guī)范化、數(shù)據(jù)化、信息化、可溯源的流程都在平臺監(jiān)管之下。智慧養(yǎng)老服務平臺負責人王曉燕告訴記者，助老員服務結(jié)束后，他們還會通過電話、上門回訪、抽查的方式，了解老人對助老員服務的滿意度并進行打分，評價結(jié)果會錄入移動端服務APP，通過雙向評價機制，客觀科學地把控社區(qū)、居家上門服務質(zhì)量。同時也確保老人能夠更好地享受政府補貼，把老人的服務落到實處，讓老人能夠健康養(yǎng)老、幸福享老。

一個電話叫的來的服務是泊于鎮(zhèn)龍山湖智慧養(yǎng)老中心服務的一個縮影。龍山湖智慧養(yǎng)老中心自2020年12月投入運營以來，累計為老人提供服務1.6萬次，滿意度達到95%以上，建設9間嵌入式養(yǎng)老機構(gòu)、18張床位，為老年人提供全天候起居、生活照料、專業(yè)護理、康復理療、精神文化服務，逐步構(gòu)建功能完備的社區(qū)嵌入式養(yǎng)老服務網(wǎng)絡，讓每一位老人都能老有所依、老有所養(yǎng)、老有所樂、老有所安，助力打通養(yǎng)老服務最后一公里。

多元化提升老人幸福感

在龍山湖智慧養(yǎng)老服務指揮中心，監(jiān)控大屏上實時顯現(xiàn)著整個社區(qū)的老年人口數(shù)量、年齡分布、服務類型、服務內(nèi)容等信息。老人每次來在大屏簽到打卡積分還能兌換服務、日用品。

從智慧型養(yǎng)老到數(shù)字化養(yǎng)老，泊于鎮(zhèn)養(yǎng)老服務正在向便捷化、智能化的方向快速邁進。老人們可以在龍山湖智慧養(yǎng)老中心以普惠性的價格享受到居家養(yǎng)老服務、日間照料服務、短托服務、智慧養(yǎng)老服務、社區(qū)活動、醫(yī)療服務等優(yōu)質(zhì)舒適健康的養(yǎng)老服務。龍山湖智慧養(yǎng)老中心負責人王曉艷說。

泊于鎮(zhèn)在傳統(tǒng)養(yǎng)老服務模式的基礎上，不斷探索智慧健康養(yǎng)老新模式，堅持智慧互聯(lián)、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合、普及普惠的建設理念，借助互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等科技手段，著力構(gòu)建居家社區(qū)機構(gòu)相協(xié)調(diào)、醫(yī)養(yǎng)康養(yǎng)相結(jié)合的養(yǎng)老服務體系，依托轄區(qū)各項資源，堅持需求導向，在健康養(yǎng)老服務基礎設施建設、健康養(yǎng)老服務資源聚集、健康養(yǎng)老服務模式創(chuàng)新和智慧健康養(yǎng)老平臺建設方面加大投入，不斷完善智慧健康養(yǎng)老生態(tài)建設，提高轄區(qū)老年人的幸福感、獲得感。