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服務(wù)案例

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山東臨沂郯城12349智慧養(yǎng)老平臺

時間:2022-09-13 22:12 來源: 作者:杰佳通-admin 人瀏覽
 
在省、市各級部門的大力支持下,郯城縣積極引導(dǎo)社會資本參與養(yǎng)老,縣民政局和臨沂是衛(wèi)生健康委員把全縣12349智慧養(yǎng)老建設(shè)和運營交給仁康建設(shè),仁康引進國內(nèi)知名智慧養(yǎng)老平臺研發(fā)企業(yè)-杰佳通,在短短兩周內(nèi)建設(shè)完成,郯城仁康醫(yī)養(yǎng)憑借優(yōu)越的醫(yī)療資源,優(yōu)秀的服務(wù)團隊,創(chuàng)新的運營模式,完備的服務(wù)場所,探索出了一條覆蓋城鄉(xiāng)、城區(qū)為主,醫(yī)、養(yǎng)、護、康一體,可全方位提供生活照料、康復(fù)護理、心理關(guān)愛、文化生活、家政等綜合服務(wù)相結(jié)合的健康養(yǎng)老鏈條。
 

一、注重頂層設(shè)計,養(yǎng)老模式發(fā)展明確

 
依托政策制定養(yǎng)老規(guī)劃。從成立之日起,郯城仁康醫(yī)養(yǎng)就始終圍繞養(yǎng)、護、康主題“唱大戲”,做到一曲唱十年,年年不跑調(diào)。憑借國家省市醫(yī)養(yǎng)相關(guān)政策東風(fēng),郯城仁康醫(yī)養(yǎng)制定了養(yǎng)、護、康服務(wù)規(guī)劃和服務(wù)體系,明確將養(yǎng)、護、康確定為主業(yè),在工作中穩(wěn)步實行,有序推進,確保上水平、上臺階。二是圍繞養(yǎng)老標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃服務(wù)設(shè)施。去年,為了更好的適應(yīng)養(yǎng)老需求,郯城縣政府給予政策傾斜,鼓勵郯城仁康新建了多功能醫(yī)療養(yǎng)護服務(wù)大樓,堅持按照社會養(yǎng)老公共配套設(shè)施要求,做到同步規(guī)劃、同步建設(shè)、同步驗收,進一步完善了服務(wù)設(shè)施。三是引進人才突出養(yǎng)老主題。近幾年,圍繞郯城仁康醫(yī)養(yǎng)發(fā)展需要,先后從濟南、青島等地外聘了一批專家學(xué)者,尤其是中醫(yī)養(yǎng)老方面的人才,既充實了醫(yī)和養(yǎng)、康與護的力量,也發(fā)揚了中醫(yī)養(yǎng)老的特色,更加適應(yīng)老年養(yǎng)護日常所需。
 

二、注重招法創(chuàng)新,養(yǎng)老體系城鄉(xiāng)覆蓋

 
依托當(dāng)前現(xiàn)有資源,逐步打造以中心敬老院養(yǎng)老為主,基地托養(yǎng)看護為支撐,日間照料和鄉(xiāng)鎮(zhèn)幸福院為補充,信息平臺、智慧APP、點穴式配餐助力養(yǎng)老騰飛的“32111”模式,確保養(yǎng)、護、康老服務(wù)工作全覆蓋。
 
一是整合醫(yī)養(yǎng)服務(wù)“321”資源。提升三處公立中心敬老院功能。對敬老院基礎(chǔ)設(shè)施提檔升級。建好兩處日間照料中心。整合東城和西城兩種社區(qū)資源,采用以租代養(yǎng)的方式,投資建成高標(biāo)準(zhǔn)的老年日間照料中心,努力為老年人提供日常托養(yǎng)、運動健身、休閑娛樂、醫(yī)療服務(wù)等一條龍服務(wù)。高標(biāo)準(zhǔn)打造一處特困養(yǎng)老服務(wù)基地。對原郯城街道敬老院進行徹底改造,參照社會養(yǎng)老模式對全縣失能半失能特困人員實施精心呵護,讓特困人員感受黨和政府的溫暖。
 
二是發(fā)揮好一處平臺作用。即發(fā)揮好“12349”養(yǎng)老服務(wù)平臺作用。郯城仁康醫(yī)養(yǎng)配置專用服務(wù)車輛,按照區(qū)位分成東西南北中5個片區(qū),抽調(diào)醫(yī)生、護士、護理人員等組成5個服務(wù)小組,不定時深入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)村居,對特困人員實施登門服務(wù),服務(wù)內(nèi)容包括洗浴理發(fā)、衣物清洗、衛(wèi)生清掃、小病診治及惡劣天氣隨時跟蹤照料服務(wù)。對生病特困人員,除提供入院陪護外,還提供藥費墊付、床前送餐等服務(wù)。對60歲以上的社會老年人,根據(jù)所需提供信息咨詢、生活關(guān)照、送餐送醫(yī)、家政服務(wù)等各類生活服務(wù),在零距離中打通養(yǎng)老服務(wù)“最后一公里”。
 
三是推行一種配餐服務(wù)模式。郯城仁康醫(yī)養(yǎng)新建高標(biāo)準(zhǔn)、現(xiàn)代化配餐車間。從社會上聘請營養(yǎng)專家、等級廚師,三餐食譜堅持推行“242”的標(biāo)準(zhǔn)(即早餐兩個菜,午餐四個菜,晚餐兩個菜)提供。添置了多輛送餐保溫車,一日三餐定時對各院區(qū)配送食物,及時回收餐具并清洗消毒,保證了用餐及時,杜絕了食品安全問題的發(fā)生。
 

三、注重資源配置,服務(wù)基礎(chǔ)不斷夯實

 
一是圍繞硬件更硬加強投入。先后引進德國西門子CT、DR、彩超、大型生化一體、體外碎石機、射頻、關(guān)節(jié)鏡、椎間孔鏡、麻醉呼吸機、心電監(jiān)護儀等高端醫(yī)療檢查治療設(shè)備;同時配有現(xiàn)代化流層手術(shù)室,近2000平方米的康復(fù)大廳以及先進的康復(fù)理療設(shè)備,確保滿足社會代養(yǎng)及入院老人的保健及就醫(yī)需求。二是突出人才更強加強培養(yǎng)。堅持把人才興院作為服務(wù)照護老人的根本。積極與山東齊魯醫(yī)院、山東省武警總醫(yī)院、臨沂市人民醫(yī)院等建立合作共建關(guān)系,通過引來聘用、走出建學(xué)的方式,積極培養(yǎng)養(yǎng)老各專業(yè)的領(lǐng)頭人。目前,全院有副主任醫(yī)師6人、主治醫(yī)師8人,康復(fù)治療師20多人,有高級養(yǎng)老護理員15人,中級護理員19人,人員持證率達(dá)100%。三是拓展服務(wù)功能延伸服務(wù)。結(jié)合養(yǎng)老服務(wù)實際,不斷拓展服務(wù)功能。在完善內(nèi)科、外科職能的基礎(chǔ)上,引進中醫(yī)康復(fù)、針灸按摩、醫(yī)學(xué)檢驗、醫(yī)學(xué)影像等內(nèi)容,確保入院及代養(yǎng)老人足不出戶即可享受到全方位的診療服務(wù),真正實現(xiàn)了“小病不出房間,大病不出醫(yī)院”。
 
在北京杰佳通的大力支持下,仁康智慧養(yǎng)老平臺運行井井有條,不僅為全縣老人提供了周到的服務(wù),而且我院效益是平臺建設(shè)前的二倍多,民政和衛(wèi)健部門,正在全市推廣仁康模式。

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